天貓商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，需要使用營(yíng)銷中心的工具為店鋪吸引更多的消費(fèi)者流量，但是有些商家在操作的時(shí)候，不遵守平臺(tái)的規(guī)則，利用平臺(tái)的漏洞引流，被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)以后，導(dǎo)致店鋪被扣12分處罰，那么天貓營(yíng)銷中心扣12分怎么處理？

一、天貓營(yíng)銷中心扣12分怎么處理？

天貓營(yíng)銷中心被扣12分以后，需要及時(shí)到店鋪體檢中心查看違規(guī)的原因是什么，然后根據(jù)平臺(tái)的指示刪除違規(guī)商品，停止違規(guī)操作。等到處罰期7天結(jié)束后，參加規(guī)則考試通過(guò)后24小時(shí)內(nèi)店鋪可以恢復(fù)。如果通過(guò)考試后24小時(shí)沒(méi)有回復(fù)正常的，建議聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行核實(shí)處理。

二、有什么處罰？

1、如果天貓商家因?yàn)檫`反淘寶規(guī)則，被平臺(tái)累計(jì)扣除十二分的話，將對(duì)店鋪有七天時(shí)間的警告處理，處理的方式為限制店鋪中所有的權(quán)限，包括天貓社區(qū)功能，旺旺發(fā)送信息，上架店鋪商品，下架店鋪商品，且將會(huì)限制店鋪的展現(xiàn)權(quán)限，無(wú)論通過(guò)哪種方式，在這七天之內(nèi)，都不能找到天貓商鋪。

2、如果店鋪中出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為，導(dǎo)致被平臺(tái)在一個(gè)自然年內(nèi)累計(jì)扣除二十四分，天貓將會(huì)對(duì)店鋪?zhàn)龀鍪奶斓奶幜P，處罰方式和前一個(gè)節(jié)點(diǎn)的處罰方式幾乎一樣,同樣是限制店鋪中的權(quán)限，此外，還多出了一個(gè)下架違規(guī)店鋪中所有的在售商品。

3、如果天貓店鋪在一個(gè)自然年的計(jì)分周期內(nèi)，因?yàn)檫`規(guī)被平臺(tái)扣除三十六分，將會(huì)被天貓平臺(tái)直接關(guān)閉店鋪，限制違規(guī)的賬號(hào)其他所有權(quán)限，持續(xù)時(shí)間為二十一天。

4、最后一個(gè)處罰節(jié)點(diǎn)為店鋪因嚴(yán)重違規(guī)在一個(gè)自然年內(nèi)被扣除四十八分，那么平臺(tái)將會(huì)直接將天貓賬戶查封。

天貓商家在平臺(tái)開(kāi)店，一定要遵守規(guī)則，不要為了短時(shí)間的利益去挑戰(zhàn)平臺(tái)的規(guī)則，一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，就會(huì)影響店鋪的銷量，給店鋪運(yùn)營(yíng)增加困難。

天貓營(yíng)銷平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則大全！

天貓賣家們平時(shí)在報(bào)名參加活動(dòng)時(shí)，肯定也需要先去了解一下天貓平臺(tái)的營(yíng)銷基礎(chǔ)規(guī)則，這樣才能夠讓自己成功報(bào)名各項(xiàng)活動(dòng)，也可以避免違規(guī)操作，下面就給各位介紹最新的天貓營(yíng)銷平臺(tái)的基礎(chǔ)規(guī)則。

第一章 概述

第一條【目的和依據(jù)】為促進(jìn)開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障營(yíng)銷平臺(tái)用戶合法權(quán)益，維護(hù)營(yíng)銷平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)秩序，根據(jù)《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《營(yíng)銷平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)規(guī)則和協(xié)議的規(guī)定，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

第二條【適用范圍】本規(guī)則適用于報(bào)名參加營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則中規(guī)定適用本規(guī)則的營(yíng)銷業(yè)務(wù)(以下統(tǒng)稱“營(yíng)銷活動(dòng)”)的商家。

第三條【效力級(jí)別】本規(guī)則是營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)的通用基礎(chǔ)規(guī)則。本規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或具體營(yíng)銷活動(dòng)招商規(guī)則中有特殊規(guī)定的，按照具體營(yíng)銷活動(dòng)招商規(guī)則執(zhí)行。

第四條【定義】營(yíng)銷平臺(tái)包括聚劃算、百億補(bǔ)貼、淘搶購(gòu)、天天特賣。

第二章 基礎(chǔ)招商標(biāo)準(zhǔn)

第五條【商家條件】

(一)天貓店鋪(含飛豬商家)：

1、須符合《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》;

2、不在因違反《營(yíng)銷平臺(tái)商家管理規(guī)則》導(dǎo)致被處罰的處罰期內(nèi)。

(二)天貓國(guó)際店鋪：

1、須符合《天貓國(guó)際商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》;

2、不在因違反《營(yíng)銷平臺(tái)商家管理規(guī)則》導(dǎo)致被處罰的處罰期內(nèi)。

(三)淘寶店鋪(含飛豬集市賣家)、飛豬國(guó)際賣家：

1、須符合《淘寶賣家營(yíng)銷平臺(tái)準(zhǔn)入要求》 ;

2、不在因違反《營(yíng)銷平臺(tái)商家管理規(guī)則》導(dǎo)致被處罰的處罰期內(nèi)。

第六條【商品條件】

(一)價(jià)格要求：

1、報(bào)名商品的報(bào)名價(jià)不得高于該商品近15天在天貓/淘寶網(wǎng)的最低標(biāo)價(jià)。上述“最低標(biāo)價(jià)”遵循《天貓及營(yíng)銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)規(guī)則》的規(guī)定。

2、商家參與聚劃算、百億補(bǔ)貼、淘搶購(gòu)活動(dòng)期間，商品活動(dòng)價(jià)應(yīng)為任一中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)中同款商品的最低商品價(jià)格(含拼團(tuán)價(jià)格)。

(二)品質(zhì)要求：

報(bào)名商品品質(zhì)須有競(jìng)爭(zhēng)力，若商品的品質(zhì)等級(jí)為劣質(zhì)，將被限制參加營(yíng)銷活動(dòng)(商品品質(zhì)詳情淘寶、天貓商家可在品質(zhì)中心查看，天貓國(guó)際商家可在客戶之聲-品質(zhì)感知查看)

(三)包郵要求：

報(bào)名商品必須支持包郵，下述特殊類目商品除外。上述“包郵”是指由賣家承擔(dān)從賣家處發(fā)貨到買家處的大陸地區(qū)(大陸地區(qū)，是指除香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)以外的中國(guó)所有省、直轄市和自治區(qū))首次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。

1、家裝主材、家裝燈飾光源、基礎(chǔ)建材、住宅家具、商業(yè)/辦公家具類目下的大件商品，支持包物流;同時(shí)淘寶商家必須是家具、家裝、燈具服務(wù)履約商家，天貓商家必須符合《天貓美家無(wú)憂購(gòu)送裝服務(wù)體系》或天貓新零售商品必須滿足新零售門店送裝的服務(wù)要求。

2、電動(dòng)車/配件/交通工具>>電動(dòng)車整車>>電動(dòng)摩托車、電動(dòng)自行車、電動(dòng)三輪車、電動(dòng)四輪車、老年代步車類目、慢速電動(dòng)車、摩托車整車、沙灘車、摩托車實(shí)體服務(wù)、船舶整船、飛行器整件不支持包郵服務(wù)。

(四)發(fā)貨要求：

天貓、天貓國(guó)際、淘寶等商家應(yīng)分別遵循天貓、天貓國(guó)際、淘寶網(wǎng)等對(duì)應(yīng)平臺(tái)的發(fā)貨時(shí)間要求，否則平臺(tái)將依據(jù)《天貓市場(chǎng)管理規(guī)范》“延遲發(fā)貨”條款、《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》“延遲發(fā)貨”條款、《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背發(fā)貨時(shí)間”相關(guān)條款等相關(guān)規(guī)則處理。

第七條【合規(guī)要求】

(一)平臺(tái)僅為信息服務(wù)提供者，商家參與營(yíng)銷活動(dòng)的商品相關(guān)信息由商家提供并發(fā)布。商家應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》規(guī)定對(duì)其發(fā)布信息中屬于廣告的部分顯著標(biāo)明“廣告”，使該部分信息具有可識(shí)別性，消費(fèi)者能夠辨明其為廣告。

(二)活動(dòng)商品圖片需保證取得有效版權(quán)人或肖像權(quán)人等第三方權(quán)利人明確授權(quán)并有可轉(zhuǎn)授權(quán)權(quán)利證明;且權(quán)利證明文件必須真實(shí)完整，確保合作期內(nèi)持續(xù)有效。

第三章 審核排期

第八條【審核標(biāo)準(zhǔn)】本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則，針對(duì)所有報(bào)名商品，平臺(tái)將根據(jù)各自營(yíng)銷業(yè)務(wù)招商規(guī)則中審核標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)選擇高品質(zhì)商品參加活動(dòng)。若商品存在包括但不限于以下任一情況，將不得進(jìn)行發(fā)布，同時(shí)平臺(tái)有權(quán)取消商品參加營(yíng)銷活動(dòng)的資格：

(一)所屬店鋪不存在或商品已被刪除;

(二)所屬店鋪違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》或《營(yíng)銷平臺(tái)商家管理規(guī)則》導(dǎo)致無(wú)法正常參加活動(dòng);

(三)發(fā)布前不符合當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)的商家和商品報(bào)名準(zhǔn)入條件;

(四)其他平臺(tái)根據(jù)法律法規(guī)或具體情形判定需要取消活動(dòng)的情況。

第九條【商品排期】

(一)優(yōu)先以商家報(bào)名時(shí)選擇的活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行排期，但平臺(tái)保留特殊情形下對(duì)活動(dòng)排期時(shí)間進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利，商品實(shí)際排期以商品最終的實(shí)際頁(yè)面展示的排期時(shí)間為準(zhǔn);

(二)特殊節(jié)假日和特殊營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)團(tuán)時(shí)間以規(guī)則中心實(shí)際公告為準(zhǔn)。

第十條 除符合本章相關(guān)要求外，報(bào)名商品還需符合所報(bào)具體營(yíng)銷活動(dòng)的招商標(biāo)準(zhǔn)。

第四章 消費(fèi)者保障

第十一條【保價(jià)險(xiǎn)服務(wù)】為更大程度保障消費(fèi)者在營(yíng)銷活動(dòng)中的體驗(yàn)，報(bào)名聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特賣的商家須加入保價(jià)險(xiǎn)服務(wù)。

即在當(dāng)次營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束之日起的15天(含)內(nèi)，活動(dòng)商家的活動(dòng)商品或同一商品在淘寶、天貓或天貓國(guó)際平臺(tái)上出現(xiàn)實(shí)際成交價(jià)格低于其在活動(dòng)期間買家成功達(dá)成交易的實(shí)付款時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)在營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)期間購(gòu)買了該商品的買家提供理賠補(bǔ)差的保險(xiǎn)服務(wù)，特殊情形除外。詳見(jiàn)《營(yíng)銷平臺(tái)保價(jià)險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(賣家版)》。

百億補(bǔ)貼暫不支持保價(jià)險(xiǎn)，如有變化將另行公告。

第五章 交易流程

第十二條【交易流程】淘寶賣家需按《淘寶規(guī)則》執(zhí)行，天貓商家需按《天貓規(guī)則》執(zhí)行，天貓國(guó)際商家需按天貓國(guó)際的相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

第六章 違規(guī)處理

第十三條【違規(guī)處理】商家應(yīng)自覺(jué)保障營(yíng)銷平臺(tái)用戶的權(quán)益，維護(hù)營(yíng)銷平臺(tái)的正常秩序，《營(yíng)銷平臺(tái)商家管理規(guī)則》中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定的，按照《淘寶規(guī)則》/《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

第七章 附則

第十四條 部分營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)提供“商品價(jià)格力”管理工具幫助商家更好地管理活動(dòng)商品價(jià)格。商品價(jià)格力取決于“預(yù)計(jì)普惠成交價(jià)”與“營(yíng)銷平臺(tái)平均成交價(jià)”、“天貓最低成交價(jià)”等對(duì)比的結(jié)果，具體以商家后臺(tái)具體產(chǎn)品說(shuō)明為準(zhǔn)。“營(yíng)銷平臺(tái)平均成交價(jià)”、“天貓最低成交價(jià)”分別遵循《營(yíng)銷平臺(tái)平均成交價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》、《天貓最低成交價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。

第十五條【生效時(shí)間】本規(guī)則最新修訂公示時(shí)間2022年1月25日，本標(biāo)準(zhǔn)最新修訂生效時(shí)間2022年1月31日。營(yíng)銷活動(dòng)的所有商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則修訂生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則修訂生效之日或以后的，適用本規(guī)則。

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