為了更好的幫助賣(mài)家成長(zhǎng)，同時(shí)向消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)及品質(zhì)保障，天天特賣(mài)對(duì)于商家在服務(wù)體驗(yàn)上做以下升級(jí)要求;包括以下要求【24小時(shí)&48小時(shí)發(fā)貨】【15天價(jià)?！俊炯彼偻丝睢俊就憫?yīng)】，來(lái)看詳情：

一、天天特賣(mài)物流發(fā)貨要求;

1.發(fā)貨要求：

1)48小時(shí)發(fā)貨：參加天天特賣(mài)活動(dòng)除限時(shí)秒殺的商家(含天貓、淘寶網(wǎng)、天貓國(guó)際)其它活動(dòng)要求48小時(shí)攬收及時(shí)率須≥90%;

且活動(dòng)訂單需要在付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，否則平臺(tái)將依據(jù)《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》、《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》“延遲發(fā)貨”條款、《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背發(fā)貨時(shí)間”相關(guān)條款等相關(guān)規(guī)則處理。

2)24小時(shí)發(fā)貨：參加天天特賣(mài)【限時(shí)秒殺】活動(dòng)的商家(含天貓、淘寶網(wǎng)、天貓國(guó)際)24小時(shí)攬收及時(shí)率須≥80%，且活動(dòng)訂單需要在付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨否則平臺(tái)將依據(jù)《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》、《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》“延遲發(fā)貨”條款、《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背發(fā)貨時(shí)間”相關(guān)條款等相關(guān)規(guī)則處理。

3)淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)間要求調(diào)整公告：

https://rulechannel.taobao.com/#/rule/detail?ruleId=11004357&cId=1162

2.未及時(shí)發(fā)貨影響點(diǎn)：

參加天天特賣(mài)限時(shí)秒殺活動(dòng)要求24小時(shí)攬收及時(shí)率須≥80%其它活動(dòng)均要求48小時(shí)攬收及時(shí)率須≥90%】如不符合要求，將無(wú)法進(jìn)行報(bào)名!

3.商家哪里查詢發(fā)貨指標(biāo)是否滿足要求：

生意參謀后臺(tái)可查看天貓和淘寶48小時(shí)攬收及時(shí)率;

二、15天價(jià)保服務(wù)

1.【背景】：為了給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)幫助商家減少由于價(jià)格問(wèn)題導(dǎo)致的退貨損耗，天天特賣(mài)推出15天價(jià)保服務(wù);

2.【價(jià)保服務(wù)定義】報(bào)名天天特賣(mài)的商家(含天貓、淘寶網(wǎng)、天貓國(guó)際)須為消費(fèi)者提供價(jià)保服務(wù)。即消費(fèi)者在天天特賣(mài)購(gòu)買(mǎi)支持價(jià)保服務(wù)的商品，在下單后15天內(nèi)，若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價(jià)的情形(不含紅包、運(yùn)費(fèi))，消費(fèi)者可申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)退。

3.【用戶申請(qǐng)路徑】

(1)淘寶商家

(2)天貓商家：訂單+詳情表達(dá)

三、商家旺旺響應(yīng)要求：

背景：考慮下半年大促季，商家訂單會(huì)增長(zhǎng)，人力有可能無(wú)法支持，用戶對(duì)于急速響應(yīng)有強(qiáng)訴求，為了解放商家的人力，特此推薦在千牛平臺(tái)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，避免用戶進(jìn)行投訴;

操作手冊(cè)：商家使用【歡迎語(yǔ)】免費(fèi)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

(1)天貓操作手冊(cè)

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234748153635852&searchKey=22ebbc334b4b406a8e073cc3c51f63051&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.10234748153635852&hcSessionId=3-1280-26584978-8053-42bf-8b69-2adaee39938a

(2)淘寶操作手冊(cè)

https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25037290.0.0.419234d3Ufh3Ke&kwdContentId=82068548625635328&searchKey=8e1126fa3f194e6389a0d088f3e1f53b1&hcSessionId=1d8766ec-93b9-48f0-b997-0f8c16ddbc7b

四、商家退款要求：

1、【未發(fā)貨退款要求】為全面提升頻道消費(fèi)者的退款體驗(yàn)，報(bào)名天天特賣(mài)活動(dòng)的商品，若存在延遲發(fā)貨情況，且交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨”情形的，除以下訂單類型外，針對(duì)交易誠(chéng)信記錄良好買(mǎi)家申請(qǐng)的退款，平臺(tái)將默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng)，按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買(mǎi)家處理。

不適用平臺(tái)直接退款的訂單類型：?jiǎn)喂P訂單退款金額超出200元的訂單。

淘寶天天特賣(mài)入口在哪里？有什么優(yōu)勢(shì)？

淘寶網(wǎng)的天天特賣(mài)，就是天天特價(jià)活動(dòng)的升級(jí)版，升級(jí)后的天天熱賣(mài)活動(dòng)有著更加集中和特色的商品，優(yōu)惠的力度更大，電商平臺(tái)給這個(gè)頻道的流量導(dǎo)入的渠道也會(huì)更多，因此現(xiàn)在也自然有更多的店家希望可以參加天天特賣(mài)活動(dòng)。那么淘寶天天特賣(mài)是從哪里進(jìn)去呢?

淘寶天天特賣(mài)入口有手機(jī)端和電腦端。

1、電腦端

電腦入口主要有兩個(gè)：

(1).打開(kāi)淘寶網(wǎng)首頁(yè)，下拉到最下面可以看到“實(shí)惠專區(qū)”就可以看到天天特賣(mài)的鏈接窗口。

(2).直接百度“淘寶天天特賣(mài)”，可以找到鏈接：tejia.taobao.com/，也是可以直接進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的。

2、手機(jī)端

淘寶天天特賣(mài)的手機(jī)端入口，是通過(guò)淘寶網(wǎng)的APP，再右上角標(biāo)示點(diǎn)開(kāi)，就可以看到“天天特賣(mài)”的欄目，直接點(diǎn)擊就可以進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，十分便利。

淘寶天天特賣(mài)報(bào)名難嗎?

其實(shí)報(bào)名條件并不難，只要店家進(jìn)入淘寶賣(mài)家中心，找到營(yíng)銷中心里的活動(dòng)報(bào)名欄目，填寫(xiě)表單內(nèi)容，店家將希望參加活動(dòng)的商品進(jìn)行上傳申請(qǐng)，待平臺(tái)活動(dòng)小二審核通過(guò)后，就可以參加天天特賣(mài)活動(dòng)展現(xiàn)商品了。

參加活動(dòng)并不困難，主要考核的標(biāo)準(zhǔn)是兩個(gè)：

1.申請(qǐng)參加活動(dòng)時(shí)，你的優(yōu)惠力度要足夠吸引人，否則是無(wú)法通過(guò)客服審核的;

2.參加活動(dòng)后，你的商品的銷量要有足夠的提升，如果很長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人問(wèn)津，也就說(shuō)明無(wú)法滿足市場(chǎng)的需求，也會(huì)被客服要求下架退出活動(dòng)。

參加天天特賣(mài)活動(dòng)的好處意義?

根據(jù)電商賣(mài)家的反饋，天天特賣(mài)的流量是非常豐富的，畢竟很多的賣(mài)家還是希望從“占便宜”的角度去體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程，而且現(xiàn)在買(mǎi)家也是越來(lái)越精明，他們深知道電商行業(yè)的一些規(guī)律，就是這個(gè)頻道基本可以理解為是給淘寶賣(mài)家做推廣和清庫(kù)存的用途，因此過(guò)來(lái)淘一淘特價(jià)貨也是非常劃算的做法。

天天特價(jià)的進(jìn)入方式也十分地簡(jiǎn)單。雖然淘寶天天特賣(mài)的產(chǎn)品是特價(jià)，但是并不影響它的質(zhì)量和品質(zhì)。在天天特賣(mài)購(gòu)買(mǎi)的商品依然可以享受完整的客服咨詢和售后服務(wù)，跟正品的網(wǎng)購(gòu)并沒(méi)有太大的區(qū)別。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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