在淘寶開店，商家需要交納保證金，否則店鋪是分配不到流量的。我們可以選擇交納一千元的保證金，也可以選擇交納30元一年的那種。30元一年的那種一般是自動續(xù)費的，這個要怎么取消呢?

一、怎么取消自動續(xù)費?

【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費者保障服務(wù)】-【保證金】，點擊右上角的【管理】，在這里選擇取消自動續(xù)費就行。

二、有什么功能?

1、淘寶賣家中心是賣家店鋪的“總控制室”，幾乎所有的操作都可以從“賣家中心”進入，無論是交易處理、客戶服務(wù)、推廣營銷還是店鋪裝修都可以在這里找到入口。

賣家中心有橫縱兩排入口，橫向是“賬號管理”、“官方信息中心”、“賣家地圖”三個部分，是賣家了解淘寶官方動向和資源的三個入口，縱向是賣家店鋪管理內(nèi)部管理的入口。 縱向入口在賣家中心左側(cè)，也是淘寶賣家日常操作的最主要區(qū)域，筆者將對此進行詳細闡述。橫向入口將做簡略闡述。

2、“快捷入口”是方便賣家自由選擇常用操作入口的區(qū)域。在“快捷入口”項下的“設(shè)置”中，勾選常用的操作，最多10個，單擊“設(shè)置”按鈕即可完成。

3、“我購買的服務(wù)”是對已經(jīng)購買的服務(wù)進行快捷操作的入口，可以查看已經(jīng)購買的服務(wù)，管理訂購的服務(wù)。

4、“交易管理”是對交易相關(guān)內(nèi)容進行查看和操作的板塊。賣家可以看到自己所有的交易內(nèi)容，這里也放置了完成交易所必須的物流工具。 買家拍下商品后，賣家即可以在“已賣出的寶貝”中看到詳細的交易記錄。在這里我們在每條訂單的右邊可以看到交易的狀態(tài)，買家是否已付款、訂單是否已發(fā)貨、買家有沒有申請退款等。

在頁面頂部有自定義的訂單搜索，在訂單信息的上方有交易和評價狀態(tài)的快捷導(dǎo)航。賣家可以設(shè)定條件查詢想要的訂單記錄。 “發(fā)貨”是對已付款的交易進行發(fā)貨操作，在這里還可以對已發(fā)貨的交易進行查看和管理。

“物流工具”是對賣家發(fā)貨可能遇到的物流問題進行查詢和處理的小工具。賣家可以在這里設(shè)置運費模板，查詢物流派送區(qū)域、運費、時效等信息。 “我有貨要運輸”是賣家?guī)椭恍┎粫诰W(wǎng)上購物的買家下單的工具。 “物流指數(shù)”是對店鋪發(fā)貨速度的記錄和展示，用于提醒賣家縮短發(fā)貨時間，提升效率。 “評價管理”與買家的界面非常相似，在這里不再贅述。

5、“我要賣”是發(fā)布新商品的入口。 “出售中的寶貝”是對已經(jīng)發(fā)布的在線淘寶寶貝進行查看和管理的入口、。在這里可以快速編輯寶貝標(biāo)題、數(shù)量、價格，可以迅速復(fù)制寶貝鏈接、設(shè)置櫥窗推薦等，也可以下架和刪除在線的寶貝。在頁面上半部分，也配置了寶貝搜索欄，方便賣家快速找到想找的寶貝。

雖然只有30元，但是，對于商家來說，30元也是不可以浪費的，如果不想再做淘寶了，要提前取消續(xù)費。賣家中心是商家必須學(xué)會的基本操作，這里的功能都是基礎(chǔ)功能，一定要了解哦。

淘寶尋找買家之了解買家

在淘寶網(wǎng)能否把店開好，關(guān)鍵看賣家的營銷能力。如何挖掘更多潛在客戶，如何讓走馬觀花的買家在自己的店鋪駐足，并促使其成交，是每位賣家都必須要學(xué)的基本功。

無論是商家、店鋪還是廣告，只有被買家看到才有價值，先吸引買家的注意力，激發(fā)其內(nèi)心的購買欲望，進而促使其產(chǎn)生下單的行為。

1了解買家的類型

在與顧客的交流過程中，賣家有必要去了解不同顧客的購物心理，這樣能夠做到更有針對性地解答來自不同類型顧客的各種問題。

（1）糾纏型。這類買家比較關(guān)注商品細節(jié)，通常從購買商品開始，便一直反復(fù)詢問各種問題。有些買家即使購買商品后，也會提出許多疑問。

賣家在面對這類買家時，如果買家尚未下單，為了做成生意，那么就有必要認真對買家的所有問題進行說明；如果買家已經(jīng)下單，對于有必要說明的給予回答，對于糾纏性問題，則可以有選擇地進行忽略。一個好的解決方法就是，不必在買家每提出一個問題后馬上回答而是等買家提出一大堆問題后一次性回答。畢竟你要面對更多的買家，而不能讓一個買家占用太多時間。

（2）顧慮型。這類顧客通常具有明確的購買意向，對網(wǎng)上購物存在一定的顧慮。顧客的顧慮通常包含兩種含義：一是獲取安全，二是避免不安全。

應(yīng)對這類買家時，如果對自己的商品有信心，那么可以給予良好的保證。如果是代銷商品或其他，那么應(yīng)當(dāng)說明商品的優(yōu)劣，讓買家自行考慮是否決定購買。對于網(wǎng)店來說，避免一個差評遠比一次生意的利潤重要。

（3）砍價型。網(wǎng)上交易與現(xiàn)實交易一樣，當(dāng)買家準(zhǔn)備購買商品前，絕大多數(shù)買家都會和賣家講價，這屬于正常情況。

賣家在應(yīng)對這類買家時，可以根據(jù)實際情況決定是否給予一定折扣。一些買家只是習(xí)慣性地講價，無論成功與否都會購買，但有些買家則是只有講價成功才會購買。賣家在靈活判斷的同時，需要結(jié)合商品本身的利潤來選擇。有時買家的講價幅度非常大，對于這類買家應(yīng)盡量給予合理的解釋，也可以適當(dāng)給予一定的降價空間。但如果買家堅持不合理的講價，那么只有放棄這類買家了。

（4）拍下不買型。即買家在拍下商品卻不付款。通常將這類買家分為兩類，一類是具有購買意向，但不熟悉購買流程的，此時你可以聯(lián)系買家并逐步引導(dǎo)其付款；另一類是舉棋不定的，即拍下后又產(chǎn)生反悔心理或者無意拍下，對于這類買家，當(dāng)你確定其不會購買時就沒必要進一步溝通。

（5）虛張聲勢型。目前在網(wǎng)上交易中，也有很多比較精明的買家，他們通常不會直接講價，而是婉轉(zhuǎn)地向賣家透露自己以后可能會多次或批量購買的意向，讓賣家覺得抓住了一個較大的買家，從而主動降價以給予較大的優(yōu)惠。

在網(wǎng)上交易中，大宗購買的顧客并不是沒有，但是非常少，賣家就非常有必要對這類顧客進行分析，避免主動掉進顧客的陷阱中。（6）路過型。這類顧客可能并不是要購買店鋪中的商品，而是探聽商品的價格信息以相互對比。

（7）觀望型。觀望型買家在網(wǎng)上交易中也是會經(jīng)常遇到的，這類買家在店鋪中看中某件商品后，通常會就商品問題咨詢賣家，但又不會產(chǎn)生明確的購買意向。

通常來說，這類買家本身就猶豫是否需要購買該商品，賣家此時可以對買家"透露"商品所剩不多，優(yōu)惠將要結(jié)束等信息，讓買家產(chǎn)生"錯過就沒有"的心理，從而下決心購買。

上面分析的只是常見的買家類型，而廣大淘寶賣家在實際經(jīng)營中可能會碰到形形色色的顧客，這就需要對癥下藥，靈活地應(yīng)對各類買家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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