天貓延遲發(fā)貨主動(dòng)賠付逐步推進(jìn)類(lèi)目覆蓋，除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付，需在發(fā)貨合約內(nèi)及時(shí)完成攬收，避免產(chǎn)生賠付。

一、【定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單】解讀:

1、通過(guò)詳情頁(yè)、工具等方式與買(mǎi)家另行約定發(fā)貨時(shí)間的情形;

2、天貓統(tǒng)一調(diào)整物流時(shí)效(包括：發(fā)貨、攬收、更新、簽收時(shí)長(zhǎng)等)且商家與買(mǎi)家未另行約定發(fā)貨時(shí)間的情形;

3、定制類(lèi)商品：通過(guò)詳情頁(yè)描述等有明確定制描述流程以及發(fā)貨時(shí)間約定的商品訂單。

二、賠付上限

賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

三、不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨處理方式

若訂單因不可抗力原因素導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)攬收，商家可以在發(fā)貨時(shí)效內(nèi)：

1、使用協(xié)商卡與買(mǎi)家另行約定發(fā)貨時(shí)間;

2、主動(dòng)向平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備，報(bào)備通過(guò)后將豁免自動(dòng)賠付，報(bào)備相關(guān)內(nèi)容。

可先確認(rèn)遇到的場(chǎng)景是否需要進(jìn)行延遲發(fā)貨報(bào)備：

一、無(wú)需報(bào)備的場(chǎng)景：

1、定制(描述定制流程且約定發(fā)貨時(shí)間)、預(yù)售的商品訂單，不執(zhí)行自動(dòng)賠付，無(wú)需報(bào)備。2、已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺(tái)免責(zé)區(qū)域內(nèi)，自動(dòng)賠付暫停，無(wú)需報(bào)備，在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。

3、已與消費(fèi)者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時(shí)間，無(wú)需報(bào)備，在雙方約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。

各位天貓商家可前往【營(yíng)商保】-【商家報(bào)備】-【不可抗力報(bào)備】查看是否有【可一鍵報(bào)備訂單】，一鍵報(bào)備訂單無(wú)需憑證，只需您填寫(xiě)承諾發(fā)貨時(shí)間提交即可。

天貓訂單怎么改地址？可以改價(jià)格嗎？

大家使用天貓網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，就需要填寫(xiě)準(zhǔn)確的收件地址，如果自己的地址發(fā)生了變動(dòng)也要及時(shí)的去更改自己的收件地址，不然就會(huì)導(dǎo)致自己收不到快遞哦。那么天貓訂單怎么改地址?可以改價(jià)格嗎?下面小編就來(lái)介紹一下吧。

天貓訂單怎么改地址?

一、買(mǎi)家修改地址方法:

1、打開(kāi)天貓app后，點(diǎn)擊右下角的我;

2、點(diǎn)擊右上角的設(shè)置;

3、點(diǎn)擊個(gè)人信息;

4、找到收貨地址管理;

5、進(jìn)入你要修改的地址點(diǎn)擊編輯即可進(jìn)行修改。

二、賣(mài)家修改地址方法:

賣(mài)家登錄到【商家中心】-【已賣(mài)出的寶貝】-【等待發(fā)貨】中，找到需要修改的訂單，點(diǎn)擊“詳情”，然后點(diǎn)擊“修改收貨地址”，最后按頁(yè)面要求填寫(xiě)相關(guān)收件人信息，點(diǎn)擊“確定”即可。

天貓訂單可以改價(jià)格嗎?

在天貓的規(guī)定內(nèi)是不能修改價(jià)格的，但是可以使用改價(jià)工具進(jìn)行修改。

(1)直接在售價(jià)出進(jìn)行修改，用天貓工具進(jìn)行修改，也就是天貓免費(fèi)修改價(jià)格的方式方法。進(jìn)入到【商家中心】在左側(cè)的菜單欄中找到【營(yíng)銷(xiāo)中心】-【天貓營(yíng)銷(xiāo)工具】。

(2)打開(kāi)【天貓營(yíng)銷(xiāo)工具】，在這個(gè)頁(yè)面中找到【特價(jià)寶】即可;

(3)然后新建活動(dòng)，填寫(xiě)活動(dòng)的名稱(chēng)、標(biāo)題、設(shè)置完成活動(dòng)的優(yōu)惠方式完成以后檢查一遍，沒(méi)有問(wèn)題就可以選擇完成設(shè)置了。

根據(jù)天貓交易規(guī)定，天貓商城現(xiàn)在是不能修改價(jià)格了，如果遇到改價(jià)格的訂單，可以直接發(fā)店鋪商品的優(yōu)惠券也是可以達(dá)到改價(jià)格的目的。同時(shí)也是可以通過(guò)上架專(zhuān)門(mén)為差價(jià)準(zhǔn)備的鏈接的，以此來(lái)達(dá)到修改價(jià)格問(wèn)題。在規(guī)則以外也可以通過(guò)發(fā)紅包或者好評(píng)返現(xiàn)的方式進(jìn)行以達(dá)到改價(jià)的目的哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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