淘寶店不發(fā)貨怎么投訴。網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一旦遇到不發(fā)貨的情況，著實(shí)會(huì)讓人非常惱火，但很多買(mǎi)家朋友們，甚至還不清楚淘寶店不發(fā)貨怎么投訴。下面，小編就將淘寶店不發(fā)貨怎么投訴，以及需要準(zhǔn)備的相關(guān)憑證告訴大家。

淘寶店不發(fā)貨怎么投訴?

如果您是買(mǎi)家：商品成交三天后，請(qǐng)登錄“我的淘寶”>>“我是買(mǎi)家”>>“已買(mǎi)到的寶貝”投訴，請(qǐng)寫(xiě)明投訴原由，并附上相關(guān)的圖片憑證或是旺旺截屏，投訴的處理時(shí)間為7個(gè)工作日內(nèi)(如符合惡意出價(jià)和賣(mài)家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買(mǎi)家收貨的投訴類(lèi)型，可以在成交當(dāng)天發(fā)起投訴，賣(mài)家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買(mǎi)家收貨處理時(shí)間為1個(gè)工作日)。

違背發(fā)貨時(shí)間承諾(延遲發(fā)貨)維權(quán)舉證要求

違背發(fā)貨時(shí)間承諾(未按約定時(shí)間發(fā)貨)維權(quán)，請(qǐng)雙方在投訴頁(yè)面上傳憑證，客服介入后4個(gè)工作日處理

一、致維權(quán)方，請(qǐng)寫(xiě)明您的維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來(lái)證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

2、阿里旺旺舉證號(hào)

3、淘寶站內(nèi)信截屏

4、充值賬戶(hù)明細(xì)截圖或游戲截圖等等，證實(shí)賣(mài)家存在無(wú)貨、未實(shí)際發(fā)貨等行為。

二、致被維權(quán)方：

您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù)，請(qǐng)您按如下選項(xiàng)來(lái)進(jìn)行下一步申訴：

A、如您仍愿意與買(mǎi)家交易或已履行發(fā)貨義務(wù)，請(qǐng)馬上和買(mǎi)家聯(lián)系協(xié)商，爭(zhēng)取第一時(shí)間消除誤會(huì);

B、如您并沒(méi)有買(mǎi)家維權(quán)中所反映的行為，請(qǐng)您做出合理解釋并提供如下憑證：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

2、阿里旺旺舉證號(hào)

3、淘寶站內(nèi)信截屏

4、發(fā)貨憑證等客觀有效憑證證明。

請(qǐng)?jiān)谂e證期內(nèi)及時(shí)提交憑證，逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理。若您需要對(duì)違背發(fā)貨時(shí)間承諾(未按約定時(shí)間發(fā)貨)的處罰有異議，請(qǐng)點(diǎn)擊進(jìn)行申訴。

因此，淘寶店不發(fā)貨怎么投訴，其實(shí)也是要講究方法的，畢竟，淘寶官方對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方都需要達(dá)成一定的平衡，證據(jù)在投訴過(guò)程中就顯得十分重要了，大家千萬(wàn)不可輕視。更多相關(guān)資訊，歡迎大家關(guān)注幕思城電商。

淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰的呢？怎么申請(qǐng)投訴呢？

淘寶買(mǎi)東西會(huì)遇到很多種情況導(dǎo)致沒(méi)有在約定時(shí)間發(fā)貨，那淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰的呢?怎么申請(qǐng)投訴呢，很多人想知道淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰的，不管是買(mǎi)家還是賣(mài)家，小編這邊整理一下淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰的資料，希望給大家?guī)椭?/p>

淘寶店鋪未按約定發(fā)貨的處罰：

1、賣(mài)家在收到“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)定向買(mǎi)家支付相應(yīng)金額違約金(5%上限30元)的，則該投訴不做扣分處理;

2、若賣(mài)家未主動(dòng)支付違約金，經(jīng)淘寶網(wǎng)人工介入且判定“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”投訴成立的，淘寶網(wǎng)將從賣(mài)家所繳納的消費(fèi)者保障服務(wù)保證金中，扣除相應(yīng)金額的違約金支付給買(mǎi)家，同時(shí)按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)定，給予扣三分處理。

怎么申請(qǐng)投訴：

1. 首先，在超過(guò)天貓規(guī)定發(fā)貨時(shí)間或賣(mài)家告知缺貨后申請(qǐng)退款。

雙12天貓規(guī)定為12/22前發(fā)貨。所以要在23號(hào)申請(qǐng)退款才算賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨。平常超過(guò)付款72小時(shí)即可發(fā)起”未按約定時(shí)間發(fā)貨” 退款。

如果拍下幾天賣(mài)家未發(fā)貨，可旺旺問(wèn)他們客服，如果客服告知你缺貨，可立即申請(qǐng)退款，退款原因選擇缺貨。

2. 退款原因選擇 “未按約定時(shí)間發(fā)貨” 如果賣(mài)家旺旺或電話(huà)告訴你無(wú)貨，請(qǐng)擇選”缺貨”

3. 退款成功后,點(diǎn)擊查看積分。

4. 已經(jīng)賠付成功, 賠付是按訂單金額30%, 我的訂單總金額是538元，所以一共賠付了16140積分，相當(dāng)于161.4元。下次買(mǎi)東西在付款那里可以直接抵現(xiàn)金使用。

以上就是開(kāi)淘小編講解的淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰和處理的相關(guān)內(nèi)容和方法，親們多去閱讀淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰和處理的相關(guān)內(nèi)容和方法，以后遇到這種情況知道怎么去處理。

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