關(guān)于淘寶特價版假貨管理規(guī)則的介紹
2023-01-11|14:05|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:61
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淘寶特價版為了更好的規(guī)范商家行為,為消費者提供更加有保障的商品,新增了《淘寶特價版假貨管理規(guī)則》,對售假的認定和處罰進行了明確的說明。
相關(guān)管控細則于2022年3月19日進行公示通知,將于2022年3月26日正式生效。
1、定義
指賣家出售假冒商品或盜版商品的行為。
2、適用場景
(1)商家出售假冒注冊商標或假冒他人廠名、廠址的商品;
(2)商家出售盜版商品;
(3)為出售假冒、盜版商品提供便利條件。
3、疑似假貨認定及處罰
(1)疑似假貨:
以普通人的知識水平標準,發(fā)現(xiàn)其外包裝或者內(nèi)容有較大出入,且不屬于官方申明的舊批次包裝的;
按照商品品牌官網(wǎng)等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進行鑒別,初步懷疑商品為假貨的;
通過人工排查,對照商品信息、店鋪信息,以普通人的知識水平標準初步懷疑商品為假貨的;
基于平臺大數(shù)據(jù)技術(shù),從商品等多個維度對涉嫌售假的商品和賬號等進行排查,涉嫌出售假冒注冊商標商品或出售盜版商品行為的。
(2)疑似假貨處罰:
第一次:商品刪除,并限制參加營銷活動;
第二次:店鋪限制發(fā)布商品、或延長店鋪賬期;依據(jù)實際影響程度,提升充違規(guī)商品近30天內(nèi)銷售額的10倍金額至保證金;
第三次:監(jiān)管店鋪,扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額,并作為消費者賠付金,用于對相關(guān)訂單消費者進行賠付。
4、假貨認定及處罰
(1)確定假貨:
平臺收到來自淘寶官方(包括但不限于品牌方、行政機關(guān)、司法機關(guān)等)的郵件、鑒定報告、行政調(diào)查結(jié)論、司法判決等證據(jù),或商家主動承認售假事實的,則視為商家售假事實成立。
(2)確定假貨處罰
店鋪監(jiān)管;
扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額,并作為消費者賠付金,用于對相關(guān)訂單消費者進行賠付。
平臺將根據(jù)售假程度以及銷售歷史,針對已產(chǎn)生訂單采取交易阻斷等處理措施,保障消費者體驗。
5、商家舉證及申訴
商家如對處罰有異議,可在處罰后,在特定時效內(nèi)發(fā)起申訴,并依據(jù)平臺要求提供相關(guān)材料進行申訴。
以上就是關(guān)于淘寶特價版假貨管理規(guī)則的介紹,大家要嚴格遵守平臺規(guī)范,避免出售假貨哦。
淘寶買到假貨怎么投訴?如何維權(quán)?淘寶買到假貨怎么投訴方便快捷,遇到淘寶買到假貨怎么投訴,在面對這些問題的時候,一定要記得這些步驟不要隨便勾選。淘寶買到假貨怎么理賠,如何進行假貨理賠,速度快捷嗎?網(wǎng)店如何處理假貨糾紛? 淘寶投訴賣家怎么投訴, 買到假貨可以僅退款嗎?這樣都是可以的。
相信大家都有在淘寶買到過假貨的經(jīng)歷,你們買到假貨以后是怎么處理的?難道大家就只有自認倒霉嗎?
有朋友曾經(jīng)在淘寶上買過一雙匡威帆布鞋,寄回來跑到專柜去驗貨,驗了說是假貨,但是不給開證明。賣家不知從哪里弄到了什么入貨證明。但是質(zhì)量真的比專賣店差很多。賣家堅持他賣的不是假貨,不退款。怎么辦呢?就只有當花錢買教訓?
首先檢查看購買店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務(wù),如果有,啥也別說,直接聯(lián)系退貨。
退貨的時候記得一定要填寫退貨申請,就在“已買到的寶貝”那里找“退貨”的填寫頁面。如果沒有“7天”的服務(wù),你就聯(lián)系該店客服,協(xié)商退貨的問題。實在不行,再聯(lián)系淘寶客服反應(yīng)情況。
不過聯(lián)系淘寶客服這個比較麻煩,因為你必須拿出有力證據(jù)證明你買到的是假貨,才能夠成功申請退款。
最后,也是最重要的是,每個銷售寶貝的頁面都有一個“舉報”的按鈕,你需要舉報這個寶貝說明是假貨,幫助其他買家,避免他們也上當。
你可以投訴這個買家,具體的投訴方法是:
第一:你要保存聊天記錄,記住是在本地聊天記錄那有個聊天記錄導出 那個才是有效證據(jù)。(最主要的是賣家說是假貨那部分)
第二:把你拍照的能證明是假貨的照片存證,最好能多找?guī)讉€證明點,直接上傳給客服,具體的圖片要求要看下上傳的需要。。
第三:如果這個賣家有消費者保障,那么有個先行賠付,您可以點擊下。然后在投訴噢。
淘寶買到假貨怎么投訴就是以上的步驟,還有2017售假新規(guī)則,也是對消費者權(quán)益的有效保護,所以完全不用擔心,淘寶是傾向于買家的,你所面對的問題是可以得到有效解決的,況且還有先行賠付的功能,讓你不用擔心,幕思城電商也有很多介紹。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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