我們在淘寶平臺購物的時候，如果和商家產(chǎn)生了糾紛，都是可以申請?zhí)詫毿《槿氲?，一般淘寶小二都會秉公辦理，也有可能出現(xiàn)亂判的情況，那么這樣的情況下如何去進行申訴呢?

淘寶小二亂判買家怎么申訴?

1、首先通過淘寶投訴流程發(fā)起維權后，問題仍未得到解決在采取下面的措施;

2、向淘寶所在地杭州工商進行投訴舉報：致電杭州消費者舉報中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點擊左列第2項“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報。

3、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報、投訴：請向淘寶/天貓索要賣家真實信息。如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實有效信息的，可專門就此向杭州工商舉報投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報。

怎么投訴小二?

1、打官方的投訴熱線

由于淘小二，和官方投訴熱線，基本上是不連貫的，所以咱們可以向另一位淘小二進行投訴舉報，希望這位客服能夠幫忙主持公道。

但是，由于都是同一個公司的，所以對方也很有可能表面上應付你，最終還是會不了了之，所以大家不能抱太高的期望。而且，你還必須知道你想要投訴的人的工號，僅這一點就難倒了大多數(shù)人，對方要是知道你想投訴自己，怎么還會乖乖把工號告訴你呢，對吧?

2、315投訴

315投訴，是政府機構，他們和淘寶之間，幾乎是沒有任何關系的，所以，當大家遭遇到了嚴重不公的情況下，還是可以直接申請政府部門介入，來維護自己合法權益的，這也是大家最好的利益保障形式之一了。

另外，還有諸如法院等機構，也都能比較好地維護大家的合法權益。

3、直接投訴

打開淘寶首頁—已買到的寶貝—點擊申請售后;上傳申訴理由，等待淘寶客服介入處理，一般要等3-7天。

投訴的首要是有證據(jù)，所以聊天記錄和產(chǎn)品照片圖很重要，一定要保存好，要在第一時間內進行申訴，這樣對問題解決才有利。

現(xiàn)在大家在淘寶購物的越來越頻繁了，那么在交易中，也并不是每次都那么完美的，肯定會有出現(xiàn)糾紛的情況，淘寶售后維權申訴多了可能就會遇見淘寶小二誤判的情況，這個時候一定要去進行申訴哦。

怎么投訴淘寶小二？被故意針對怎么辦？

如果消費者在淘寶店鋪買東西，遇到了解決不了的問題，是可以去淘寶小二那里投訴賣家的，不過，如果淘寶小二處理不公，我們不服判訴，又要去哪里投訴淘寶小二呢?

1、淘寶小二操作錯誤導致賣家買單，怎么投訴?客人購買時沒有看清楚產(chǎn)品的詳情，導致購買錯誤，我與客人溝通，客人不肯退貨和不肯負責郵費，而是申請了退款(不是退貨退款)介入了淘寶小二處理。淘寶小二是說我們賣家正確的，過了一個晚上，淘寶小二把貨款退了給買家。問了淘寶小二，是他操作錯誤造成的賣家買單。

建議賣家直接打商家熱線，可能是大眾評審失誤，這個沒關系，淘寶會賠付給你的。截圖保留證據(jù)，馬上找淘寶官方客服，投訴淘小二追回。

2、賣家被淘寶小二故意針對，每發(fā)布一個商品就說違規(guī)，怎么舉報淘寶小二這種故意針對?

應該是某個規(guī)則變了，你沒有弄清楚，注意一下規(guī)則變化，改正后重新發(fā)布?？隙ㄓ刑崾具`規(guī)的理由，看下是什么理由，再針對解決。淘寶小二不會這么做的，有違規(guī)一般也是系統(tǒng)檢測到的，很少有小二人為處理的。

3、一場交易糾紛，淘寶小二誤判了，起初小二還向我提供證據(jù)說明是我的問題，但是我糾正后也證明是小二自己判錯了，小二就不出聲了聲。如果向平臺投訴不予處理，小二總是不回復，怎么辦?

根據(jù)金額與影響決定，熱線電話說明問題即可解決，建議把店鋪的損失減到最小，損失包括：對店鋪的影響、以后的評級影響、銷量等等。你可以繼續(xù)向平臺申訴， 如果問題不是很大就算了。如果大，非要弄明白，就堅持申訴，找不同的在線淘寶客服問。

4、對淘寶小二的判決不能接受，買家退回的貨不是我的產(chǎn)品，淘寶小二卻判定成功退款，該怎么投訴?我的產(chǎn)品是一個包包，買家退回來是衣服，我也舉證了快遞證明，淘寶小二還是直接退款成功?

先找呼叫淘寶小二反映情況，進行理論。如果有理有據(jù)，淘寶小二不敢不更改判決結果。不用投訴淘寶小二，人家是按照流程辦事，是客戶無恥，建議給客戶打標，打標成功的話，還有翻盤可能。根據(jù)簽收規(guī)則，在收貨的時候一定要驗貨再簽收。如果有問題，就拍照留證拒簽，但是你簽收了就默認產(chǎn)品無問題。可以開證明，要快遞總部的證明，不是網(wǎng)點的證明，網(wǎng)點的無效。如果來不及拆包，就指定一個熟的快遞作為退貨快遞，和快遞小哥協(xié)商一下，送過來后，先不要錄簽收，你慢慢拆，拆出問題了，就立即聯(lián)系快遞拒簽。

淘寶小二也是人，也有可能會做出有失公允的事情，這個時候，我們就可以去投訴他，如果投訴成功了，這個小二因為工作不到位，可能會被處罰，嚴重的還可能會被開除。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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