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    抖音濫發(fā)信息規(guī)則,怎么避免違規(guī)?

    2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:66

    什么是濫發(fā)信息?在抖音小店發(fā)布商品信息時,哪些屬于違規(guī)行為?本期帶你了解抖音濫發(fā)信息的相關(guān)內(nèi)容。



    一、濫發(fā)信息定義

    指商家在店鋪頁面、商品詳情頁面、推廣頁面、飛鴿聊天工具等任何向消費(fèi)者展示的場景中,以文字、圖片、音頻、視頻等形式,對經(jīng)營的商品(基本屬性、所屬類目、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等信息做出的明示或暗示的描述存在違規(guī)行為。

    二、商品信息發(fā)布違規(guī)的類型

    1)缺少商品必要信息

    【違規(guī)行為描述】

    指發(fā)布的商品信息中缺少標(biāo)題、商品實(shí)物圖片、詳情頁描述等關(guān)鍵信息。

    錯誤示例 :

    商品標(biāo)題沒有商品名稱;商品主圖沒有商品實(shí)物圖片或圖片不清晰等

    2)錯放類目

    【違規(guī)行為描述】

    指發(fā)布的商品與商品實(shí)際類目歸屬不一致。

    錯誤示例:

    將原本屬于“食品飲料”類目的【麻辣小龍蝦】放至“農(nóng)資綠植”類目下發(fā)布。

    3)商品關(guān)鍵信息不一致

    【違規(guī)行為描述】

    即商品的關(guān)鍵信息互相不一致,如規(guī)格、品牌、物流方式、運(yùn)費(fèi)、價格、售后服務(wù)等。

    錯誤示例:

    商品詳情頁中的關(guān)鍵信息不一致,如商品標(biāo)題中是包郵,但商詳頁描述中是不包郵。

    4)發(fā)布第三方信息

    【違規(guī)行為描述】

    指在店鋪頁面、商品詳情頁、推廣頁面、聊天工具、短信、實(shí)物包裹等任何向消費(fèi)者展示的場景中,發(fā)布第三方信息。第三方信息包括但不限于非平臺鏈接、非平臺聯(lián)系方式、實(shí)體店信息、銀行賬號及其他付款方式、二維碼等信息。

    5)錯用、濫用關(guān)鍵詞

    【違規(guī)行為描述】

    指發(fā)布的商品或信息所使用的關(guān)鍵字/詞錯誤或重復(fù),造成消費(fèi)者購物困擾,但未涉及到虛假宣傳或描述不符。

    錯誤示例:

    “輪滑鞋”商品標(biāo)題為“輪滑鞋成人溜冰鞋休閑鞋旱冰鞋直排輪滑平滑鞋滑冰鞋黑莓單鞋 40”

    6)發(fā)布規(guī)避信息

    發(fā)布規(guī)避信息是指商家通過各種方式刻意規(guī)避商品發(fā)布規(guī)則及其他規(guī)則的要求發(fā)布商品,如利用SKU低價引流、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品、通過編輯商品關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品等。

    7)重復(fù)鋪貨

    【違規(guī)行為描述】

    同一商家在同一店鋪或多個店鋪中發(fā)布兩件(含)以上完全相同或重要屬性相同的商品。

    錯誤示例:

    店鋪銷售同一商品,大量鋪貨上百個商品鏈接進(jìn)行銷售。

    8)抖音認(rèn)證信息

    【違規(guī)行為描述】

    未經(jīng)平臺認(rèn)證、授權(quán),商品或店鋪信息中含有平臺認(rèn)證信息

    錯誤示例:

    未參加平臺“百億補(bǔ)貼”提報,也未經(jīng)過平臺認(rèn)定授予活動標(biāo)示,在商品標(biāo)題自行描述為“百億補(bǔ)貼”。

    9)其他情形

    【違規(guī)行為描述】

    商品信息未按《商品信息發(fā)布規(guī)范》或抖音平臺其他管理規(guī)則發(fā)布的場景。



    抖音違規(guī)發(fā)布第三方信息及誘導(dǎo)站外交易治理

    近期,抖音平臺接到較多用戶投訴,經(jīng)排查發(fā)現(xiàn),部分商家/創(chuàng)作者存在違規(guī)發(fā)布第三方信息及誘導(dǎo)站外交易等違規(guī)行為:

    如主動點(diǎn)擊訂單小眼睛、第三方isv解密等獲取用戶信息,進(jìn)而通過微信添加好友、電話聯(lián)系用戶獲取用戶微信、包裹中增加微信二維碼小卡片等,引導(dǎo)用戶站外交易,達(dá)到其脫離平臺運(yùn)營的目的,導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益無法得到有效保障,嚴(yán)重擾亂平臺正常的經(jīng)營秩序。

    為了維護(hù)平臺良好的生態(tài)環(huán)境,保障消費(fèi)者個人隱私和交易安全,自2022年4月11日起,平臺將針對商家/創(chuàng)作者違規(guī)發(fā)布第三方信息,通過電話、短信、加微信等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺交易等違規(guī)行為,情節(jié)惡劣;

    或?qū)οM(fèi)者產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響(排除惡意投訴/舉報)進(jìn)行專項(xiàng)治理,請各位商家/創(chuàng)作者切勿違規(guī)發(fā)布第三方信息及引導(dǎo)用戶脫離平臺交易。

    若平臺核查發(fā)現(xiàn)或經(jīng)用戶投訴反饋經(jīng)平臺核實(shí)存在上述違規(guī)行為,平臺將按照《商家—濫發(fā)信息實(shí)施細(xì)則》《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》等對違規(guī)商品下架、違規(guī)創(chuàng)作者關(guān)閉電商權(quán)限、違規(guī)商家處以停業(yè)整頓及店鋪清退等處罰措施。

    請各位商家/創(chuàng)作者及時自查自檢,合規(guī)經(jīng)營,避免因此造成不必要的損失。

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