淘寶上面確實也有各種服務，比如說淘寶次日達，但是也有一些消費者購買了這類商品，卻發(fā)現(xiàn)沒有按時送達，那么在這種情況下應該要怎么申請賠付呢?投訴有沒有賠償呢?

在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。

投訴有賠償嗎?

天貓超市配送超時投訴有兩種，一是已購買到的商品那里申請售后，其中退款項是不需要退貨的，你把東西拍照傳上去。

開始賣家可能會拒絕退款，你不要急，等三天就可以請?zhí)熵埧头槿?。二是你所買商品的網(wǎng)頁，在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，比如說商品與描述不符。

如果要是超過了三天，超過了如果你們都沒有任何操作的話，會自動退款的。一般情況下，當天就會發(fā)貨的，但這個發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺用鼠標把發(fā)貨這個選項點了一下，至于發(fā)沒發(fā)，鬼曉得。

不過關于賣家發(fā)貨具體時間，你可以打到相應快遞公司查詢。至于快遞公司什么時候發(fā)貨，這個就得看快遞公司的系統(tǒng)記錄了，一般可以查到到，就在你的訂單詳情里。還有一種情況就是，有的賣家會加入小時發(fā)貨，如果在這個范圍內(nèi)沒有發(fā)貨的話，你可以投訴他的。

若商家未履行正品保障服務，消費者可通過以下方式進行維權：

1、通過“我的淘寶”-“已買到的寶貝”進行投訴，或通過天貓客服渠道(電話：4008608608)進行投訴;

2、消費者投訴商品非“正品”時，應向天貓?zhí)峁┯行{證，該憑證包括但不限于具備相關檢測資質的質檢機構出具的材質鑒定報告、品牌方出具的假冒品牌鑒定報告等;

3、商家未履行“正品保障”服務且該商品同時符合特殊品類管理規(guī)范中的賠付情形的，消費者可選擇適用“正品保障”服務賠付或特殊品類管理規(guī)范中的賠付辦法;

4、商家履行“正品保障”賠償義務后，并不免除商家依照國家有關法律法規(guī)依法應當承擔的賠償責任。如國家相關法律法規(guī)規(guī)定的賠付標準高于平臺規(guī)則賠付標準的，消費者就賠償不足部分可通過法律途徑繼續(xù)向商家追償。

淘寶次日達沒到怎么賠付？可以免罰嗎？

現(xiàn)在電商發(fā)展非常的迅速，我們在淘寶上面購物已經(jīng)不再局限于方便了，我們也更希望商品能夠快一點送到手中，因此淘寶平臺也針對部分地區(qū)推出了次日達的服務。開通次日達服務后，需要在規(guī)定時間內(nèi)送到買家手中，如果不能實現(xiàn)承諾，就會有一定的懲罰，那么淘寶次日達沒到怎么賠付？

一、淘寶次日達沒到怎么賠付？

商家應該履行次日達服務但是未履行的，每個訂單需向買家支付10元的違約金，商家會授權菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金會以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號里面。當商家向買家支付違約金以后，該未履行次日達服務的行為，就不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理的范圍。

二、可以免罰嗎？

如果存在以下特殊情形的，商家可以不提供次日達服務，可以免于懲罰。

1、因買家的原因，比如更改收貨地址、地址不詳、收貨地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期再派送、拒收、無代收人等，導致包裹延誤派送或者無法送達的。

2、收件人學校、單位或者住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方的原因，導致造成延誤的。

3、收件人地址是機關單位機構，而周六、日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，導致延誤的。

4、寄遞物品違反了國家禁、限寄規(guī)定或者有關運輸管理條例，經(jīng)有關部門沒收或依照有關的法規(guī)、規(guī)定處理的。

5、因不可抗力造成送貨延誤的。

6、若買家與商家有另行約定的配送時間，且該時間與次日達服務時間相沖突，則商家可按照約定時間配送，無需提供次日達服務。

淘寶商家提供次日達服務，能夠有效的提升店鋪的轉化率，因為都希望盡快的收到商品，這種急于收快遞的心思是比較迫切的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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