如果消費(fèi)者在淘寶店鋪買東西，遇到了解決不了的問題，是可以去淘寶小二那里投訴賣家的，不過，如果淘寶小二處理不公，我們不服判訴，又要去哪里投訴淘寶小二呢?

1、淘寶小二操作錯(cuò)誤導(dǎo)致賣家買單，怎么投訴?客人購(gòu)買時(shí)沒有看清楚產(chǎn)品的詳情，導(dǎo)致購(gòu)買錯(cuò)誤，我與客人溝通，客人不肯退貨和不肯負(fù)責(zé)郵費(fèi)，而是申請(qǐng)了退款(不是退貨退款)介入了淘寶小二處理。淘寶小二是說我們賣家正確的，過了一個(gè)晚上，淘寶小二把貨款退了給買家。問了淘寶小二，是他操作錯(cuò)誤造成的賣家買單。

建議賣家直接打商家熱線，可能是大眾評(píng)審失誤，這個(gè)沒關(guān)系，淘寶會(huì)賠付給你的。截圖保留證據(jù)，馬上找淘寶官方客服，投訴淘小二追回。

2、賣家被淘寶小二故意針對(duì)，每發(fā)布一個(gè)商品就說違規(guī)，怎么舉報(bào)淘寶小二這種故意針對(duì)?

應(yīng)該是某個(gè)規(guī)則變了，你沒有弄清楚，注意一下規(guī)則變化，改正后重新發(fā)布?？隙ㄓ刑崾具`規(guī)的理由，看下是什么理由，再針對(duì)解決。淘寶小二不會(huì)這么做的，有違規(guī)一般也是系統(tǒng)檢測(cè)到的，很少有小二人為處理的。

3、一場(chǎng)交易糾紛，淘寶小二誤判了，起初小二還向我提供證據(jù)說明是我的問題，但是我糾正后也證明是小二自己判錯(cuò)了，小二就不出聲了聲。如果向平臺(tái)投訴不予處理，小二總是不回復(fù)，怎么辦?

根據(jù)金額與影響決定，熱線電話說明問題即可解決，建議把店鋪的損失減到最小，損失包括：對(duì)店鋪的影響、以后的評(píng)級(jí)影響、銷量等等。你可以繼續(xù)向平臺(tái)申訴， 如果問題不是很大就算了。如果大，非要弄明白，就堅(jiān)持申訴，找不同的在線淘寶客服問。

4、對(duì)淘寶小二的判決不能接受，買家退回的貨不是我的產(chǎn)品，淘寶小二卻判定成功退款，該怎么投訴?我的產(chǎn)品是一個(gè)包包，買家退回來是衣服，我也舉證了快遞證明，淘寶小二還是直接退款成功?

先找呼叫淘寶小二反映情況，進(jìn)行理論。如果有理有據(jù)，淘寶小二不敢不更改判決結(jié)果。不用投訴淘寶小二，人家是按照流程辦事，是客戶無恥，建議給客戶打標(biāo)，打標(biāo)成功的話，還有翻盤可能。根據(jù)簽收規(guī)則，在收貨的時(shí)候一定要驗(yàn)貨再簽收。如果有問題，就拍照留證拒簽，但是你簽收了就默認(rèn)產(chǎn)品無問題?？梢蚤_證明，要快遞總部的證明，不是網(wǎng)點(diǎn)的證明，網(wǎng)點(diǎn)的無效。如果來不及拆包，就指定一個(gè)熟的快遞作為退貨快遞，和快遞小哥協(xié)商一下，送過來后，先不要錄簽收，你慢慢拆，拆出問題了，就立即聯(lián)系快遞拒簽。

淘寶小二也是人，也有可能會(huì)做出有失公允的事情，這個(gè)時(shí)候，我們就可以去投訴他，如果投訴成功了，這個(gè)小二因?yàn)楣ぷ鞑坏轿唬赡軙?huì)被處罰，嚴(yán)重的還可能會(huì)被開除。

怎樣舉報(bào)淘寶小二處理不公平？舉報(bào)途徑介紹

淘寶小二指的是淘寶平臺(tái)的人工客服，能夠處理商家開店過程中的各種事宜，其中比較多的要數(shù)交易糾紛了。一般淘寶小二會(huì)根據(jù)買賣雙方提供的資料，判斷責(zé)任的歸屬，有時(shí)候也會(huì)遇到淘寶小二偏袒處理的情況，那么怎樣舉報(bào)淘寶小二處理不公平？

一、怎樣舉報(bào)淘寶小二處理不公平？

1、用戶可以向淘寶所在地的杭州工商進(jìn)行投訴舉報(bào)，可以撥打電話0571-12315，向杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心描述事情的過程，從而維護(hù)自己的合法權(quán)益。

2、用戶也可以向淘寶賣家所在地的工商局舉報(bào)、投訴。投訴前記得向淘寶/天貓索要賣家的真實(shí)信息，如果淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實(shí)有效的資料，可專門就此向杭州的工商舉報(bào)投訴。

二、舉報(bào)的途徑介紹

在淘寶平臺(tái)交易的遇到問題時(shí)，可以先和淘寶賣家進(jìn)行溝通，如果對(duì)于賣家給出的賠償條件不滿意，就可以找小二舉報(bào)，舉報(bào)的途徑主要有兩種。

1、直接舉報(bào)。打開淘寶首頁-找到已買到的寶貝-點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，上傳申訴的理由，等待淘寶官方客服介入處理，一般要等3-7天

2、申請(qǐng)?jiān)诰€客服幫助。點(diǎn)擊淘寶右上角的聯(lián)系淘寶客服，可以選擇自助服務(wù)(聯(lián)系客服)，找到智能機(jī)器人。然后輸入要投訴的問題，等待解答回應(yīng)，這個(gè)過程中需要準(zhǔn)備投訴理由和證據(jù)，然后等待答案就行了。

需要注意的是投訴首要的是有證據(jù)，所以聊天記錄與產(chǎn)品照片圖很重要，一定要保存好，要在第一時(shí)間進(jìn)行申訴，這樣對(duì)問題解決才有利。

淘寶購(gòu)物不能直接感受商品的質(zhì)量，所以遇到問題是比較常見的，只要及時(shí)申訴和準(zhǔn)備好證據(jù)，就可以切實(shí)的維護(hù)自己的權(quán)利。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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