淘寶怎么讓小二介入?
2023-01-27|10:40|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:127
2023-01-27|10:40|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:127
淘寶怎么讓小二介入?如何申請(qǐng)小二介入是淘寶賣家和買家都會(huì)遇到的問(wèn)題,不管是誰(shuí)遇到了無(wú)法協(xié)商解決的問(wèn)題,都可以讓小二介入處理的,那么淘寶怎么讓小二介入呢,今天小編就給大家重點(diǎn)講講淘寶怎么讓小二介入?
淘寶怎么讓小二介入的詳細(xì)步驟
1、如果買家已經(jīng)申請(qǐng)了退款,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁(yè)面,點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。
2、如果交易成功買家申請(qǐng)了售后,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁(yè)面,點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。
3、如果買家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會(huì)給予買家和賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理,仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。
淘寶怎么讓小二介入,了解以上三點(diǎn)就會(huì)知道怎么做了。小編提醒,從憑證審核開(kāi)始,淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn),及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。
淘寶客服介入如何處理?
我是買家,申請(qǐng)的退款什么時(shí)候可以點(diǎn)擊要求客服介入處理?進(jìn)入退款詳情頁(yè)面,若要求客服介入處理的按鈕呈灰色,無(wú)法點(diǎn)擊,說(shuō)明時(shí)間上還未滿足條件,條件如下:
虛擬商品交易,在申請(qǐng)退款的3天后如未協(xié)商解決,買家可以點(diǎn)擊要求客服介入處理,淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。
實(shí)物商品交易,在申請(qǐng)退款的5天后如未協(xié)商解決,買家可以點(diǎn)擊要求客服介入處理,淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。
點(diǎn)擊要求淘寶客服介入處理后,淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理,并通過(guò)郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí),處理時(shí)間:7個(gè)工作日。
以上就是淘寶怎么讓小二介入以如何處理的全部?jī)?nèi)容總結(jié),小編提醒大家,如果遇到小二介入也不能協(xié)商解決的話,建議大家到淘寶首頁(yè),右上角,點(diǎn)聯(lián)系客服,或者直接撥打淘寶客服電話咨詢。更多內(nèi)容稍后開(kāi)淘小編就為大家?guī)?lái)。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!