淘寶是個大型網(wǎng)購平臺，可供買賣雙方在平臺上進(jìn)行交易，既然是買賣交易，淘寶平臺肯定就會為了公平起見，保障雙方的權(quán)益的。所以當(dāng)賣家遇到一些買家或是同行的惡意行為，就可以向淘寶平臺進(jìn)行投訴的。那么淘寶惡意行為投訴結(jié)果在哪看?賣家的投訴權(quán)益有哪些?

淘寶惡意行為投訴結(jié)果在哪看?

1、統(tǒng)計數(shù)的查看方式

商家可以在淘寶惡意行為投訴中心里，想要查看投訴記錄的數(shù)據(jù)，需要在淘寶“惡意行為投訴中心”的首頁找到“累計保護(hù)數(shù)據(jù)”區(qū)域，并且在這個區(qū)域右側(cè)，有一個“展開詳情”的按鈕，只要點擊這個按鈕就可以查看到投訴記錄數(shù)據(jù)。

2、詳細(xì)數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容

當(dāng)點擊“展開詳情”按鈕后，就會顯示出具體詳細(xì)數(shù)據(jù)了，然后在淘寶惡意行為投訴中心里，就可以對這些詳細(xì)數(shù)據(jù)有一個默認(rèn)狀態(tài)，這個默認(rèn)狀態(tài)里邊，還會顯示投訴對象，投訴會員名，被投訴人，投訴場景，權(quán)益類型以及投訴結(jié)果這幾個方面的信息。

淘寶商家有哪些投訴權(quán)益?

1、極速處理權(quán)益注意事項

如果是在極速處理權(quán)益的case的審核中狀態(tài)下，點擊想展開詳情后，也就能夠顯示已獲得的保護(hù)點。

2、多筆訂單的注意事項

如果是投訴對象，有多筆的訂單，那么在投訴對象顯示的候，就只會顯示第1筆訂單號，這個訂單號的后面會有“等”字，投訴結(jié)果為完結(jié)。如果想要查看詳細(xì)每一筆訂單的相關(guān)審核結(jié)果，就需要點擊“查看詳情”。

3、Case獲得保護(hù)點有多個的注意事項

假如果case獲得了多個保護(hù)點的，那么投訴結(jié)果里邊也就只能夠看到第1個保護(hù)點，后面同樣是一個“等”字，如果想要查看所有保護(hù)點信息，需要點擊“查看詳情”。

4、注意有不成立的場景

異常拍下和異常退款的場景，是在第1次投訴時不能夠成立的。

以上就是關(guān)于淘寶惡意行為投訴結(jié)果在哪看以及投訴權(quán)益有哪些的相關(guān)介紹了，相信大家看完介紹就知道怎么查看自己的投訴結(jié)果了。當(dāng)遇到買家的惡意行為，淘寶商家也要積極投訴，及時的維護(hù)自己的權(quán)益。

淘寶惡意行為投訴中心入口在哪？結(jié)果介紹

淘寶是用戶規(guī)模最大的電商購物平臺，每天有上百萬的訂單在成交，在這些訂單中難免會出現(xiàn)買賣雙方鬧矛盾的情況。大部分問題都可以在協(xié)商中解決，但是仍會出現(xiàn)惡意操作的情況，為了減少這些行為對店鋪產(chǎn)生的影響，淘寶推出了惡意行為投訴平臺，那么淘寶惡意行為投訴中心入口在哪？

一、淘寶惡意行為投訴中心入口在哪？

淘寶惡意行為投訴的入口是tousu.taobao.com，在這個平臺上面淘寶商家可以根實際的情況進(jìn)行申訴，只要準(zhǔn)備的資料充分，那么就可以幫助商家維護(hù)自己的合法權(quán)益。

二、投訴結(jié)果介紹

【異常拍下】

使用錯誤的收貨信息，投訴成立后違背承諾投訴做不成立處理，不會計入消費體驗指標(biāo)數(shù)據(jù)。

同行或者買家因糾紛報復(fù)，成立后違背承諾投訴做不成立處理，不會計入消費體驗指標(biāo)數(shù)據(jù)。

【異常退款】

虛假物流的退貨，成立后不會計入消費體驗指標(biāo)數(shù)據(jù)

退貨空包少件或者掉包，成立后不會計入消費體驗指標(biāo)數(shù)據(jù)

惡意不退貨僅退款，成立后不會計入消費體驗指標(biāo)數(shù)據(jù)

騙取運(yùn)費險，成立后不會計入消費體驗指標(biāo)數(shù)據(jù)

【異常拍下】

惡意發(fā)起規(guī)則投訴，成立后違背承諾投訴作為不成立處理，不會計入消費體驗指標(biāo)數(shù)據(jù)

【異常評價】

訂利用評價要挾，成立后惡意評論不在前臺展示

對未收貨商品虛假評價，成立后異常評論不在前臺展示

評價泄露隱私，成立后評論不會在前臺展示

辱罵侮辱的評論：成立后評論不會在前臺展示

廣告評論：成立后評論不會在前臺展示

無意義評論：成立后評論會不在前臺展示

在淘寶開店的過程中，一定要注意買家的惡意行為，只有做好店鋪的基礎(chǔ)優(yōu)化，才可以減少這樣情況的發(fā)生。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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