在經(jīng)營(yíng)天貓店鋪的時(shí)候，其實(shí)賣家也想要去了解一下天貓曬圖返現(xiàn)算不算違規(guī)現(xiàn)象呢?另外在平臺(tái)上面有哪些規(guī)則呢?我今天就來給各位賣家們?nèi)嬖敿?xì)的介紹一下。

對(duì)于設(shè)置曬圖返現(xiàn)的情況，天貓規(guī)則禁止不當(dāng)營(yíng)銷類信息：在商品頁面發(fā)布的，每件商品扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過七分)，同時(shí)第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品;若在店鋪裝修區(qū)等其他渠道發(fā)布的，每次扣四分。

規(guī)則是什么?

濫發(fā)其他信息的規(guī)則如下：

1、除天貓?zhí)厥忸惸考疤厥馇樾蔚纳唐吠?，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在四十八小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨的，下架該商品。

2、發(fā)布以下信息的：

1)發(fā)布代他人申請(qǐng)具有專屬性的權(quán)利的信息，包括申請(qǐng)?zhí)詫毜赇佈b修市場(chǎng)設(shè)計(jì)師等，天貓將對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行刪除;

2)發(fā)布天貓禁止的不當(dāng)營(yíng)銷類信息的：在商品頁面發(fā)布的，每件商品扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過七分)，同時(shí)第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品;若在店鋪裝修區(qū)等其他渠道發(fā)布的，每次扣四分。

商家若發(fā)布除以上情形之外其它有違公序良俗、《天貓服務(wù)協(xié)議》的商品或信息，淘寶可對(duì)該商品或信息進(jìn)行臨時(shí)性下架或刪除。同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取店鋪監(jiān)管、限制發(fā)布商品等處理措施。

一、"除天貓?zhí)厥忸惸考疤厥馇樾蔚纳唐吠?，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在四十八小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨的，下架該商品。"，為什么會(huì)有這條規(guī)定?

天貓的商家均是具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的公司入駐，公司類的商家應(yīng)該具有更完善的庫存管理系統(tǒng)。但是隨著天貓入駐的商家日益增多，天貓商家缺貨、延遲發(fā)貨的情況卻有上升趨勢(shì)。

據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者在天貓購物時(shí)，缺貨和不能按時(shí)發(fā)貨是影響買家購物體驗(yàn)的一大因素。所以天貓需要加強(qiáng)對(duì)商家?guī)齑婺芰Φ墓芾?，天貓商家也需要更加重視提升自己的庫存管理能力?/p>

二、"除天貓?zhí)厥忸惸考疤厥馇樾蔚纳唐吠?，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在四十八小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨的，下架該商品。"，為什么是48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨?

通過數(shù)據(jù)提取和分析，絕大多數(shù)賣家都能夠在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。買家也能夠接受48小時(shí)發(fā)貨。

如果是天貓官方活動(dòng)有明確規(guī)定發(fā)貨時(shí)間的，以該官方活動(dòng)規(guī)定的時(shí)間為準(zhǔn)。

淘寶改類目好評(píng)曬圖還在嗎？怎么獲得好評(píng)？

淘寶上大部分店鋪在開店過程中都不會(huì)輕易的修改類目，因?yàn)檫@可能會(huì)降低店鋪或者寶貝的權(quán)重，不過也有一些店鋪為了生存只能去修改寶貝類目了，那么該類目后的寶貝的好評(píng)曬圖還會(huì)保留嗎?

淘寶改類目好評(píng)曬圖還在嗎?

評(píng)價(jià)中所曬出的圖片買家自己可以操作刪除，但是不能修改更換圖片。

所以即使買家們想修改圖片都是不可以的。

怎么獲得好評(píng)?

1、獲得淘寶好評(píng)毫無疑問的是你的產(chǎn)品質(zhì)量要過硬。

要有很好的性價(jià)比，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的寶貝誰不喜歡呢?客戶收到了寶貝，滿心歡喜，甚至比他自己想象中的還要好。那恭喜你,客戶要給你淘寶好評(píng)是沒問題了。他會(huì)不會(huì)給你寫兩句，那就看你的功夫做得足不足了。

2、獲得淘寶好評(píng)要和客戶有過很好的溝通。

當(dāng)然，既然客戶都買了你的寶貝，我想這點(diǎn)大家都不成問題。不過我要強(qiáng)調(diào)的是和客戶是很愉快的溝通，人家對(duì)你的印象好了，對(duì)你的東西的挑剔程度相對(duì)也就要小一些吧。

交流的過程中，多用些幽默的語言，適當(dāng)?shù)挠眯┍砬閳D標(biāo)，用這東西能對(duì)你不好言表的話語能很好的表達(dá)出來。對(duì)買家而言，有個(gè)很輕松愉快的購物過程是一件很重要的，購物時(shí)產(chǎn)生的心里不快這樣即使下了單，收貨后就難免存在些挑剔的心理了，你們說呢?

3、獲得淘寶好評(píng)就是發(fā)貨要快。

要在買家付款后第一時(shí)間發(fā)貨，將心比心，假如是你花錢買了東西，是不是想早點(diǎn)看到自己花了好多心思淘到的寶貝呢?所以，你絕對(duì)不能讓你的買家盼星星盼月亮望穿了秋水還不見伊人，直到等到花兒都謝了...那，還想人家動(dòng)手給你寫淘寶好評(píng)估計(jì)是不可能了。

4、獲得淘寶好評(píng)要隨貨同行給你的買家寫封信感謝信。

雖說都什么年代了，旺旺、QQ、E-MAIL、短信、電話，多方便，還那么麻煩去寫信。

但是正因?yàn)槿思也粚?，你寫才特別和親切。人家看到了久違了的親筆信，買家看到時(shí)那種被人尊重的感覺，你可以自己去體會(huì)一下。

如果你的寶貝類目改了之后就等于是這個(gè)寶貝重新上架了，而寶貝也肯定不是原來的產(chǎn)品了，那么以前的好評(píng)曬圖自然也就沒有了，所以更換寶貝類目前一定要考慮清楚，不然數(shù)據(jù)覆蓋是無法恢復(fù)的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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