淘寶設(shè)置客服怎么操作?淘寶設(shè)置客服詳細(xì)流程介紹

淘寶客服是面向顧客的營(yíng)銷人員，售前客服就需要引導(dǎo)買家進(jìn)行購(gòu)買，提升詢單轉(zhuǎn)化。而售后客服則是需要及時(shí)的解決買家的問(wèn)題，以免出現(xiàn)交易糾紛，那么淘寶設(shè)置客服怎么操作?淘寶設(shè)置客服詳細(xì)流程是什么?

1、首先淘寶商家需要登錄自己注冊(cè)店鋪的賬號(hào)，也就是超級(jí)賬號(hào)當(dāng)淘寶網(wǎng)當(dāng)中，并點(diǎn)擊進(jìn)入到【千牛賣家中心】后臺(tái)中。

2、在左側(cè)菜單欄中找到并點(diǎn)擊【店鋪管理】-【子賬號(hào)管理】，進(jìn)入到子賬號(hào)管理當(dāng)中。

3、在頁(yè)面的左側(cè)即可看到可以設(shè)置多少個(gè)子賬號(hào)進(jìn)行店鋪的管理，通過(guò)登記的提升可以增加設(shè)置的數(shù)量，點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的【員工管理】，然后找到【客服】進(jìn)入到設(shè)置客服當(dāng)中。

4、在頁(yè)面當(dāng)中點(diǎn)擊【新建員工】，并在新的頁(yè)面當(dāng)中填寫子賬號(hào)的名稱和登錄密碼以及一些基本信息的填寫，完成以后點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的【確認(rèn)創(chuàng)建】或者【繼續(xù)創(chuàng)建】完成子賬號(hào)的設(shè)置。

5、完成客服基礎(chǔ)設(shè)置以后，還需要返回到【客服】頁(yè)面，并對(duì)子賬號(hào)進(jìn)行認(rèn)證，也可以通過(guò)子賬號(hào)的方式登錄到【千牛賣家中心】-【子賬號(hào)個(gè)人信息管理】-【身份認(rèn)證】處對(duì)身份進(jìn)行認(rèn)證。

6、填寫身份信息和身份證號(hào)碼，完成人像認(rèn)證。

以上就是對(duì)于：“淘寶設(shè)置客服怎么操作?淘寶設(shè)置客服詳細(xì)流程介紹”的內(nèi)容，只有通過(guò)認(rèn)證的客服才能對(duì)店鋪進(jìn)行登錄管理使用，同一個(gè)身份證號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼不能在一家店鋪當(dāng)中認(rèn)證兩次，沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)證的賬號(hào)將會(huì)限制登錄。

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