淘寶假貨都怎么處理?淘寶買到假貨都怎么投訴?

　　中國(guó)制造很厲害，中國(guó)制造的模仿也很厲害。你永遠(yuǎn)不知道淘寶賣家背后的工廠是什么樣。因此在淘寶難免會(huì)買到假貨。那么，淘寶假貨都怎么處理?淘寶買到假貨都怎么投訴?一起來(lái)了解一下吧。

　　首先，如果是你還沒(méi)簽收之前，就發(fā)現(xiàn)買的商品是假貨，就可以拒簽，然后在淘寶申請(qǐng)退款。

　　其次，如果是你已經(jīng)簽收之后，才發(fā)現(xiàn)此商品是假貨，先找商家協(xié)商退款，購(gòu)買的商品里都有一張申請(qǐng)退款表，填寫(xiě)好內(nèi)容，前提是商品沒(méi)有損壞哦，將其包裹以快遞方式送回商家原地，一般此郵費(fèi)都是買家出的。如果協(xié)商不妥，可以對(duì)其進(jìn)行投訴。

　　一、保留有效證據(jù)，第一步就是要手機(jī)證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家通過(guò)阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

　　二、與商家協(xié)商，在手機(jī)玩證據(jù)后就可以通知商家了，記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過(guò)阿里旺旺，并在溝通時(shí)別掉進(jìn)商家的陷阱里，在阿里旺旺上清楚說(shuō)明自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問(wèn)為什么是假貨，與之前描述的不符，把責(zé)任歸到商家一方。

　　三、要求商家退貨，如果商家是7天無(wú)理由退款，但沒(méi)有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

　　四、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。

　　五、向淘寶投訴，申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?。如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

　　六、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。

　　七、物流發(fā)回貨物，通過(guò)以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

　　注意：1、在與商家進(jìn)行協(xié)商時(shí)，注意時(shí)間，別托太久，因?yàn)榧僖毁r三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)才有效。 2、假一賠三、第三方質(zhì)檢沒(méi)有包括所有的商品，進(jìn)行協(xié)商之前，需先行查看下自己所購(gòu)商品是否在此范圍之內(nèi)。

　　我們一旦買到假貨，不要慌，一定要為自己據(jù)理力爭(zhēng)，如果賣家的態(tài)度很消極，不樂(lè)意處理這件事，那就一定投訴。舉報(bào)。要求賣家假一賠三是我們的權(quán)利。如果對(duì)方不愿意賠償，那就要通過(guò)更加嚴(yán)厲的手段去處理。

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