淘寶惡意訂單不發(fā)貨可以嗎？有什么影響？

實(shí)體店運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，有一些賣(mài)家朋友就經(jīng)歷過(guò)惡意競(jìng)爭(zhēng)事件，但是其實(shí)在淘寶平臺(tái)，這種電商平臺(tái)上面也會(huì)存在惡意競(jìng)爭(zhēng)的情況，有的賣(mài)家朋友發(fā)現(xiàn)自己的店鋪出現(xiàn)了惡意訂單，那么淘寶惡意訂單不發(fā)貨可以嗎?

就算是同行也必須發(fā)貨 ，除非買(mǎi)家在旺旺上有攻擊言論可以成為證據(jù)，要是沒(méi)有，建議還是及時(shí)發(fā)貨 。

因?yàn)樘詫氋u(mài)家都有發(fā)貨期限，如果你到期不發(fā)貨虧的還是賣(mài)家，你會(huì)賠付買(mǎi)家違約金。所以發(fā)貨是必須的，等到貨了看買(mǎi)家怎么操作在進(jìn)行拆招了。

淘寶惡意訂單投訴流程

1、首先聯(lián)系買(mǎi)家申請(qǐng)退款并不退貨的原因，因?yàn)椤白鲑\心虛”這位買(mǎi)家一直在數(shù)天的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有對(duì)我進(jìn)行任何回復(fù)，這個(gè)時(shí)候我基本可以確定這是一起典型的惡意訂單事件。

2、登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊我的淘寶，拉到最下面，客戶服務(wù)下有個(gè)“投訴管理”，點(diǎn)擊它進(jìn)去投訴。

3、填寫(xiě)好的投訴要求，最好是有截圖說(shuō)明吧，不管有沒(méi)有效果，就試試吧。

4、撥打淘寶客服電話，不過(guò)其實(shí)小編想說(shuō)的是，客服其實(shí)也不怎么管事的，所以無(wú)論是網(wǎng)上投訴還是客服投訴，似乎都是沒(méi)什么結(jié)果的。

5、最好的方法就是和買(mǎi)家好好商量，不要威脅他，盡量讓步，給他一點(diǎn)小甜頭;最好的方法是先協(xié)商之后再通過(guò)投訴的方法解決，對(duì)于惡意訂單必須要堅(jiān)決的處理。

1、發(fā)現(xiàn)后馬上電話聯(lián)系客服，并告知詳情，目的是讓小二做記錄，并同時(shí)要求小二給一個(gè)異常訂單申訴入口的鏈接，接下來(lái)將可疑訂單的訂單編號(hào)、旺旺小號(hào)登記到excel中，然后在入口上傳證據(jù)。

注意：千萬(wàn)不要在淘寶的“聯(lián)系客服”發(fā)起申訴然后傻傻地等待小二處理，一定要電話聯(lián)系小二讓他給出異常訂單申訴入口的鏈接，而且一定要讓小二給一個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)你這件事情的人，加上他的旺旺，以便隨時(shí)與他溝通進(jìn)展。

2、旺旺聯(lián)系惡意訂單買(mǎi)家，不要擔(dān)心買(mǎi)家不回復(fù)，因?yàn)槲覀兺?lián)系買(mǎi)家的目的是留下證據(jù)，證明是買(mǎi)家不聯(lián)系我，而不是我不聯(lián)系買(mǎi)家。

如果買(mǎi)家回復(fù)，那么明確告訴他我們的發(fā)貨流程和退換貨流程，目的就是讓騙子明白我們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是資深運(yùn)營(yíng)，我們對(duì)淘寶規(guī)則非常熟悉。

很多騙子就是利用商城賣(mài)家72小時(shí)未發(fā)貨為理由，申請(qǐng)“缺貨”、“未按照約定時(shí)間發(fā)貨”這兩個(gè)理由來(lái)騙取錢(qián)財(cái)，旺旺聯(lián)系后馬上電話聯(lián)系買(mǎi)家到底要不要發(fā)貨，告訴他你對(duì)淘寶規(guī)則非常熟悉。

要注意的是，對(duì)方必須是拍下東西才能顯示在會(huì)員里的，所以這個(gè)方法的使用技巧是手要快，發(fā)現(xiàn)有人惡意拍東西，在對(duì)方付款前直接給單子關(guān)了。然后就可以在這里找到對(duì)方名字，直接禁止就OK了。

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