淘寶惡意評價(jià)的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與解讀

淘寶惡意評價(jià)的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與解讀

規(guī)則正文：

惡意評價(jià)，是指買家、同行競爭者等評價(jià)人以給予中、差評的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為。評價(jià)人惡意評價(jià)的，每次扣十二分。

規(guī)則解讀：

一、同行競爭者的定義是什么

評價(jià)人與被評價(jià)人經(jīng)營相同或類似商品。

二、惡意評價(jià)如何判定？

1、與同行競爭者交易后給出的差評；

2、評價(jià)方利用中評或差評，對被評價(jià)方進(jìn)行威脅，或提出不合理的要求（如降價(jià)或在不退貨的情況下要求退款等）；

3、評價(jià)人以給予中、差評的方式謀取額外財(cái)物。

三、被評價(jià)人收到惡意評價(jià)怎么辦？

被評價(jià)人可以主動聯(lián)系評價(jià)人協(xié)商，在友好協(xié)商一致的前提下可要求評價(jià)方在評價(jià)有效期內(nèi)進(jìn)行修改。如無法協(xié)商一致，被評價(jià)人可以向淘寶發(fā)起投訴。

四、 評價(jià)方被投訴惡意評價(jià)成立的，每次扣三分，同一買賣雙方的一個(gè)訂單多筆交易發(fā)起多次投訴怎么算？

同一買賣雙方的一個(gè)訂單多筆交易發(fā)起多次投訴，會合并成一個(gè)投訴進(jìn)行處理。

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