最近被淘寶同行惡拍怎么辦?情況有哪些?
2023-01-11|14:05|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:76
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對于淘寶商家來說比較擔心一個問題,就是淘寶店鋪的同行惡意下單,然后給差評,如果遇到了這樣的情況,是很麻煩的一件事情,下面的內(nèi)容中告訴大家如何解決問題。
最近被淘寶同行惡拍怎么辦?
現(xiàn)在被惡意拍的,原因有以下幾種情況:
一、此產(chǎn)品比較優(yōu)惠;
二、此產(chǎn)品在剛開的淘寶店鋪內(nèi);
三、被拍沒有付款。
如果比較優(yōu)惠,直接拍了付款了,那就按照地址發(fā)貨;如果付款的訂單,不是正確地址,直接不發(fā)貨,等待對方來咨詢,這里不建議假發(fā)貨,會造成無意的糾紛。再者直接向淘寶投訴此買家,讓淘寶進行處罰。
淘寶店鋪被賣家同行惡意拍下付款后又退款的情況處理辦法如下:
1、賣家淘寶店鋪被賣家同行惡意拍下付款后又退款的,賣家可以直接拒絕給買家退貨退款,如果買家聯(lián)系淘寶客服或者邀請?zhí)詫毿《硖幚恚灰u家有足夠的證據(jù)證明買家是同行,并且有聊天記錄或者視頻等,也可以像淘寶系統(tǒng)進行投訴,提交證據(jù)即可;
2、如果買家沒有投訴,是直接申請退款的話,那就退給買家,因為淘寶平臺有“7天無理由退貨”;
3、同行惡意捉弄的行為,通常表現(xiàn)為拍下很多寶貝,甚至是全部的商品,這時,記住千萬別發(fā)火,也別去主動關(guān)閉交易,要做的是直接投訴對方惡意拍下的行為,可以通過系統(tǒng)投訴,也可以打電話給淘寶客服,尋求幫助等。
淘寶對于惡意拍單的情況,有著讓買家賬號被封的風險。我們可以通過買家的情況去處理,在這個過程中我們一定要在第一時間留證據(jù)。希望以上的內(nèi)容可以解決大家的問題哦。
淘寶之前把云標簽、金箍棒等評論管理工具都下線了,只因為上線了淘寶惡意行為投訴中心。不過現(xiàn)在還有有很多的賣家對惡意行為投訴中心還是陌生的,不知道要如何操作,下面就來為大家介紹一下其是干嘛的。
淘寶惡意行為投訴中心是淘寶賣家維權(quán)的一個投訴買家的地方,比方說買家給出了惡意評價、辱罵你了等,賣家是可以在惡意行為投訴中心發(fā)起投訴的。
為什么無法投訴?
若遇到惡意行為投訴中心無法發(fā)起投訴的場景,您可以參考以下場景:
1、若提示:訂單不屬于您或者已經(jīng)超過180天,請自檢訂單是否已超出受理時間。
2、若提示:該編號不屬于您或已超過60天,請自檢退款發(fā)起是否已超過60天。
3、若提示訂單編號不是數(shù)字,請您檢查下訂單輸入是否存在空格。
4、若提示:此單號已被投訴,請自檢下該筆訂單是否已在惡意行為投訴中心發(fā)起過投訴。
5、若您無法找到復議入口(異常投訴不支持復議),請檢查下該筆訂單首次投訴不成立是否已超過30天。
6、網(wǎng)絡原因,建議更換瀏覽器為谷歌瀏覽器,且清除瀏覽器緩存清除。
7、投訴發(fā)起提示:濫用平臺權(quán)益,投訴提交頁面會有對應的提示,參考如下圖紅色字體區(qū)域。
投訴成立會怎樣?
您在【惡意行為投訴中心】投訴成立后系統(tǒng)會根據(jù)具體情況剔除當筆訂單的負面指標,關(guān)閉異常投訴,處理異常評價等等,具體內(nèi)容請在投訴記錄欄下查看,如投訴結(jié)果邊上有“?”號,可以進一步點擊查看相關(guān)細節(jié)。
如果涉及異常退款,請您同時申請小二介入,維權(quán)小二會參考【惡意行為投訴中心】投訴結(jié)果,盡可能挽回您的錢款損失。
淘寶推出惡意行為投訴中心,事實上也是在維護自己的賣家,不過這種維護并不是無原則的維護,所以賣家不能無中生有。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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