淘寶是國內(nèi)最大的電商交易平臺，幾乎生活中需要的任何商品都可以在淘寶上面買到，而且淘寶店鋪的商品價格要比線下商場來得便宜一些，所以會有一部分消費者擔心買到假貨。雖然淘寶商家會承諾假一賠四，那么淘寶假一賠四是說明正品嗎？

一、淘寶假一賠四是說明正品嗎？

不能。淘寶假一賠四并不能說明商品一定是正品，因為假冒品牌的成本是比較低的，少數(shù)商家這么說，只是為了讓消費者放心。根據(jù)淘寶平臺規(guī)則，必須滿足以下的條件，才可以被認定為假貨：

1、品牌方、廠家真假鑒定的憑證；

2、賣家承認假貨的旺旺聊天記錄；

3、商行政處罰決定書說明是假貨等。

這是淘寶售后維權(quán)部最高級人員發(fā)部的天貓店假貨認定的標準，三條少一條也不行，可見難度有多大。

二、有假貨怎么辦？

1、保留有效的證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的商品是假貨，第一步就是要收集證據(jù)，用手機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的記錄，以備投訴時使用。

2、與商家進行協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家，記住這時候聯(lián)系商家，可以通過阿里旺旺，且在溝通的時候，注意不要掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上面清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么與之前的描述不符，把責任歸到商家的一方。

3、要求商家退貨，如果商家支持7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。

淘寶平臺購物買到假貨是可以找官方投訴的，但是投訴之前要準備好資料，畢竟淘寶客服也不會憑消費者的幾句話，就認定商家的售價行為。

淘寶假貨處罰怎么計算？有何邏輯？

在淘寶上面也有不少賣家想要 出售假貨，但是假貨是不允許在淘寶平臺上面出售的，如果賣家這么做，一旦被平臺發(fā)現(xiàn)，那就會受到對應的處罰，具體是怎么計算的呢?處罰的邏輯是什么?

1)賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的多個通過信息層面判斷的違規(guī)行為，僅視為1次(24分及以上的處罰單獨計振);

2)賣家其他售假違規(guī)行為，每出現(xiàn)1次則視為1次;

也就是說，如果你的店鋪是被信息層面排查的，那么3天內(nèi)排查100個鏈接也算一振記錄;但是如果你是被不同權(quán)利人用不同的權(quán)力投訴成功，就沒有三天內(nèi)算一振的規(guī)則保護，投訴成功一次，就算一次!

在明確點就是說，如果你在同一天內(nèi)，被三個權(quán)利人，用三個不一樣的權(quán)力投訴你店鋪鏈接售假成功，那么你會因為這同一天的三個售假，直接封店!!!

這個處理邏輯細想來著實恐怖!

因為這次老白的老顧客是同一個鏈接被兩個不一樣的權(quán)利人同時投訴售假成功，所以直接計二振處罰，罰款2000元，那么如果按照上述的處理邏輯，其實同一個鏈接只要在投訴的時候沒有第一時間被淘寶網(wǎng)刪除，其實可能會被不同的權(quán)力人不斷的投訴，到時要封店，真的是分分鐘的事情。

針對于這個情況，老白給出以下的建議：

1.你被售假投訴成功后，如果你的鏈接沒有被刪除，那么請及時截取好你的鏈接快照，然后馬上刪除你的鏈接，以免在被第二個權(quán)利人售假投訴成功。

2.遇到三天內(nèi)被不同權(quán)利人投訴的情形，不要在猶豫了，至少要處理其中的一例，不然等待你的有可能就是二振甚至三振。

3.區(qū)分開信息層面售假的排查和知識產(chǎn)權(quán)的售假投訴，兩者完全是不一樣的判斷邏輯。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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