淘寶賣(mài)家咨詢維權(quán)客服在哪里?維權(quán)投訴有什么影響?

對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，可能最煩就是收到淘寶買(mǎi)家投訴了吧，今天要給大家分享的問(wèn)題就是怎么找賣(mài)家的維權(quán)客服，這個(gè)問(wèn)題的答案小編已經(jīng)總結(jié)好了，下面就一文章的形式分享給大家，若是感興趣的話，親們不妨好好閱讀一下，由衷希望可以幫助到大家哦。

一、在哪里?

打開(kāi)淘寶平臺(tái)，并登陸帳號(hào);登陸成功后可以點(diǎn)擊頂部的”聯(lián)系客服“按鈕，進(jìn)行找淘寶平臺(tái)官方客服。

點(diǎn)擊后直接進(jìn)入如下頁(yè)面，在此窗口中會(huì)發(fā)現(xiàn)有：消費(fèi)者服務(wù)中心、商家服務(wù)中心，兩個(gè)按鈕;可根據(jù)相應(yīng)的需求點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕進(jìn)行下一步的操作。

如下點(diǎn)擊的是”消費(fèi)者服務(wù)中心“按鈕，打開(kāi)如下頁(yè)面;默認(rèn)打開(kāi)的是”在線服務(wù)“按鈕，在此窗口中可以直接在下方輸入框內(nèi)進(jìn)行輸入信息，會(huì)有相應(yīng)的解決信息出現(xiàn)。

如下點(diǎn)擊的是上一步的”自助服務(wù)“選項(xiàng)卡，這時(shí)會(huì)打開(kāi)如下頁(yè)面;這時(shí)會(huì)在左側(cè)出現(xiàn)相關(guān)的分類(lèi)，右側(cè)會(huì)有相關(guān)的問(wèn)題提示，按照需要可以直接選擇再查看解決方法。

如下點(diǎn)擊的是”商家服務(wù)中心“按鈕，這時(shí)會(huì)打開(kāi)如下頁(yè)面;這是商家也就是淘寶店主類(lèi)反饋問(wèn)題的頁(yè)面，按照提示進(jìn)行點(diǎn)擊查看并進(jìn)行反饋就可以了。

二、投訴維權(quán)有什么影響?

淘寶賣(mài)家收到投訴后，在3個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有申訴或申訴不成功，會(huì)執(zhí)行處罰。處罰類(lèi)型分為兩種類(lèi)型，不當(dāng)使用他人權(quán)利以及出售假冒商品。

淘寶一般違規(guī)扣分：12月31日24:00點(diǎn)全部清零;嚴(yán)重違規(guī)扣分：≥48分，店鋪永久封店; <48分，12月31日24:00點(diǎn)全部清零;但若是出售假冒商品就會(huì)有詳細(xì)的淘寶規(guī)則要求了，具體如下：

1、第一年得分≥48分，永久關(guān)店;

2、第一年得分24≤N<48分，24分(不清零累計(jì)到第二年);第二年得分<48分(第二年總分)，12月31日24:00點(diǎn)清零

3、第一年得分<24分，12月31日24:00點(diǎn)清零;第二年得分<24分，12月31日24:00點(diǎn)清零;

具備特殊情形的，只刪除不扣分;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣二十四分。為了防止對(duì)公眾造成不利影響，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)涉嫌違反上述情形的賣(mài)家，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予店鋪監(jiān)管。

小編之前已經(jīng)給大家介紹了不少淘寶賣(mài)家維權(quán)怎么找客服的信息了，不知道親們是否有閱讀到過(guò)，若是沒(méi)有的話，就好好的閱讀一下今天的分享，因?yàn)檫@篇分享中小編講述的都是干活和實(shí)操，一定能夠幫助到大家的，更多相關(guān)問(wèn)題，盡在我們網(wǎng)站，期待您的支持和關(guān)注。

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