淘寶店dsr分?jǐn)?shù)下降怎么辦?邀好評話術(shù)
2022-03-09|11:04|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:303
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dsr評分是消費(fèi)者對賣家的各個服務(wù)的綜合評分,如果這個評分太低,可能會導(dǎo)致店鋪無法參加某些活動,也可能會導(dǎo)致排名不理想。若是店鋪dsr分?jǐn)?shù)下降了,該怎么解決呢?
一、dsr分?jǐn)?shù)下降怎么辦?
1、增加買家主動打分的五星好評數(shù)
我們可以通過群發(fā)短信或者旺旺消息,邀請買家收到寶貝后滿意的話可以給店鋪一個五星好評,即可獲得店鋪會員福利。同時可以在微淘、淘寶群聊里和在店鋪下單了的忠實(shí)買家互動,邀請他們積極評價曬出手淘買家秀,幫助店鋪增加有效好評數(shù)。
還可以在快遞內(nèi)放好評邀請卡,告知用戶店鋪需要他們的好評鼓勵。因?yàn)楝F(xiàn)在很多買家不喜歡去主動評價,我們要去培養(yǎng)用戶習(xí)慣,讓買家覺得主動在店鋪好評曬買家秀才完成整個購物環(huán)節(jié)。
2、預(yù)防買家打低分差評,減少低分
買家給店鋪差評無非是覺得東西不好,或者發(fā)貨慢,等很久沒收到貨。所以我們需要監(jiān)控物流情況,有異常及時幫助買家處理,安撫他們的情緒。然后在買家收到商品的第一時間,告知買家有問題隨時可以聯(lián)系店鋪來解決問題,不要輕易寫差評。這樣可以避免因?yàn)閷氊惒粷M意,又懶得找聯(lián)系賣家維權(quán)而直接給差評的買家。
二、邀好評話術(shù)
1、親親,您在我們店鋪購買的寶貝還滿意的話, 能不能幫幫忙在訂單上給個五星評價支持一下小店呢,您的支持就是對小店最大的鼓勵,我們會越做越好的呢!另外在此祝您事事順利,家庭幸福
2、今天上班,有個同事撞了我一下,我知道他是故意的,但是我不敢說話,因?yàn)樗麡I(yè)績比我高,他走路都帶風(fēng)。小姐姐,您能點(diǎn)亮15顆小星星幫我沖沖業(yè)績嗎?我想把他撞骨折!拜托拜托了
3、寶寶在嗎,非常感謝您對店鋪的支持。看您已經(jīng)確認(rèn)收貨啦,如果對我們產(chǎn)品滿意的話,寶寶可以幫忙把十五顆星星點(diǎn)亮一下嗎?拜托拜托了!
如果dsr分?jǐn)?shù)下降,大家一定要先找到到底是哪個產(chǎn)品或者哪幾個產(chǎn)品的評分下降了,再找出具體的原因,針對這個原因來想解決的方法,同時,可以多邀請消費(fèi)者來給我們好評。
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