對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，自然也需要先去了解一下淘寶投訴賣(mài)家賣(mài)假貨的話，具體有什么處罰呢?有哪些原因會(huì)引起處罰呢?

賣(mài)家投訴的具體后果取決于投訴的類型和投訴的結(jié)果。

一般有兩種結(jié)果:

1.淘寶規(guī)定，買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家發(fā)起投訴后，進(jìn)入舉證階段，投訴柜臺(tái)只會(huì)顯示投訴的問(wèn)題和類型，無(wú)法了解投訴者的信息。

證明后，小二會(huì)根據(jù)證明力度決定是否讓投訴人繼續(xù)添加。

如果投訴成立，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，扣分、降級(jí)、下架甚至刪除，或者全店降級(jí)。

2.如果投訴失敗，沒(méi)有影響。

第二，淘寶處罰重嗎?

因?yàn)橄蛸u(mài)家投訴的糾紛有很多種，一旦投訴成功，賣(mài)家會(huì)受到不同程度的處罰。

比如賣(mài)家承諾什么時(shí)候發(fā)貨，但是沒(méi)有按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，延期發(fā)貨，賣(mài)家就要支付貨物實(shí)際成交金額的5%作為違約金。

而且根據(jù)投訴建立的節(jié)點(diǎn)會(huì)被扣分。

投訴前不賠錢(qián)扣3分。

即使每次都賠錢(qián)，每3次扣3分。

我們知道，當(dāng)?shù)赇伒目鄯掷鄯e到一定分?jǐn)?shù)時(shí)，會(huì)接受更多的處罰，比如降級(jí)，封店多久，或者更嚴(yán)厲的處罰比如把寶貝下架等等。

，最多48分，店鋪就徹底完蛋了。

這只是對(duì)延遲交貨投訴的扣除。

如果賣(mài)家涉及更一般的違規(guī)，每次可以扣6分。

處罰力度也不低。

同時(shí)買(mǎi)家會(huì)給差評(píng)，降低店鋪的信譽(yù)和評(píng)分，這是賣(mài)家最擔(dān)心的。

總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)常接到買(mǎi)家投訴的賣(mài)家很難開(kāi)好店。

一旦賣(mài)假貨等投訴成立，寶寶將被強(qiáng)制下架。

那么賣(mài)家對(duì)寶貝的包裝工作就白費(fèi)了。

所以賣(mài)家還是盡量不通過(guò)淘寶客服協(xié)商解決可以妥善處理的事件。

盡力給買(mǎi)家一個(gè)好的結(jié)果。再次來(lái)訪的可能性。

原因有哪些?

1、賣(mài)家未按照約定時(shí)間發(fā)貨：當(dāng)賣(mài)家未按照約定時(shí)間發(fā)貨時(shí)，平臺(tái)判斷情況屬實(shí)后，會(huì)要求賣(mài)家支付成交額5%的違約金給買(mǎi)家，平臺(tái)也會(huì)根據(jù)賣(mài)家的信譽(yù)度判斷是否會(huì)扣店鋪的分?jǐn)?shù)，或者降低店鋪的權(quán)重。

2、賣(mài)家惡意騷擾消費(fèi)者：平臺(tái)認(rèn)定事件真實(shí)后會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行扣分，一般會(huì)根據(jù)事情的嚴(yán)重程度扣12-24分。

3、商家售賣(mài)假貨：平臺(tái)確認(rèn)事件真實(shí)后，會(huì)要求賣(mài)家立即下架假冒偽劣商品，同時(shí)對(duì)店鋪進(jìn)口扣分，平臺(tái)會(huì)根據(jù)事情的嚴(yán)重程度扣12-48分。系統(tǒng)也會(huì)在平臺(tái)中屏蔽賣(mài)家的店鋪14天，并要求賣(mài)家立即整改店鋪。

淘寶平臺(tái)會(huì)維護(hù)每一個(gè)消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者在遇到糾紛時(shí)可以整理好證據(jù)后向平臺(tái)投訴，若情況屬實(shí)，平臺(tái)會(huì)給出比較公平公正的處理方案，也會(huì)對(duì)賣(mài)家做出相應(yīng)的懲罰。

淘寶投訴賣(mài)家電話多少？有什么影響？

淘寶是國(guó)內(nèi)最大的電視購(gòu)物平臺(tái)，幾乎生活中需要的各種商品都可以在淘寶上面買(mǎi)到，而且價(jià)格要比線下店鋪低很多。有時(shí)候價(jià)格低了，就容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。如果賣(mài)家不能很好的處理，消費(fèi)者是可以進(jìn)行投訴的，那么淘寶投訴賣(mài)家電話多少？

一、淘寶投訴賣(mài)家電話多少？

淘寶投訴賣(mài)家的電話0571-88158198，天貓商家的投訴電話是400-860-8608。撥打投訴電話之后，我們就可以將自己遇到的困難提交給客服，這樣客服就會(huì)根據(jù)情況來(lái)處理問(wèn)題，大多數(shù)時(shí)候，只要能夠提供證據(jù)，就都可以獲得一個(gè)令我們非常滿意的結(jié)果。

除了打電話投訴淘寶賣(mài)家，消費(fèi)者還可以采用以下方式進(jìn)行投訴：

1、直接在淘寶訂單處舉報(bào)

登錄“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”，找到所要投訴的商品訂單，選擇對(duì)應(yīng)投訴類型。同時(shí)備注清楚投訴的緣由，如果投訴成立，淘寶小二很快就會(huì)電話聯(lián)系。如果投訴不通過(guò)，淘寶會(huì)以站內(nèi)信及郵件方式注明駁回原因。

2、找“淘寶小蜜”舉報(bào)

登錄“我的淘寶”“客服小蜜”，直接輸入想要“想要投訴不良商家”，系統(tǒng)就會(huì)引導(dǎo)接入人工客服。到時(shí)候直接給客服提供：訂單編號(hào)、投訴緣由、聊天記錄截圖、商品品質(zhì)問(wèn)題實(shí)拍圖等，人工客服就會(huì)馬上開(kāi)始建檔調(diào)查，一般1—3天內(nèi)就會(huì)出結(jié)果。

二、有什么影響？

一旦投訴成立，賣(mài)家收到額處罰也很?chē)?yán)厲，輕則刪除商品、扣分，重則店鋪降權(quán)或者直接清退。如果短時(shí)間內(nèi)有大量消費(fèi)者投訴，那么店鋪就會(huì)被降權(quán)或者屏蔽了。

在淘寶購(gòu)物的過(guò)程中，遇到問(wèn)題是比較常見(jiàn)的，建議消費(fèi)者先與商家協(xié)商處理，如果對(duì)結(jié)果不滿意，再去找官方投訴，這樣效率會(huì)更高一些。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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