千牛老客服怎樣分流給新客服?有哪些功能?
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:67
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千牛是一款非常強大的軟件,也是淘寶官方推出的輔助店鋪運營工具,對于淘寶商家來說,一定要了解一下使用的方法是什么,比如說客服分流就可以使用千牛來實現,下面進行介紹。
千牛老客服怎樣分流給新客服?
1、首先要在電腦下載千牛軟件,然后進入千牛電腦版的工作臺模式,再啟用 “旺旺分流”插件。
2、在千牛軟件的下拉里,找到“客服管理”,然后打開“旺旺分流”插件。
3、接下來點擊“設置”,勾選“開啟手機分流”,點擊“保存”。
4、在接下來的對話框里出現新的用戶時,可以選中淘寶買家,點擊右上角的箭頭按鈕,就可以轉給其他淘寶客服接待了。
有哪些功能?
1、千牛工作臺移動端與電腦端可以同步聊天記錄,賣家能通過電腦或手機跟買家進行溝通。另外,還可以設置快捷短語自動回復。
2、千牛工作臺可以直接發(fā)商品的鏈接,當買家咨詢寶貝的時候,可以直接發(fā)送店鋪商品的鏈接,推薦給買家。
3、商家現場拍攝寶貝照片,可以供買家近距離看商品。
4、用戶在商品詳情頁點擊聯系客服時,千牛會自動給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接,這樣可以節(jié)省互相時間。
5、手機版的千牛,能查看官方新聞、淘寶大學、活動報名等相關的淘寶知識。
6、賣家拍下商品后,商家可以直接在手機上填快遞訂單發(fā)貨。
7、千??梢栽诜帐袌鲋苯淤徺I營銷的工具,無需網頁版即可操作。
千牛是淘寶開店過程中比較好用的店鋪管理工具。尤其當店鋪發(fā)展到一定等級,需要招聘人員負責店鋪的客服、運營、售后等工作的時候,千牛就可以起到非常重要的作用。
千牛是淘寶開店過程中,比較好用的店鋪管理工具。尤其當店鋪發(fā)展到一定等級,需要招聘人員負責店鋪的客服、運營、售后等工作的時候,千牛就可以起到非常重要的作用。如果店鋪的流量比較多,可以使用千牛的分流功能將流量分攤給其他客服賬號上,那么千??头绾畏至饕曨l?
1.首先要在電腦下載千牛軟件,然后進入千牛電腦版的工作臺模式,再啟用 “旺旺分流”插件。
2.在千牛軟件的下拉里,找到“客服管理”,然后打開“旺旺分流”插件。
3.接下來點擊“設置”,勾選“開啟手機分流”,點擊“保存”。
4.在接下來的對話框里出現新的用戶時,可以選中淘寶買家,點擊右上角的箭頭按鈕,就可以轉給其他客服接待了。
千牛有哪些功能?
1、千牛工作臺移動端與電腦端可以同步聊天記錄,賣家能通過電腦或手機跟買家進行溝通。另外,還可以設置快捷短語自動回復。
2、千牛工作臺可以直接發(fā)商品的鏈接,當買家咨詢寶貝的時候,可以直接發(fā)送店鋪商品的鏈接,推薦給買家。
3、商家現場拍攝寶貝照片,可以供買家近距離看商品。
4、用戶在商品詳情頁點擊聯系客服時,千牛會自動給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接,這樣可以節(jié)省互相時間。
5、手機版的千牛,能查看官方新聞、淘寶大學、活動報名等相關的淘寶知識。
6、賣家拍下商品后,商家可以直接在手機上填快遞訂單發(fā)貨。
7、千??梢栽诜帐袌鲋苯淤徺I營銷的工具,無需網頁版即可操作。
通常一個店鋪客服的在線時長越長,分配到的人也就越多;在上下班時間相同的情況下,店鋪客服權重越高,分配的買家也越多。
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