淘寶購(gòu)物雖然方便，但是買的多看，難免也會(huì)遇到一些售后問(wèn)題，如果和商家溝通時(shí)產(chǎn)生了糾紛，就需要找淘寶小二來(lái)判定責(zé)任了。不過(guò)也不是所有的淘寶小二都是公平公正的，也會(huì)有一些亂判的情況。那么淘寶不處罰售后亂判小二嗎?怎么投訴小二?

淘寶不處罰售后亂判小二嗎?

處罰的，只要情況屬實(shí)，而且我們還有證據(jù)證明的情況下就能投訴小二，他們也會(huì)受到懲罰的。具體投訴方法如下:

1、打官方的投訴熱線

由于淘小二，和官方投訴熱線，基本上是不連貫的，所以咱們可以向另一位淘小二進(jìn)行投訴舉報(bào)，希望這位客服能夠幫忙主持公道。

但是，由于都是同一個(gè)公司的，所以對(duì)方也很有可能表面上應(yīng)付你，最終還是會(huì)不了了之，所以大家不能抱太高的期望。而且，你還必須知道你想要投訴的人的工號(hào)，僅這一點(diǎn)就難倒了大多數(shù)人，對(duì)方要是知道你想投訴自己，怎么還會(huì)乖乖把工號(hào)告訴你呢，對(duì)吧?

2、315投訴

315投訴，是政府機(jī)構(gòu)，他們和淘寶之間，幾乎是沒(méi)有任何關(guān)系的，所以，當(dāng)大家遭遇到了嚴(yán)重不公的情況下，還是可以直接申請(qǐng)政府部門介入，來(lái)維護(hù)自己合法權(quán)益的，這也是大家最好的利益保障形式之一了。

另外，還有諸如法院等機(jī)構(gòu)，也都能比較好地維護(hù)大家的合法權(quán)益。

3、直接投訴

打開(kāi)淘寶首頁(yè)—已買到的寶貝—點(diǎn)擊申請(qǐng)售后;上傳申訴理由，等待淘寶客服介入處理，一般要等3-7天。投訴的首要是有證據(jù)，所以聊天記錄和產(chǎn)品照片圖很重要，一定要保存好，要在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴，這樣對(duì)問(wèn)題解決才有利。

總之，如果大家在淘寶網(wǎng)購(gòu)時(shí)和賣家發(fā)生了糾紛后，如果出現(xiàn)了小二亂判的情況下，就可以進(jìn)行淘寶投訴流程來(lái)發(fā)起維權(quán)，同時(shí)大家如果不滿意的話也可以對(duì)淘寶小二進(jìn)行投訴哦。

淘寶怎么判定滯銷？如何處理滯銷商品？

無(wú)論是淘寶店還是線下實(shí)體店，店里的商品不可能都是暢銷的，總有一些商品是比較冷門，銷量不是很高，這些都是正?，F(xiàn)象，這些產(chǎn)品屬于滯銷產(chǎn)品。淘寶中是如何判定商品是滯銷的?

淘寶怎么判定滯銷?

滯銷商品就是指90天內(nèi)初次公布的，且近期3個(gè)月內(nèi)沒(méi)有售出過(guò)一切一件的商品。這一類商品是不容易進(jìn)到檢索庫(kù)的，換句話說(shuō)用全部的題目去檢索，毫無(wú)疑問(wèn)找不著的商品。之上也就是官方網(wǎng)給滯銷商品的界定，商家還可以到淘寶官方網(wǎng)坐上去掌握。

如何處理滯銷商品?

1、針對(duì)有價(jià)值的商品我們可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷做活動(dòng)等等方法來(lái)處理，比如說(shuō)打折，活動(dòng)降價(jià)，做贈(zèng)品等等方式。而對(duì)于那些沒(méi)有價(jià)值的商品，那么我們直接下架就可以了。如果說(shuō)還有庫(kù)存，那么可以結(jié)合贈(zèng)品的方式處理。當(dāng)然也可以通過(guò)重新上架試試能否運(yùn)營(yíng)得起來(lái)。

2、沒(méi)有價(jià)值的商品在重新上架的時(shí)候也需要考慮到標(biāo)題，價(jià)格以及庫(kù)存和詳情頁(yè)的調(diào)整等等。這也是商品重新上架必須要做的修改。如果說(shuō)編輯過(guò)后上架還是搜索不到，那么就可以在上架狀態(tài)時(shí)進(jìn)行編輯發(fā)布。滯銷商品下架后重新上架會(huì)建立新的連接?？梢赃x擇下架原有商品，上架新商品的操作。同時(shí)也可以直接刪除原商品，然后在重新上架。這都是可以的。

3、淘寶賣家盡量去提高商品圖片的美觀度，還可以在詳情頁(yè)添加一些產(chǎn)品的數(shù)據(jù)或者是文字的解說(shuō)，讓顧客一眼就知道產(chǎn)品的特點(diǎn)。不僅減少了咨詢率還提高了淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化。針對(duì)同品類和同價(jià)格的爆款去提升滯銷商品的SKU，因?yàn)楸钌唐房隙軌驗(yàn)槠鋷?lái)銷量， 并且也可以通過(guò)這樣的方式來(lái)測(cè)試一下這個(gè)商品的競(jìng)爭(zhēng)力。

4、讓利老客戶，可以是客服通知和店內(nèi)活動(dòng)引導(dǎo)或是其他老客戶營(yíng)銷方式。這樣做不僅可以增加銷量，而且對(duì)店鋪權(quán)重增加也有幫助。如果條件允許可以參加官方免費(fèi)試用，參加的具體規(guī)則官方有說(shuō)明，這個(gè)就不多說(shuō)了。目的也是吸引更多買家注意和關(guān)注，增加前期人氣和基礎(chǔ)銷量。

滯銷商品就是指90天內(nèi)初次公布的，且近期3個(gè)月內(nèi)沒(méi)有售出過(guò)一切一件的商品。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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