幕思城>電商行情>開店>開網(wǎng)店>雙11前的暗戰(zhàn),京東溫情海報(bào)背后藏"殺手锏"

    雙11前的暗戰(zhàn),京東溫情海報(bào)背后藏"殺手锏"

    2023-01-11|14:05|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:37

    每年的“雙11”,堪稱電商行業(yè)最為盛大的節(jié)日之一。在這期間,不僅各大品牌廠商蓄力沖擊年度銷售目標(biāo),各大電商平臺(tái)則是如臨大敵,尤其是京東和阿里這兩大電商巨頭,更是在整個(gè)雙11期間展開“針尖對(duì)麥芒”般的較量。而在今年,在距離“雙11”還有20多天時(shí),兩大電商平臺(tái)已經(jīng)在品牌宣傳、用戶“策反”和商家招徠等方面各出新招,展開了激烈的暗戰(zhàn)。



    一,品牌大戰(zhàn):阿里制造娛樂氣氛,京東溫情背后有深意

    就在最近,阿里、京東兩大電商巨頭已經(jīng)分別發(fā)布了雙11購物節(jié)預(yù)熱海報(bào),開始了首波廣告宣傳。而從廣告海報(bào)的風(fēng)格設(shè)計(jì)及文案傳達(dá)的信息來看,兩家電商平臺(tái)可謂是大路朝天,各走一邊。在阿里發(fā)布的天貓雙11宣傳海報(bào)當(dāng)中,我們能夠看到,其對(duì)外極力傳遞的主要是“盡情”購物和狂歡。而京東在雙11來臨之前,則在全國各大主要城市大規(guī)模的投放線下廣告,而廣告文案主要以京東普通快遞員的第一人稱口吻訴說,傳遞其真誠為用戶服務(wù)的心聲,從而展示其平臺(tái)購物人性化,特別是在快遞體驗(yàn)方面溫情的一面。

    實(shí)際上,單從海報(bào)傳達(dá)的信息來看,這次雙11兩者并沒有爭鋒相對(duì),一個(gè)娛樂至上,一個(gè)則以情動(dòng)人。這與往年有很大的不同,要知道,在過往的雙11大戰(zhàn)期間,雙方在海報(bào)和廣告當(dāng)中都會(huì)暗指對(duì)手軟肋和弱點(diǎn),硝煙彌漫,而今年看起來更像是無聲的戰(zhàn)爭。

    不過,這并不意味著“天下太平”,兩大電商巨頭在“雙11”期間的較量并沒有停止,而是開始轉(zhuǎn)移到更加隱秘的現(xiàn)場,比如物流能力,正所謂大戰(zhàn)之前,糧草先行。對(duì)于電商行業(yè)來說,所謂的“糧草”就是“雙11”期間的物流部署。京東一面是快遞員為主角的溫情海報(bào)廣告,另一面則是背后的緊密部署,這次“雙11”更像是要將主動(dòng)權(quán)緊緊握在自己的手中。

    二,用戶爭奪:價(jià)格戰(zhàn)退讓,品質(zhì)和體驗(yàn)成為主角

    另一方面,隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的成熟,電商平臺(tái)的滲透率已經(jīng)相當(dāng)之高,電商行業(yè)的增長已經(jīng)將要到達(dá)天花板,特別是在用戶增長方面,已經(jīng)過了增長高峰期,因此只有最大化的轉(zhuǎn)化競爭對(duì)手的用戶,才能確保用戶持續(xù)的增長。而在對(duì)用戶的吸引轉(zhuǎn)化方面,京東最近幾個(gè)季度表現(xiàn)驚人,根據(jù)第二季度財(cái)報(bào)顯示,截至2016年6月30日,京東平臺(tái)的活躍用戶數(shù)為1.88億人,同比增長高達(dá)65%。與此同時(shí),其平臺(tái)交易量也在屢創(chuàng)新高,還是來自財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)顯示,在第二季度內(nèi),京東平臺(tái)的交易量達(dá)到1604億人民幣,同比增長47%。

    實(shí)際上,京東阿里之所以早早啟動(dòng)雙11的宣傳,不僅僅是鼓勵(lì)用戶到平臺(tái)上進(jìn)行購物消費(fèi),烘托雙11購物狂歡節(jié)的氣氛,更重要的目的則是通過海報(bào)“示好”用戶,并最大程度的完成對(duì)競爭對(duì)手平臺(tái)用戶的“策反”。

    眾所周知,每年雙11期間,京東和阿里兩大電商平臺(tái)究竟會(huì)使出哪些手段來“討好”用戶都是業(yè)界一大看點(diǎn)。目前看來,雙11購物節(jié)正在走出價(jià)格戰(zhàn)的怪圈。京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城營銷平臺(tái)體系負(fù)責(zé)人徐雷就表示,在經(jīng)過了多年的市場培育之后,消費(fèi)者對(duì)于“雙11”的態(tài)度越來越回歸于理性,回歸于對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的精挑細(xì)選。

    這意味著京東將注重商品品質(zhì)和用戶購物體驗(yàn),而不會(huì)跟進(jìn)價(jià)格戰(zhàn)。而從天貓雙十一前期的鋪墊來看,也沒有太多提及優(yōu)惠或低價(jià)這樣的字樣。因此,今年的雙11價(jià)格戰(zhàn)不會(huì)再是焦點(diǎn),而這顯然對(duì)京東更加有利,畢竟京東從最初的正品行貨到現(xiàn)在的品質(zhì)電商,價(jià)格從來不是京東贏得用戶歡迎的最主要的因素,而是優(yōu)秀的購物體驗(yàn)和服務(wù)。

    三,商家招徠:京東發(fā)5億物流補(bǔ)貼力度更大

    除了利用雙11期間,對(duì)品牌進(jìn)行宣傳造勢,對(duì)用戶進(jìn)行吸引轉(zhuǎn)化外,實(shí)際上,雙方之間的暗戰(zhàn)還會(huì)落在對(duì)于品牌商家的爭奪上。從往年的雙11看,電商平臺(tái)往往會(huì)在雙11前夕對(duì)商家展開集中爭奪,而且最為激烈時(shí)甚至還會(huì)讓商家進(jìn)行“選邊站隊(duì)”。

    而在今年,同樣如此,阿里這邊早在今年8月就啟動(dòng)了對(duì)服飾商家的招徠,并提出要重點(diǎn)扶持腰部商家,增加營銷玩法為這些商家進(jìn)行引流。而京東方面在對(duì)商家招徠方面力度顯然更大。

    就在最近,京東宣布,為了幫助商家在“雙11”之前更為科學(xué)合理地在全國進(jìn)行分倉備貨,確保“雙11”期間第三方商家的訂單可以像京東自營訂單一樣在第一時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)并盡早送達(dá)消費(fèi)者手中,將拿出5億對(duì)商家的倉儲(chǔ)配送服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)貼。這解決了商家最大的痛點(diǎn),實(shí)際上,“雙11”期間,面對(duì)高并發(fā)的訂單數(shù)量,能否第一時(shí)間送達(dá)用戶手中是其最大的痛點(diǎn),而這不僅決定用戶對(duì)入駐商家的好感度,而且直接決定用戶在平臺(tái)上整體的購物體驗(yàn)。此外,對(duì)于入駐京東平臺(tái)的第三方商家,京東智慧供應(yīng)鏈還會(huì)依靠流程再造和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),通過“好計(jì)劃、好商品、好價(jià)格、好庫存”整體解決方案的打造和應(yīng)用,提品質(zhì)商品,降低存貨成本,提升現(xiàn)貨率,以合適的價(jià)格給消費(fèi)者完美的購物體驗(yàn)。

    顯然,在“雙11”期間,京東選擇在物流上對(duì)商家進(jìn)行大力扶持和補(bǔ)貼,不僅有利商家選擇京東作為銷售主戰(zhàn)場,同時(shí)也將大大提升用戶的整體購物體驗(yàn),一舉兩得,無疑是明智之舉。實(shí)際上,京東一直以來給用戶的印象基本上都是正品購物和快遞給力,而這次京東將最為普通的京東快遞員推向前臺(tái),讓其作為雙11購物節(jié)的品牌代言人,借以喚起人們在京東購物的愉快體驗(yàn),讓用戶平添好感的同時(shí),也將其作為雙11“血拼”購物的主戰(zhàn)場。而通過在物流方面數(shù)年的建設(shè)和持續(xù)的投入,強(qiáng)大而智慧的物流系統(tǒng)正是京東手中最大的王牌,而從歷年雙11購物節(jié)期間用戶的購物反饋來看,用戶最大的痛點(diǎn)正是購物后的快遞不能及時(shí)配送的問題,而無論是平時(shí)購物還是節(jié)日促銷,京東的快遞總是能夠第一時(shí)間及時(shí)送達(dá)。

    就在京東集團(tuán)舉辦的“雙11”媒體溝通會(huì)上,京東集團(tuán)副總裁、京東商城物流規(guī)劃發(fā)展部負(fù)責(zé)人傅兵就表示,“雙11”購物季期間,京東通過大數(shù)據(jù)的分析預(yù)測,在原有線路基礎(chǔ)上臨時(shí)開通40余條干線以加快貨物流轉(zhuǎn),以保證全國近百個(gè)城市的運(yùn)輸效率;并且還將開通夜間上門接貨服務(wù),部分城市時(shí)間可延后至21點(diǎn);此外還將無人機(jī)和由京東戰(zhàn)略投資的新達(dá)達(dá)將有逾250萬眾包運(yùn)力支援京東的物流配送。顯然,這些在“雙十11”期間的特殊舉措和非常手段無疑將再次提升京東的物流能力。

    總體來看,京東與阿里之間的暗戰(zhàn)可能會(huì)伴隨整個(gè)“雙11”電商購物節(jié)始終,而當(dāng)電商平臺(tái)不再將低價(jià)促銷為第一賣點(diǎn),而是從切實(shí)解決用戶購物體驗(yàn)的角度出發(fā)時(shí),實(shí)際上才是真正尊重用戶的真誠表現(xiàn)。

    李東樓是著名的泛科技和營銷類自媒體。除了這里,他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博,并是鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚等多個(gè)專業(yè)科技網(wǎng)站專欄作者,搜狐IT、今日頭條自媒體認(rèn)證作者,百度閱讀認(rèn)證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國門》等傳統(tǒng)媒體長期撰稿人。

    本文"雙11前的暗戰(zhàn),京東溫情海報(bào)背后藏"殺手锏""為賣家資訊編輯編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家資訊http://tool.musicheng.com/news/article/197834)

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶無線流量和訪客是什么意思?具體解答

    富網(wǎng)店的蔣暉老師可信嗎?

    拼多多全額返怎么返?是返優(yōu)惠券還是錢?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666