淘寶開通綠色惡拍舉報通道

2023-01-29|22:51|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：51

據(jù)悉，淘寶已經(jīng)于本月初開通在線綠色通道，推出一項針對賣家權益保障的“交易安全保護措施”--惡拍綠色舉報通道。

對監(jiān)控到的和賣家舉報的群體惡拍訂單，經(jīng)核實后進行關閉交易處理，避免賣家受到損失。對于參與惡拍的買家賬號，淘寶網(wǎng)也根據(jù)嚴重程度進行相應處理，情節(jié)嚴重者凍結(jié)淘寶賬戶。

借此機會，再次告知親們！通過該綠色通道，淘寶共處罰職業(yè)差評師1W多，并鎖定數(shù)百名職業(yè)差評師惡拍師群體的組織者，進一步提交給公安等機關；我們關閉近4.5W多惡意訂單，保障近2W多賣家的權益。

我們深知單憑我們打擊職業(yè)差評師的力量有限，也歡迎廣大賣家淘友聯(lián)合起來，進一步舉報投訴職業(yè)差評師，尤其針對職業(yè)差評師惡拍師群體的組織者，提供更多的線索和證據(jù)。

通道路徑：登錄狀態(tài)下點擊淘寶網(wǎng)頁右上角聯(lián)系客服——自助服務——商家服務——可疑交易處理點擊此處，進入綠色通道 http://service.taobao.com/support/knowledge-5104445.htm

為了讓親們更好的識別、避免可疑交易，與大家分享“遇到可疑交易了，怎么辦”！

什么是可疑交易？

如您的商品（包含不僅限于：低價包郵商品/貨到付款/贈品）在短時間內(nèi)被大量拍下，且買家出現(xiàn)以此來要脅、敲詐等影響交易的非正常出價行為，此類情況可能為可疑交易。溫馨提醒：可能會有“買家”要求您通過QQ進行交談，淘寶建議您能通過阿里旺旺進行交易信息交流。

什么樣的商品會造成可疑交易的產(chǎn)生？

以下商品可能會造成可疑交易的產(chǎn)生，請您盡快調(diào)整，避免不必要的損失：

1、贈品放置常規(guī)商品類目下；

2、設置低價包郵但不支持單件商品發(fā)貨；

3、有購買數(shù)量限制；

4、其它吸引流量的低價促銷商品。我該如何調(diào)整我的商品，避免可疑交易的產(chǎn)生？

1、將贈品放置類目“其他-贈品”；

2、打包發(fā)布購買多件才可以享受的價格；

3、所有商品都設置合理的郵費；

溫馨提醒：如賣家之后因自身沒有規(guī)范商品信息而導致?lián)p失，需要由賣家來承擔。

遇見可疑交易時，我能做什么？

如您已經(jīng)產(chǎn)生可疑交易，您可提供以下信息聯(lián)系淘寶官方在線客服進行咨詢。需要提供的信息如下：

1、對應訂單編號及買家ID；

2、如買家已存在敲詐勒索行為，請?zhí)峁┯行{證（如旺旺舉證號或聊天記錄截圖等）。更多最新的淘寶資訊請關注幕思城電商官方論壇（http://bbs.kaigewangdian.cn/）。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。