虛假交易認(rèn)定和處罰有新變:第一次犯錯就扣分

為了維護公平、誠信的經(jīng)營環(huán)境，更切實地保障會員權(quán)益，淘寶根據(jù)市場發(fā)展現(xiàn)狀，將對虛假交易規(guī)則及《天貓商品評價、銷量特殊計算邏輯說明》做進(jìn)一步的調(diào)整。從這次的變更內(nèi)容上看，主要分為虛假交易規(guī)則和實施細(xì)則的修訂和《天貓商品評價、銷量特殊計算邏輯》兩大方面。

值得賣家注意的是，在認(rèn)定上，這次變更對常見的虛假交易方式有所調(diào)整，明確了賣家自己注冊賬號或操縱其他帳號，購買自己發(fā)布的商品，都屬于虛假交易方式；在扣分上，賣家第一次或第二次進(jìn)行虛假交易時，若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)九十六筆，從原規(guī)則不扣分調(diào)整為每次扣一般違規(guī)兩分；在申訴上，賣家在收到違規(guī)通知起3天內(nèi)和降權(quán)期間，都可以進(jìn)行申訴。在變更的細(xì)節(jié)內(nèi)容上，都十分值得賣家關(guān)注。

再次強調(diào)：此次規(guī)則變更于2016年9月9日進(jìn)行公示通知，將于2016年9月20日正式生效。

解讀：虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則變更要點

主要變更內(nèi)容:

1、修訂虛假交易規(guī)則及實施細(xì)則。調(diào)整賣家第一次或第二次進(jìn)行虛假交易且違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)九十六筆的扣分標(biāo)準(zhǔn)，從原規(guī)則不扣分調(diào)整為每次扣一般違規(guī)兩分。

2、修訂《天貓商品評價、銷量特殊計算邏輯》。新增異常訂單的銷量、評價刪除規(guī)則。

【認(rèn)定】

通過以下手段進(jìn)行虛假交易：

1、賣家自己注冊賬號或操縱其他帳號（包括但不限于炒作團伙賬號、親朋好友賬號、公司同事的賬號等），購買自己發(fā)布的商品；

2、賣家利用第三方（包括其他賣家）提供的工具、服務(wù)或便利條件進(jìn)行虛假交易的；

3、其他非正常交易手段。

虛假交易規(guī)則扣分變化

【扣分】

【申訴】

賣家若被判定為虛假交易，該如何申訴？

賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假交易違規(guī)通知之時起3天內(nèi)在“我是賣家 >客戶服務(wù) >申訴中心 -可申訴的違規(guī)”中，提交相應(yīng)憑證進(jìn)行申訴。

若商品存在虛假交易行為被搜索降權(quán)，可在降權(quán)期間內(nèi)登陸“我是賣家 >客戶服務(wù) >申訴中心 -可申訴的違規(guī)”頁面中，提交相應(yīng)憑證進(jìn)行申訴。

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