現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購也算是一個潮流趨勢了，而網(wǎng)購商品質(zhì)量是存在不確定因素的，所以很多買家都習(xí)慣去購買一些有運(yùn)費(fèi)險的產(chǎn)品，這樣如果不想要了或者換貨也都有運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼甚至不用給運(yùn)費(fèi)了。有些消費(fèi)者在運(yùn)費(fèi)險上有很多不了解的地方，這個時候就要聯(lián)系客服了。那么淘寶運(yùn)費(fèi)險客服在哪里聯(lián)系?

淘寶運(yùn)費(fèi)險客服在哪里聯(lián)系?

pc端：登錄淘寶賬戶，點(diǎn)擊【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-【找到對應(yīng)的寶貝訂單】，點(diǎn)擊【退運(yùn)保險】，進(jìn)入保單頁，點(diǎn)擊頁面右上方的旺旺圖標(biāo)“在線咨詢” 進(jìn)行咨詢。

無線端：登錄淘寶賬戶，點(diǎn)擊【我的淘寶】-【我的訂單】-【點(diǎn)擊對應(yīng)的寶貝訂單】，點(diǎn)擊【運(yùn)費(fèi)險右邊的已出單】，進(jìn)入保單頁，點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)“聯(lián)系客服”進(jìn)行咨詢。

運(yùn)費(fèi)險理賠標(biāo)準(zhǔn):

運(yùn)費(fèi)險的理賠標(biāo)準(zhǔn)為買家的收貨地址和賣家在系統(tǒng)中預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價格賠付，具體可以賠付多少錢還以保單為準(zhǔn)，在訂單支付頁面的運(yùn)費(fèi)險中是可以看到具體可賠付金額的。

需要注意的是，因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)險的理賠標(biāo)準(zhǔn)并非以商品實(shí)際重量等因素為準(zhǔn)，因此可能會出現(xiàn)賠付金額和買家實(shí)際支付金額不一致的情況。

運(yùn)費(fèi)險退貨流程:

1、收到快遞后，如果發(fā)現(xiàn)對商品并不滿意，這個時候，不要確認(rèn)收貨，確認(rèn)收貨之后就不能再獲得運(yùn)費(fèi)險的退款了。

2、找店家的客服，與店家溝通，對商品不滿意，跟他們索要地址和聯(lián)系方式，申請退款。點(diǎn)擊退款，選擇“退款退貨”的選項(xiàng)，提交退款申請，等待商家確認(rèn)。

3、商家確認(rèn)好之后，聯(lián)系快遞員把商品按照店家的地址，郵寄過去。注意不要發(fā)到付，很多買家不接受貨到付款的。

4、快遞發(fā)出去后，快遞員會給一個快遞單據(jù)，快遞單據(jù)上會有一個快遞單號。找到你正在退貨的快遞訂單，點(diǎn)擊退貨中的按鈕，選擇快遞公司，輸入你的快遞單號。輸入就可以看到這件退貨的物流信息了。

5、快遞送達(dá)之后，賣家確認(rèn)收貨，這時候訂單會自動進(jìn)入了快遞理賠過程。

6、一般7個工作日內(nèi)，運(yùn)費(fèi)險會進(jìn)行賠付，直接退回到綁定的支付寶里。

對于商家來說，運(yùn)費(fèi)險對于商家來說確實(shí)是可以提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，還是需要根據(jù)類目和店鋪?zhàn)陨淼那闆r來決定是否參加，大家可以去看看服飾類，有很多的店鋪沒有運(yùn)費(fèi)險，主要是服飾鞋包這類的退貨率太高，對于家具類高客單價的幾千幾萬的消費(fèi)者對于有沒有運(yùn)費(fèi)險沒有什么太大的吸引力，什么都沒有絕對的好絕對的壞，看自己的理解到底該怎么運(yùn)用。

淘寶怎么加入同城家裝店？同城店鋪要注意什么？

家裝是需求極大的一類產(chǎn)品，在淘寶網(wǎng)上有很多家裝店。淘寶家裝店還可以通過加入淘寶同城而增加店鋪的曝光量，不過，我們該怎么申請加入呢?看看下面的流程就知道了。

一、怎么加入同城家裝店?

1、輸入淘寶賬號，登入淘寶系統(tǒng)工作后臺。

2、點(diǎn)擊右上角賣家中心按鈕。

3、頁面跳轉(zhuǎn)后，點(diǎn)擊左側(cè)客戶服務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保障服務(wù)。

4、頁面跳轉(zhuǎn)后，點(diǎn)擊消費(fèi)者保障服務(wù)。

5、找到免費(fèi)送裝服務(wù)，點(diǎn)擊加入按鈕。

6、通過管理按鈕，可以管理參加免費(fèi)送裝服務(wù)的產(chǎn)品。

二、同城店鋪要注意什么?

1、要保留好雙方阿里旺旺因交易需求而進(jìn)行的網(wǎng)上溝通聊天記錄;對買家需求以及約定的送貨地一定要具有一定的內(nèi)心識別與判斷;避免因急于成交不想舍單而發(fā)生同城上門送貨約定成交中，不可遇見的安全意外事件;一但選擇同城當(dāng)面送貨交付后別忘記讓買家簽收，并將收貨憑證與交易聊天記錄保留好。一定要與買家約定網(wǎng)上共同完成交易未完成的相關(guān)流程。

2、賣家注意在淘寶后臺的訂單中，物流填寫那個位置可以選擇“無需物流”，切忌不要填寫虛假的運(yùn)單號，人為的偽造一個物流信息，這樣的話是違背了淘寶網(wǎng)的交易規(guī)則的，在淘寶系統(tǒng)巡查時，是非常容易將這筆交易判定為虛假交易，到時候想要申訴就會困難的多，這樣的處罰也會為店鋪帶來很多不利影響，也會影響最終的成交量和銷售轉(zhuǎn)化。

3、賣家需要在發(fā)貨前通過阿里旺旺明確告訴您使用平信方式發(fā)貨存在的風(fēng)險。若買賣雙方采用當(dāng)面交付商品的方式進(jìn)行交易的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的風(fēng)險。如接受了買家約定委托，賣家應(yīng)當(dāng)按照約定進(jìn)行委托。

4、無論是買方還是賣方，在交易中都要注意，如果發(fā)現(xiàn)交易對象急需商品，但借口匯款不方便或不使用支付寶、購買一件付款，發(fā)貨時拍另一件，一起郵寄，但不能馬上付款的，拒絕交易或要求對方嚴(yán)格遵循交易流程。

以上就是淘寶加入同城家裝店的方法，加入之后，消費(fèi)者就可以在淘寶同城找到我們的店鋪和產(chǎn)品，不過，加入淘寶同城，我們還需要注意一些細(xì)節(jié)，比如物流方面，奧保留好溝通記錄。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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