淘寶dsr惡意低分怎么辦?

淘寶dsr惡意低分怎么辦?淘寶被買家惡意動(dòng)態(tài)評分了,都是1分怎么辦，淘寶網(wǎng)店被人打好評卻惡意打低分怎么辦?當(dāng)您遇到淘寶dsr惡意低分該怎么辦呢?下面小編就給大家講講淘寶dsr惡意低分的相關(guān)問題。

先來看看淘寶DSR是什么意思?淘寶DSR是指淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評分。店鋪動(dòng)態(tài)評分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。(每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評分，非支付寶的交易不能評分。

淘寶dsr惡意低分怎么辦?投訴之前要有證據(jù)

首先您要有證據(jù)，證明那個(gè)人是惡意評分，然后去投訴他。證據(jù)包括旺旺的聊天記錄。這個(gè)也許是你自己的問題。要是幾個(gè)人打，就不是惡意低分。說不定是你服務(wù)不好，或者貨有問題。

當(dāng)您淘寶dsr惡意低分，但如果您不知道是誰打了1分，像這樣的，淘寶是不會(huì)認(rèn)定為惡意評分的，所以不會(huì)接受您的投訴。還是多做些顧客，再慢慢把評分做起來。別想著跟顧客投訴，跟顧客過不去，就是跟自己過不去，因?yàn)樗麄儾拍茏尩赇伆l(fā)展下去。

小編認(rèn)為，在淘寶開店總會(huì)遇到這種問題，慢慢來就好了，以前小編朋友的店鋪連續(xù)幾天被人家惡意差評投訴，分?jǐn)?shù)直接就降到了4.5，還是慢慢上來了，現(xiàn)在4.8，比同類的各方面的都高，所以這個(gè)要慢慢來?；蛘撸蠹乙部梢哉胰藥妥约禾嵘碌赇佋u分，有時(shí)候提升提升也是很重要的。

淘寶dsr惡意低分怎么辦?請看詳細(xì)步驟

首先登陸淘寶網(wǎng)主頁，登錄自己賬號后，點(diǎn)擊主頁右上角的文字【聯(lián)系客服】。

點(diǎn)擊鏈接后，網(wǎng)頁顯示【淘寶網(wǎng)服務(wù)中心】，點(diǎn)擊頁面上方的【賣家版】切換到賣家功能區(qū)。淘寶dsr惡意低分可能要進(jìn)行申訴：

1、在顯示的功能模塊中，鼠標(biāo)移動(dòng)到【投訴處罰舉報(bào)】上，在顯示的子菜單中，點(diǎn)擊【投訴不合理評價(jià)】。

2、在【提交申請】頁面顯示的【類型】右邊選擇【不合理要求】。

3、然后，在下面的文本框中分別填入訂單號、舉證號和自己的旺旺賬號。其中訂單號可以點(diǎn)擊進(jìn)入【賣家中心】-【已賣出的寶貝】，復(fù)制被差評的那個(gè)訂單編號;

4、舉證號。進(jìn)入旺旺聊天窗口或者千牛窗口，點(diǎn)擊聊天窗口上方按鈕中的【舉報(bào)】。

5、然后，點(diǎn)擊彈出窗口左側(cè)的【生成投訴舉證號】，在投訴對象右側(cè)填入買家的旺旺賬號，然后選擇好投訴信息的日期時(shí)間段，最后點(diǎn)擊右下角的【生成】按鈕。

6、舉證號生成后，鼠標(biāo)全選代碼，點(diǎn)擊【復(fù)制】按鈕。切換到提交頁面，粘貼到舉證號一欄中。

7、【聊天賬戶】這一項(xiàng)中填寫自己的旺旺賬號。以上信息填寫好以后，點(diǎn)擊下面的【保存】按鈕。

8、如果賣家朋友們有多筆訂單被惡意評價(jià)，就點(diǎn)擊頁面的【添加訂單】按鈕繼續(xù)添加，方法同上。最后添加完畢后，點(diǎn)擊【提交】。

9、提交完畢后，頁面顯示成功提交信息。在1-2個(gè)工作日就會(huì)有信息或者郵件提示信息的處理結(jié)果。

通過上面詳細(xì)介紹，您對淘寶dsr惡意低分怎么辦都知道了嗎?總的來說就是找到證據(jù)之后按照以上9個(gè)步驟投訴就一定會(huì)成功的。如果您對淘寶dsr還有不明白的，可以繼續(xù)關(guān)注幕思城電商后續(xù)帶來的內(nèi)容。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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