淘寶商家們在經(jīng)營店鋪的時候，或多或少都會遇到一些自己不懂的問題，不知道如何解決的事情。今天我要講的內(nèi)容就是淘寶專屬客服要收錢嗎?怎么開通?

想?yún)⑴c淘寶專屬客服的開通活動，必須滿足兩個條件。

1、確認(rèn)開通專屬客服。不要去詢問淘寶客服，自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁，進(jìn)入“客戶服務(wù)”選項。點擊左側(cè)菜單中的第一個選項，這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作，說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。

2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時點擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面，看看有沒有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。

專屬客服會為商家?guī)砟男┖锰?

開通專屬客服服務(wù)之后，商家們可以得到三波流量。

1、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費心思。當(dāng)消費者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會直接通知專屬客戶?；蛘咴诟慊顒悠陂g，提醒消費者回店購買，并且享受優(yōu)惠。

3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動開始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機會進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請求，至于接不接受，還得看消費者的意愿。

以上就是淘寶專屬客服要收錢嗎以及怎么開通的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶專屬客服有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

淘寶專屬客服開通條件和玩法介紹

　　本年度的秋季新勢力周馬上就要開始了，相信很多的商家和用戶們都很起到此次的活動，根據(jù)官方的介紹，此次的專屬客服(客服號)要為你的流量加持啦，總共三波段流量的加持，這里說明一下淘寶專屬客服開通條件。

　　一、參與條件(兩個條件必須全都滿足)

　　1、已經(jīng)開通專屬客服(客服號)。

　　不要急著問小二有沒有開通，自己先看一下新手引導(dǎo)手冊：https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10491250?_k=d4j90u

　　自己判斷一下自己是否開通。最簡單查看路徑是：千牛首頁-搜索“客戶服務(wù)”，點擊進(jìn)入-左側(cè)菜單第一個，“專屬客服設(shè)置”，恭喜你，權(quán)限已經(jīng)開通咯。

　　2、在優(yōu)選商家白名單內(nèi)

　　如何判定自己的店鋪是否在白名單內(nèi)?8月17日起，如果你的“專屬客服設(shè)置---全店客戶管理”頁面，能看到如下的Banner，說明你的店鋪在本次流量加持活動的優(yōu)選商家白名單內(nèi)哦。

　　二、玩法介紹

　　通過專屬客服功能和平臺的活動大促措施，為商家在私域打造三波流量。

　　第一波：老客召回建立專屬關(guān)系(平臺自動邀請，商家無需手工邀請客戶)

　　在8月15日-8月16日期間，平臺以店鋪的名義，向滿足條件的消費者發(fā)送專屬卡片，邀請消費者建立專屬關(guān)系，關(guān)系一旦建立，除非客戶自己解除關(guān)系，否則一直有效，店鋪可長期觸達(dá)客戶。每個店鋪最多會獲得5000個消費者的邀請名額，但不確保5000名消費者都同意邀請。被邀請的消費者，可以在自己的手淘消息里，看到店鋪發(fā)送的邀請卡片，如下。

　　消費者點擊已接收，雙方的專屬關(guān)系就建立起來。本次活動的卡片都為新勢力周專享樣式，打造消費者的活動心智。

　　第二波：自動上新提醒(功能8月15日上線)

　　利用專屬客服最新功能——自動上新提醒，在8月17-20日之間，觸達(dá)全量專屬客戶，打造消費者的新勢力周上新心智，促進(jìn)活動期間回店核銷。消費者手淘消息收到的上新提醒是這樣的：

　　第三波：專屬客戶全覆蓋召回

　　8月21日凌晨活動開始后，白名單商家即可擁有高效全覆蓋觸達(dá)專屬客戶權(quán)限一次，可以在活動的21日-23日任何時段發(fā)出全觸達(dá)客戶的請求。消費者手淘收到的消息是這樣的：

　　作為參與此次活動的商家，要想去開通淘寶專屬客服的話，上面的一些條件是必須符合的，也就是說不是所有報名參與此次秋季新勢力活動都能開通此服務(wù)。希望上面的內(nèi)容可以解決大家的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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