在淘寶平臺上面其實也有不少人都想要做好店鋪商品的宣傳，但是稍不留神就夸大了，造成了虛假宣傳，那么這種情況是不被淘寶平臺允許的，被發(fā)現(xiàn)也會有處罰，具體如何處罰呢?

(一)進行虛假宣傳經(jīng)營者(廣告主)需要承擔的法律責任

《反不正當競爭法》第24條第1款規(guī)定，經(jīng)營者利用廣告和其他方法，對商品作引人誤解的虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應責令停止違法行為，消除影響，并可根據(jù)情節(jié)處1萬元以上20萬元以下的罰款;

(二)進行虛假宣傳廣告經(jīng)營者需要承擔的法律責任

《反不正當競爭法》第24條第2款規(guī)定，廣告經(jīng)營者在明知或應知情況下，代理、設計、制作、發(fā)布虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應當責令停止違法行為，沒收違法所得，并依法處以罰款;

《廣告法》第37條規(guī)定的罰款，指廣告費用1倍以上5倍以下的罰款。情節(jié)嚴重的，可停止其廣告業(yè)務;構成犯罪的，依法追究刑事責任;

(三)進行虛假宣傳的連帶責任

《廣告法》第38條規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導消費者，使其合法權益受到損害的，廣告主應負擔民事責任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址的應承擔全部民事責任。

怎么投訴?

消費者發(fā)現(xiàn)電商平臺商家有虛假宣傳行為的，可以向天貓平臺舉報，也可以向監(jiān)督檢查部門舉報，舉報的方式包括電話、信箱或者電子郵件。

《中華人民共和國反不正當競爭法》

第十六條 對涉嫌不正當競爭行為，任何單位和個人有權向監(jiān)督檢查部門舉報，監(jiān)督檢查部門接到舉報后應當依法及時處理。

監(jiān)督檢查部門應當向社會公開受理舉報的電話、信箱或者電子郵件地址，并為舉報人保密。對實名舉報并提供相關事實和證據(jù)的，監(jiān)督檢查部門應當將處理結果告知舉報人。

淘特特殊情況無法發(fā)貨怎么報備？附注意事項

對淘特賣家來說，肯定也會遇到一些特殊情況導致了無法發(fā)貨，針對這種情況，賣家們也可以提前進行報備，如果各位不知道怎么操作，那就花點時間看看下面的操作步驟吧!

如遇到以下三種情況，商家可以在買家付款后的48小時內(nèi)通過向平臺主動報備來減少/免除賠付：

1、不可抗力因素導致物流延遲：

如遇到不可抗力(非商家問題，商家無法避免場景，例如：疫情、洪水、地震等導致物流無法正常攬收/配送)，商家可以在48小時內(nèi)在【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進行提前報備，同時在淘寶商品詳情頁以及店鋪頁面告知消費者無法發(fā)貨場景，平臺審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付

2、買賣雙方協(xié)商一致：

如遇賣家要求晚發(fā)，或者與買家協(xié)商且買家已認可晚發(fā)場景，商家可以在48小時內(nèi)在【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進行提前報備，平臺審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付

3、主動報備缺貨：

如遇庫存不足已無法發(fā)貨的場景，商家可以在48小時內(nèi)在【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進行提前報備，平臺審核通過后將按照主動報備缺貨的賠付規(guī)則進行賠付，并建議買家申請退款。

注意事項：

1、物流管控影響面可控，平臺發(fā)貨規(guī)則不做變更。

2、商家需加強自檢自查，同時與合作快遞網(wǎng)點溝通確認當?shù)匾?，避免因無法發(fā)貨產(chǎn)生投訴和處罰;

3、如發(fā)往管控地包裹無法攬件，建議更換快遞公司或者對該類地區(qū)限售。

在商品詳情頁寫明由于不可抗力情況、說明無法及時發(fā)貨以及預計什么時候可以發(fā)貨等。②在消費者下單后48小時內(nèi)，通過【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進行提前報備。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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