在淘寶上面的客服其實(shí)也分為了多種不同的等級(jí)，比如說(shuō)一般客服，高級(jí)客服和金牌客服，客服的等級(jí)越高，那就自然也可以獲得更高的工資，那么一般情況下，金牌客服的工資到底是多少呢?

根據(jù)目前的調(diào)查來(lái)看，淘寶客服工資一個(gè)月大概也就在3000-3500左右，當(dāng)然根據(jù)所在城市不同，工資標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有所不同，3000-3500這是二線城市的標(biāo)準(zhǔn)，而一線城市的話肯定是要高一些的，大概在4000-5000左右;

但是最高是不會(huì)超過(guò)5000的，而淘寶客服一般就只買(mǎi)社保，不會(huì)買(mǎi)一金，所以大家可以看出，淘寶客服也就是一個(gè)一般階層，適合剛畢業(yè)或者有銷(xiāo)售愛(ài)好的人來(lái)做。

怎么計(jì)算?

底薪加提成是比較成熟的辦法。底薪要與當(dāng)?shù)赝械钠骄杖爰宇A(yù)期收入略高一些來(lái)定。

提成有兩種方法：一種是按銷(xiāo)售收入的比例，這種要低一些，利潤(rùn)率低的3%左右，高的5-10%;另一種是按利潤(rùn)收入的比例，這種要高一些，10-30%，甚至到50%。

但不管實(shí)行哪一種，都要考慮兼顧到公司、部門(mén)、同事的因素，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作優(yōu)勢(shì)，利于企業(yè)的積累和發(fā)展。

底薪+提成，一般要看是哪個(gè)地區(qū)，每個(gè)地區(qū)都不同，還要看產(chǎn)品銷(xiāo)售額或是利潤(rùn)，每個(gè)公司有各自的定法，有的按銷(xiāo)售額拿提成，有的按銷(xiāo)售利潤(rùn)來(lái)拿，但是都差不多以1-5%來(lái)算的。

淘寶金牌客服還是需要先去好好了解一下客服們的工資，并且也要去了解一下淘寶金牌客服的工資的計(jì)算方法，這樣也可以更精準(zhǔn)的幫助各位客服們了解自己的工資。

在家上班的淘寶客服是真的嗎？工作內(nèi)容介紹

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，有很多工作需要處理，這就導(dǎo)致了店鋪運(yùn)營(yíng)需要有不同崗位的人員協(xié)同工作才可以做好。在眾多的崗位中，客服應(yīng)該算的上是比較重要的了，招聘的需求也是比較多的。在有些招聘啟事中，客服可以在家里上班，那么在家上班的淘寶客服是真的嗎？

一、在家上班的淘寶客服是真的嗎？

淘寶客服這個(gè)崗位需要一定的專(zhuān)業(yè)能力和耐心，所以大多數(shù)店鋪都需要客服到公司里面上班，這樣便于管理，而且處理問(wèn)題的效率會(huì)比較高。但是并不排除，有些店鋪需要兼職的客服人員，并且可以同意客服在家上班。但是遇到招聘在家上班的客服，一定要小心謹(jǐn)慎，避免被騙。

二、淘寶客服工作內(nèi)容介紹

1、處理好子線咨詢的訂單問(wèn)題，售前售后的服務(wù)，可以安撫好顧客的情緒，并及時(shí)的查看訂單，進(jìn)行發(fā)貨安排，和客戶核實(shí)發(fā)貨地址等。

2、需要對(duì)后臺(tái)的訂單情況進(jìn)行一個(gè)小的規(guī)律總結(jié)，然后將這些問(wèn)題反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)人員，讓運(yùn)營(yíng)人員可以及時(shí)的調(diào)整策略，當(dāng)然這是對(duì)于客服經(jīng)驗(yàn)老道的人員來(lái)說(shuō)的;

3、負(fù)責(zé)客戶跟蹤工作。對(duì)于未下單的顧客進(jìn)行進(jìn)一步的咨詢，了解其顧慮和未下單的問(wèn)題所在，對(duì)于以后類(lèi)似的問(wèn)題做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)工作。大家還需要對(duì)店鋪的老客戶進(jìn)行維護(hù)，比如要在活動(dòng)或者節(jié)日期間給老客戶送去問(wèn)候，發(fā)送優(yōu)惠券等，通過(guò)這些操作來(lái)提高店鋪的回購(gòu)率。

淘寶客服這個(gè)崗位是比較重要的，如果能夠及時(shí)的回答消費(fèi)者的問(wèn)題，那么就可以減少客戶的流失，幫助店鋪提高訂單和業(yè)績(jī)。同時(shí)客服的工作也是比較辛苦的，需要面對(duì)各種各樣的客戶，處理較多的問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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