淘寶一般違規(guī)怎么申訴?不申訴有什么影響?
2023-01-11 | 14:07 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:91
2023-01-11 | 14:07 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:91
淘寶賣家其實(shí)也有不少人都會(huì)想辦法去做好店鋪,但是也不排除會(huì)出現(xiàn)一般違規(guī)的情形,那么到底應(yīng)該要怎么去申訴呢?如果不申訴的話,那又有什么影響呢?
出現(xiàn)一般違規(guī)每次只會(huì)刪除鏈接并扣2分或者不扣分,同時(shí)出現(xiàn)多個(gè)鏈接同時(shí)違規(guī)的話會(huì)扣12分,如果一般違規(guī)累計(jì)扣分達(dá)到12分就會(huì)被系統(tǒng)屏蔽搜索,警告,并限制發(fā)布寶貝7天。
淘寶網(wǎng)在一自然年結(jié)束時(shí)會(huì)對(duì)淘寶店鋪的累計(jì)違規(guī)扣分進(jìn)行清零,若店鋪售假違規(guī)累計(jì)扣分低于24分,那么扣分會(huì)全部清零,不影響第二年的扣分計(jì)算。
如果售假分?jǐn)?shù)超過24分低于48分,則不會(huì)對(duì)扣分進(jìn)行清零,并會(huì)把該店鋪累計(jì)扣分帶入第二年,同樣限制于48分封店與三振出局規(guī)則之內(nèi)。
因此淘寶對(duì)售假處罰是非常嚴(yán)格的,接到售假處罰通知一定要及時(shí)處理,要提供真實(shí)完整的申訴材料,準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔明了的理由,在違規(guī)詳情頁(yè)面選擇合適的申訴入口提交申訴。不同的違規(guī)要選擇不同的申訴場(chǎng)景以及申訴材料和理由。
不申訴有什么影響?
對(duì)于淘寶官方平臺(tái)給出的規(guī)定和處罰,買家是有一定的權(quán)利進(jìn)行申訴的但是也有很多買家選擇了不申訴,不申訴可能對(duì)我們的利益造成很嚴(yán)重的損害,最嚴(yán)重的時(shí)候會(huì)限制購(gòu)買或進(jìn)入淘寶的黑名單;
首先當(dāng)買家賬號(hào)存在違規(guī)行為的時(shí)候,最普通的時(shí)候,買家的賬號(hào)會(huì)出現(xiàn)一些不良的紀(jì)錄,不良的記錄會(huì)存在賬戶中難以消除,根據(jù)不同的后期的嚴(yán)重程度,會(huì)限制一些買家的特權(quán)。
包括后期,如果買家違規(guī)嚴(yán)重的話,后期淘寶官方其他買家可以享受的一些福利功能政策,違規(guī)的買家都不可以享受,而且開店的功能也會(huì)面臨關(guān)閉,最嚴(yán)重的時(shí)候連號(hào)都會(huì)被封。
所以當(dāng)買家收到淘寶官方規(guī)定發(fā)來的一些違規(guī)提醒的時(shí)候,一定要首先找到自己是在哪一方面違反了淘寶的規(guī)定,在咨詢相應(yīng)的客服查找情況,向客服實(shí)際說明自己的情況。
然后進(jìn)行申訴,不進(jìn)行申訴的話,對(duì)于賬號(hào)和后期在淘寶官方上購(gòu)買東西會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的限制,所以作為買家也要遵守淘寶官方規(guī)定,不要隨意買一些亂拍的東西,這樣會(huì)對(duì)淘寶官方的購(gòu)買規(guī)則進(jìn)行一種損壞,也不能多次拍賣,但是不購(gòu)買,遵守官方規(guī)定才能更好的,在淘寶上行使權(quán)力。
在淘寶上,虛假交易不申訴會(huì)怎樣?很多的淘寶賣家都有過被淘寶系統(tǒng)誤認(rèn)為虛假交易的情況,但是都沒有及時(shí)申訴,那淘寶虛假交易不申訴會(huì)怎樣?畢竟,虛假交易不申訴和虛假交易申訴失敗后果都會(huì)對(duì)我們的店鋪產(chǎn)生一定的影響。今天我們就一起看看,淘寶虛假交易不申訴會(huì)怎樣。
淘寶虛假交易不申訴會(huì)怎樣?
淘寶虛假交易不申訴不被不會(huì)扣分,但是會(huì)進(jìn)入淘寶的隱形降權(quán)系統(tǒng),意思是在自然搜索里面你會(huì)比較吃虧,賣的比較好搜索排名也是上不去的。大概要過一個(gè)月后,系統(tǒng)認(rèn)為你沒有在提升銷量了,就會(huì)把你放出來了。我們內(nèi)行的人叫做小黑屋。
已維權(quán)的交易訂單在以下情況不支持申訴:
1)、處理中的交易不能申訴;
2)、訂單創(chuàng)建超過0天的不能申訴;
3)、拍拍工作人員關(guān)閉的,天內(nèi)投訴方不可投訴,被投訴方可投訴;
4)、拍拍工作人員禁止申訴的,雙方均不可發(fā)起申訴;
5)、已申訴過的交易不能再申訴;)、撤銷的,雙方不可申訴。
淘寶虛假交易申訴需要提交什么材料
虛假交易處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號(hào)”這四種,每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣,需要根據(jù)申訴頁(yè)面的提示上傳憑證。
常見問題:
1)虛假交易處罰是“申訴前置”,先申訴,不申訴或申訴不成立才會(huì)處罰。
2)虛假交易處罰不會(huì)對(duì)商品進(jìn)行降權(quán)。
3)屏蔽期內(nèi)會(huì)屏蔽店鋪,屏蔽期過了之后店鋪就會(huì)恢復(fù)正常。
4)一般違規(guī)48分也是不封店的,而且本年度的違規(guī)記錄和扣分情況會(huì)在年底清零,之后年度沒有影響。
小編建議:
1丶平時(shí)快遞單一定要留底;
2丶成交的用戶一定要加為好友,這樣容易生成阿里旺旺舉證號(hào);
3丶一定要及時(shí)申訴,最好第一時(shí)間申訴。如果您收到處理的的違規(guī)類型已經(jīng)開通了線上申訴入口,將可以直接在線提交申訴憑證,請(qǐng)登錄到“賣家中心”—“客戶服務(wù)”—“違規(guī)記錄”頁(yè)中直接通過點(diǎn)擊“申訴”來完成。您的申訴提交成功后,小二會(huì)在3-5個(gè)工作日介入進(jìn)行處理,10-15個(gè)工作日處理結(jié)束。申訴處理結(jié)果,將通過站內(nèi)信和郵件渠道發(fā)送給您,建議您定時(shí)查看。
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