淘寶中發(fā)貨時(shí)效與店鋪綜合評(píng)分、好評(píng)率密切相關(guān)，所以商家如無(wú)特殊情況，都應(yīng)該遵守平臺(tái)的發(fā)貨規(guī)則，盡早的將商品送到買家手中。那么，如果遇到不能正常發(fā)貨時(shí)如何處理?延遲發(fā)貨怎么賠償?

淘特?zé)o法正常發(fā)貨怎么辦?

如遇到以下三種情況，商家可以在買家付款后的48小時(shí)內(nèi)通過(guò)向平臺(tái)主動(dòng)報(bào)備來(lái)減少/免除賠付：

1、不可抗力因素導(dǎo)致物流延遲：

如遇到不可抗力(非商家問(wèn)題，商家無(wú)法避免場(chǎng)景，例如：疫情、洪水、地震等導(dǎo)致物流無(wú)法正常攬收/配送)，商家可以在48小時(shí)內(nèi)在【特價(jià)版千牛工作臺(tái)】--【物流管理】--【訂單報(bào)備】中進(jìn)行提前報(bào)備，同時(shí)在商品詳情頁(yè)以及店鋪?lái)?yè)面告知消費(fèi)者無(wú)法發(fā)貨場(chǎng)景，平臺(tái)審核通過(guò)后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付。

2、買賣雙方協(xié)商一致：

如遇賣家要求晚發(fā)，或者與買家協(xié)商且買家已認(rèn)可晚發(fā)場(chǎng)景，商家可以在48小時(shí)內(nèi)在【特價(jià)版千牛工作臺(tái)】--【物流管理】--【訂單報(bào)備】中進(jìn)行提前報(bào)備，平臺(tái)審核通過(guò)后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付。

3、主動(dòng)報(bào)備缺貨：

如遇庫(kù)存不足已無(wú)法發(fā)貨的場(chǎng)景，商家可以在48小時(shí)內(nèi)在【特價(jià)版千牛工作臺(tái)】--【物流管理】--【訂單報(bào)備】中進(jìn)行提前報(bào)備，平臺(tái)審核通過(guò)后將按照主動(dòng)報(bào)備缺貨的賠付規(guī)則進(jìn)行賠付，并建議買家申請(qǐng)退款。

淘特發(fā)貨延遲補(bǔ)償多少?

淘寶發(fā)貨未按約定時(shí)間，賣家是需要按商品5%的賠償金賠償買家，不低于1元不超過(guò)30。淘寶制定這項(xiàng)規(guī)則的目的在于約束賣家，賠償金不在多少是對(duì)賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨的懲罰措施，同時(shí)也是對(duì)買家的一種安撫。

超過(guò)約定時(shí)間賣家未發(fā)貨，買家可以申請(qǐng)退款，再去投訴淘寶賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨，網(wǎng)購(gòu)有好處也必然會(huì)有弊端，相對(duì)而論的，對(duì)于不主動(dòng)積極處理的未按約定時(shí)間發(fā)貨的賣家投訴處理天經(jīng)地義，有些未按約定時(shí)間發(fā)貨情有可原，要知道賣家不一定是生產(chǎn)廠家，在家里著急等待購(gòu)買的商品的迫切心情都有體會(huì)，彼此體諒和諧購(gòu)物。

如遇賣家要求晚發(fā)或與買家協(xié)商且買家已認(rèn)可晚發(fā)場(chǎng)景，商家可以在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行報(bào)備。

淘特免單怎么容易中？有什么用？

淘特其實(shí)指的就是淘寶特價(jià)版，在淘寶特價(jià)版中，大家可以買到價(jià)格非常實(shí)惠的商品哦，而且淘寶商家們還可以去設(shè)置淘特免單的活動(dòng)哦，那么淘特免單怎么才可以中呢?

淘特免單怎么容易中?

1、首先我們需要先策劃好店鋪的免單活動(dòng)細(xì)則，一般淘寶免單活動(dòng)的話，一般也都會(huì)有像一定時(shí)間內(nèi)付款最多的，或者是在我們活動(dòng)開始第一個(gè)進(jìn)行搶購(gòu)的買家等等，我們也都可以設(shè)置像這樣的一個(gè)免單的活動(dòng)。

2、確認(rèn)好活動(dòng)細(xì)則之后，就要確定免單的方式，比如對(duì)于免單的方式那么我們也可以選擇在買家收到貨，并且點(diǎn)擊確認(rèn)收貨進(jìn)行評(píng)價(jià)之后再進(jìn)行返款，或者是給中獎(jiǎng)的淘寶買家提供大額的優(yōu)惠券等等方式來(lái)進(jìn)行返款。

3、如果想要達(dá)到更好的效果的話，也可以通過(guò)一些官方推廣渠道進(jìn)行推廣，像淘寶直通車、鉆石展位或者是一些其他的途徑來(lái)進(jìn)行活動(dòng)的推廣，也有利于提高我們本次活動(dòng)的曝光度，從而讓更多的買家們了解到我們的店鋪在舉行這樣的一個(gè)活動(dòng)，并且來(lái)進(jìn)行搶購(gòu)。

4、宣傳做到位之后，并不是就萬(wàn)事大吉了，在活動(dòng)開始之后我們也要隨時(shí)關(guān)注活動(dòng)進(jìn)行的狀況，避免出現(xiàn)意外。

5、而在訂單交易成功之后，我們也可以通過(guò)打開淘寶界面進(jìn)行登錄，然后再進(jìn)入到賣家中心內(nèi)里面，查看和下載我們的店鋪交易訂單的信息了。

有什么用?

1、和顧客建立信任，并吸引新顧客

免單活動(dòng)是最比較簡(jiǎn)單有效的推廣手段。廣告語(yǔ)說(shuō)的再花里胡哨，消費(fèi)者也不一定愿意投入這比試錯(cuò)成本。那既然你不信，那我就直接送你一份。這樣就直接把意愿客戶達(dá)成轉(zhuǎn)化，當(dāng)然這就要求免單的產(chǎn)品質(zhì)量一定要過(guò)關(guān)。

有了初步的信任之后，后續(xù)就有可能產(chǎn)生持續(xù)性的購(gòu)買行為，當(dāng)然之后的營(yíng)銷就是后話了。

2、做基礎(chǔ)銷量和評(píng)價(jià)

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是補(bǔ)單，這個(gè)在電商行業(yè)是在常見不過(guò)的了。很多大店在上新的時(shí)候，前期提升銷量成本都會(huì)投入很多，與其把錢讓第三方平臺(tái)掙，還得冒著被處罰的危險(xiǎn)，(提升銷量已經(jīng)被列入法律)還不如貼一點(diǎn)，直接送。這樣基礎(chǔ)銷量和評(píng)價(jià)都是最真實(shí)的。

3、提高店鋪曝光，達(dá)到推廣效

店鋪推廣費(fèi)用在運(yùn)營(yíng)中要占據(jù)著15%的成本，特別是現(xiàn)在推廣成本水漲船高的情況下，不管是直通車還是第三平臺(tái)廣告，動(dòng)輒上千，數(shù)萬(wàn)元不等。還不包括投放、利潤(rùn)分成等問(wèn)題。那么免單的確是一個(gè)很好的嘗試方法。

如果大家想要做好淘特的工作，那自然也需要先去了解一下淘特免單需要有什么技巧，掌握了這些技巧以后，有利于提升中單的幾率哦，希望以上的內(nèi)容對(duì)大家會(huì)有所幫助。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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