天貓品質(zhì)退款小二介入如何處理?怎么讓小二介入?

通常情況下，天貓小二是不會介入訂單糾紛的，除非客戶申請或者賣家申請，大多數(shù)情況下都是客戶申請的比較多，那么究竟天貓?zhí)詫毶暾埿《槿胫?，會怎么處理?不少朋友持不確定的態(tài)度，下面就由幕思城電商小編給大家詳細的介紹一下這方面的具體信息吧。

一、怎么讓小二介入?

登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應(yīng)的退款訂單—點擊【退款被拒絕】—【要求淘寶介入】，如下圖：

如果買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

二、小二介入怎么處理?

一般是商家不同意退貨或是退款的現(xiàn)象，處理方式有兩種： 一，直接與淘寶商家進行溝通，若是能在線溝通好，若是溝通不好，時間到了后點擊“邀請?zhí)詫毿《槿搿薄?二，雙方都不處理的狀態(tài)下，直接進入淘寶小二介入的處理狀.

若是天貓小二介入之后，處理方式無論是什么都是在雙方提供證據(jù)的情況下進行的，其實很簡單，那就是雙方哪一方提供的證據(jù)充分，就選擇哪一方贏。

不知不覺又給親們，分享了這么多的信息，由衷的希望可以幫助到大家，若是還有相關(guān)方面的問題不是很了解，也沒有關(guān)系，只要大家認真閱讀今天的分享就可以了，同時也希望大家能夠多多關(guān)注和支持幕思城電商，你們的支持和信任，是我們進步的動力。最后，祝大家在2022年能夠步步高升!

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