抖音好物年貨節(jié)招商大會昨天下午正式召開，在本次招商大會，抖音電商規(guī)則管理總監(jiān)葉海勇、抖音電商活動運營總監(jiān)謝湛、抖音電商營銷產(chǎn)品運營總監(jiān)馮晨程、巨量引擎市場傳播負責人劉亮4位嘉賓帶來了深度分享;

解析抖音電商生意趨勢、傳遞年貨節(jié)期間特色玩法、分享抖音電商全域產(chǎn)品升級、劍指重磅大促全量生意增長，鑄造“新模式”、創(chuàng)造“新高度”、跑出“新姿勢”。

在本次年貨節(jié)，內(nèi)容場和貨架場的核心玩法，都有新增、升級。例如：在內(nèi)容場，除了延續(xù)以往大咖直播間、好物直播間等玩法外，還新增了家鄉(xiāng)年貨直播間玩法。

而在貨架場，除了升級了雙11的跨店每滿減、抖音商城消費券，也新增了搜索免單等玩法。

會上，抖音電商規(guī)則管理總監(jiān)葉海勇介紹了本次抖音好物年貨節(jié)的招商規(guī)則;抖音電商活動運營總監(jiān)謝湛，就好物節(jié)的核心節(jié)奏及玩法展開解讀。本次年貨節(jié)，多元玩法將圍繞貨架場、內(nèi)容場、財經(jīng)及千川三個領域開展，并再次升級。

其中，跨店每滿減、消費券、超值購是本次年貨節(jié)期間貨架場景的核心玩法。

在跨店每滿減方面，商家可通過店鋪報名和商品報名參與，有機會獲得平臺宣發(fā)推廣、平臺全場域流量推薦、參與活動的商品打標、獨享商品氛圍、用戶全鏈路優(yōu)惠引導等權益。

在消費券方面，由平臺出資補貼，讓消費者限時享受優(yōu)惠。超值購板塊，商家提報成功的商品，將獲得全渠道打標、核心場景加權，獲得流量、銷量爆發(fā)。

此外，年貨節(jié)還首次推出了“搜索免單”的玩法。用戶搜索商品詞，有機會出現(xiàn)免單商品，由官方承擔商品補貼，為商家提供搜索流量增長新引擎。

此外，在全域營銷板塊，由品牌與平臺共建，匯聚頭部大牌的“品牌嘉年華”，依舊是品牌獲得全周期流量扶持，實現(xiàn)生意爆發(fā)的核心環(huán)節(jié)。在內(nèi)容場景，大咖直播間、好物直播間，將獲得平臺重點扶持;

在此之外，本次年貨節(jié)，圍繞新年激增的年貨消費需求，平臺還特別推出全新玩法“家鄉(xiāng)年貨直播間”，面向各行業(yè)符合要求的商家、達人開啟，不限品類。

商家參與上架，有機會獲得平臺級資源扶持、官方宣發(fā)資源和家鄉(xiāng)年貨定制化氛圍。

在年貨節(jié)本屆招商會中，抖音電商不僅對報名方法等注意事項作出說明，也帶來了最新更新的“能力地圖”，介紹了平臺產(chǎn)品的能力與保障，和巨量千川在好物節(jié)期間的全能力玩法。

抖音電商營銷產(chǎn)品運營總監(jiān)馮晨程圍繞大促活動的報名流程、經(jīng)營工具、精選聯(lián)盟撮合升級亮點，展開解析。

馮晨程分享，年貨節(jié)前夕，抖音電商將在四大領域升級抖店工作臺：在商城專區(qū)，平臺的一站式商城運營中心將全面開啟;助力商家實現(xiàn)搜索流量的快速對接，搜索專區(qū)，在近期也“硬核上線”。

在商城經(jīng)營成長專區(qū)，年貨節(jié)期間，平臺針對商家查看經(jīng)營情況、綜合診斷結果、獲得定向扶持等環(huán)節(jié)進行進一步優(yōu)化。

在內(nèi)容專區(qū)，升級后的“直播成長”和“直播中控”功能，可以幫助商家預測流量藍海、獲得直播前中后期一站式教學以及一站式管理直播商品。

另外，巨量引擎市場傳播負責人劉亮帶來了巨量千川全能力玩法解讀。從今年雙11大促期間的營銷變化切入，劉亮指出，“提前種、錯峰收，大促節(jié)奏趨向多元化”將會成為今年年貨節(jié)的一大特點。截至2022年8月，有實際消耗的巨量千川商家較年初增長近60%，巨量千川將成為商家在節(jié)點營銷的生意放大器。

劉亮認為，商家需要經(jīng)歷內(nèi)容種草、短直共振、經(jīng)營沉淀“三步走”，成就大促爆發(fā)。為助力商家，巨量千川在年貨節(jié)為商家在預熱期、活動期、返場期，帶來了一系列的激勵玩法。

2022年抖音年貨節(jié)發(fā)貨及服務調(diào)整通告

年貨節(jié)大促期間，抖音小店平臺商家和全球購平臺商家可根據(jù)自身服務能力選擇發(fā)貨模式：小店平臺商家可選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨?！狙舆t發(fā)貨】工具設置參見《大促延遲發(fā)貨時效設置使用手冊》

1、全球購平臺商家需按正常時效進行發(fā)貨。

(1)正常發(fā)貨時效

現(xiàn)貨發(fā)貨模式，其發(fā)貨時效同日?？己藰藴?，詳情參見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》 (全球購平臺商家以《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》為準)。

(2)延遲發(fā)貨時效(僅限國內(nèi)商家現(xiàn)貨模式)

在2022年12月28日20:00:00-2023年1月8日23:59:59期間支付的訂單，商家可使用平臺【延遲發(fā)貨】工具設置延長發(fā)貨時間，最長不超過96小時。期間針對現(xiàn)貨發(fā)貨模式的商品(包括階梯發(fā)貨模式中現(xiàn)貨部分)，完成支付的訂單發(fā)貨時效按【延遲發(fā)貨】工具設置時間進行考核，未使用【延遲發(fā)貨】工具設置的，按訂單原有發(fā)貨時效考核。

2、攬收時效調(diào)整(僅限國內(nèi)商家)

在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期間發(fā)貨的訂單：

攬收時效由24小時調(diào)整為48小時，即在發(fā)貨后的48小時內(nèi)該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

3、虛假發(fā)貨判定標準調(diào)整

在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假發(fā)貨判定標準調(diào)整如下：

商家上傳的訂單物流單號，自相應物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息至到達/離開首個分撥中心的時間間隔由24小時調(diào)整為超過48小時

商家上傳的訂單物流單號在相應物流公司官網(wǎng)物流軌跡更新時長做相關調(diào)整。

注：其他虛假發(fā)貨情形判定標準不變，詳見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》(全球購平臺商家依據(jù)《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》)。

溫馨提示：

因不可抗力(如自然災害、疫情、停電、天氣因素、會議賽事)等原因導致無法及時發(fā)貨或更新物流信息的情形，商家可通過抖店后臺-保障中心-報備中心線上發(fā)起不可抗力因素、消費者地址異?；蛳M者要求延遲發(fā)貨等類型報備，提供相關舉證，經(jīng)平臺評估后予以通過的，免除判罰或調(diào)整新考核時效，操作手冊詳見《報備中心使用說明》。

4、售后時效調(diào)整

商家收到消費者發(fā)起的售后申請，須按照要求對用戶發(fā)起的申請進行響應。大促期間商家處理時效調(diào)整內(nèi)容如下：

2022年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期間，在退貨退款申請過程中，用戶完成退貨物流單號上傳，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的退款操作時長由48小時延長至72小時。@郭景

2022年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期間，在換貨申請過程中，用戶完成換貨物流單號上傳，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的換貨操作時長由48小時延長至72小時。

2022年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期間產(chǎn)生的售后申請，商家通過售后申請后，待消費者上傳退貨單號后，若商家一直未收到用戶退貨(物流未簽收)，則商家確認收貨后退款或換貨的時效由7天延長至10天;

針對未發(fā)貨的，售后處理時效同日常規(guī)則一致，詳見《商家售后服務管理規(guī)范》

如商家未按照以上發(fā)貨、攬收、售后時效要求處理訂單，經(jīng)平臺確認商家確實存在違規(guī)行為的，平臺將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務承諾】對商家予以違規(guī)處理。(全球購平臺商家依據(jù)《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》)

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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