在淘寶平臺(tái)有些商家為了吸引消費(fèi)者的關(guān)注，讓他們在店鋪里面下單，就會(huì)夸大商品的屬性或者功能，等到消費(fèi)者拿到商品的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)描述嚴(yán)重不符。淘寶平臺(tái)對于這種行為是嚴(yán)厲禁止的，消費(fèi)者遇到可以申請假一賠三，那么淘寶描述不符三倍賠償怎么申請？

一、淘寶描述不符三倍賠償怎么申請？

1、遇到描述不符的情況時(shí)，消費(fèi)者可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過售后保障卡通道向淘寶店鋪發(fā)起“假一賠三”賠付申請，并注明申請的理由。

2、淘寶在收到買家“假一賠三”賠付申請以后，淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)的情況要求交易雙方提供必要的證明資料，并根據(jù)雙方的舉證情況進(jìn)行判定。

3、當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)的規(guī)則判定消費(fèi)者“假一賠三”賠付申請成立的時(shí)候，那么有權(quán)通知支付寶公司從淘寶賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給消費(fèi)者。

二、怎么處罰？

1、淘寶賣家描述不符情節(jié)輕微的，第一次處以下架商品不扣分；第二次下架商品，同時(shí)一般違規(guī)行為扣3分；第三次刪除對應(yīng)商品，同時(shí)一般違規(guī)行為扣6分；第四次及以上刪除商品，同時(shí)一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描述不符情節(jié)一般的，第一次處以下架商品，同時(shí)一般違規(guī)行為扣3分；第二次刪除商品。同時(shí)一般違規(guī)行為扣6分；第三次刪除商品，同時(shí)一般違規(guī)行為扣12分；第四次及以上刪除商品嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描述不當(dāng)情節(jié)嚴(yán)重的，會(huì)直接刪除商品，同時(shí)第一次一般違規(guī)行為扣除12分，第二次及以上嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣除12分;

4、賣家描述不當(dāng)情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)的行為，每次扣48分;同一賣家同一情形描述不當(dāng)?shù)?，三天只扣一次分?/p>

淘寶店鋪商家在宣傳商品的時(shí)候，一定要做到實(shí)事求是，千萬不要夸大宣傳或者虛假宣傳，這些行為對于店鋪來說是非常不利的。

淘寶描述不符怎么解決？原則是什么？

對淘寶賣家來說，如果出現(xiàn)了描述不符合的情形，也需要想辦法去盡快解決，同時(shí)也需要好好去了解處理的原則，這樣可以更好的幫助各位處理問題。

1、如果買家收到的商品跟您的描述不符的話，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

2、與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

3、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

4、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

5、交易中的運(yùn)費(fèi)爭議，根據(jù)“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則處理，但是買賣雙方協(xié)商一致的除外，如果淘寶判定商品存在描述不符的話，則來回郵費(fèi)都需由您來承擔(dān)。

原則是什么?

1.如果買家收到的商品跟您的描述不一致，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

2.如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚(如：雙方約定均碼，但未約定具體尺寸)

3.您與買家已經(jīng)達(dá)成退款協(xié)議，但未對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)。

4.您與買家未達(dá)成退款協(xié)議，淘寶介入后也無法確定誰的責(zé)任，此時(shí)交易做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

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