為了能夠讓商家更便捷、及時的處理平臺售后任務，千牛平臺售后任務本次產(chǎn)品做了以下更新優(yōu)化：

1、在千牛賣家工作臺首頁、賣家中心首頁新增平臺售后任務處理入口，便于及時查看和處理;

2、能在手機上能直接查看并處理平臺售后任務。

入口查看及提醒需要設置對應權限，請商家朋友按照步驟進行設置，設置成功后即可正常使用。

一、電腦端操作入口

1、淘寶商家入口

入口：千牛賣家工作臺首頁“待辦任務”

我獲悉待辦任務會展示全店所有待辦任務中最新的2筆任務(包含平臺售后任務、內(nèi)部協(xié)同等)

點擊待辦任務最右邊的箭頭 > ，可以查看店鋪全部待辦任務。

2、天貓商家入口

入口：千牛天貓商家工作臺首頁---“小二提醒”-----“待處理工單”

點擊待處理工單，即可查看工單中心，包含平臺售后任務、內(nèi)部協(xié)同等所有工單;

二、手機端操作入口

1、手機端如何查看和操作待辦任務

2、手機千牛下載以及版本要求(灰度中，敬請期待)

目前還在部分灰度中，敬請期待

預計9月1日上線新版本的千?？蛻舳?/p>

已下載千牛客戶端：升級千?？蛻舳?/p>

未下載千牛客戶端：手機應用市場，下載千牛官方app，千牛官網(wǎng)下載ios版或android版

版本要求：9.8.25 及以上

三、重要提醒

1、哪些賬號可以從看到首頁的入口?

主賬號默認可以

有“平臺任務”處理權限的子賬號，上限9個：有權限的子賬號中，子賬號創(chuàng)建時間最早的9個。

2、為什么我已經(jīng)回復平臺售后任務了，工單顯示“待處理”，而且還在倒計時?

如您發(fā)現(xiàn)待處理工單列表頁的工單處理狀態(tài)和工單處理倒計時與“平臺售后任務”列表頁或任務詳情頁不一致，請您以售后任務頁面的工單狀態(tài)和處理倒計時為準。平臺將盡快優(yōu)化改進。

請以【售后任務】任務列表、任務詳情頁展示的任務狀態(tài)及倒計時為準。

最后，提醒【工單中心】中的平臺售后任務狀態(tài)及處理時效請先忽略。

千牛平臺需要實名認證嗎？如何認證？

千牛平臺對于淘寶商家們來說是再熟悉不過的，因為關于淘寶店鋪的很多事項都要從這個平臺上操作，以及店鋪日常的管理運營等，那么千牛平臺是否需要實名認證呢?要如何認證呢?

一個淘寶店鋪開了以后肯定是有管理后臺數(shù)據(jù)的工作臺，也就是千牛工作臺，如果店鋪大一點的話，可能也就需要設置賬號來管理，千牛工作臺都是需要實名認證才可以使用，和自己的店鋪賬號相對應。那么千牛工作臺賬號需要實名認證嗎?要如何認證呢?

肯定是需要的。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在對千牛的賬號必須要實名認證并且綁定手機號，沒有認證的就凍結。注冊的賬號默認是禁言狀態(tài)，如果不認證，發(fā)送的消息，對方收不到。

如何認證?

1、要進行實名認證的話需要先將手機千牛升級到最新版，然后在手機端千牛登錄賬號的賬戶。

2、然后在電腦端登錄主賬號，在【賣家中心】-【店鋪管理】-【賬號管理】頁面頁面，將鼠標移動到藍色的【認證二維碼】上面，這里會自動顯示二維碼，供認證掃描使用。

3、再用登錄了該賬號的手機端千牛掃描這個二維碼，會跳出身份認證頁面。

4、然后就開始點擊【開始認證】后選擇崗位。

5、之后輸入手機號碼，驗證碼，短信，這些步驟大家應該再熟悉不過了;不過這里特別提示一下大家輸入的手機號碼是需要開通賬號時填寫的號碼。

6、接下來就是【人臉認證】-【證件確認】-【資料確認或提升充】最后提交審核，不過如果是海外同胞的話，【回鄉(xiāng)證】、【臺胞證】和【護照】這三個也都是可以用來認證的。

7、提交后就想等待審核了，一般來說審核需要兩個工作日，當然，一般情況下不要那么久，建議上班時間提交。

所以大家如果需要開通賬號的話一定要趕緊去設置實名認證的，以免收不到消息，不能及時處理或者接受信息。而且也要避免自己賬號在認證這段時間內(nèi)有收到一些違規(guī)信息，這樣有可能審核不通過。

實名認證可以說是現(xiàn)在每個軟件都會運用到的，因此只要你注冊了關于一些交易軟件的平臺，基本上都是要涉及到這方面的，所以大家可以按照上面的方式去操作一下。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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