在淘寶上下單后，商家是有責(zé)任在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨的，不然就屬于延遲發(fā)貨，這時(shí)候買家是可以去投訴索賠的，還有一些商家更加過(guò)分，超過(guò)發(fā)貨時(shí)間了也不去發(fā)貨，那么這個(gè)時(shí)候買家該怎么辦呢?

淘寶超過(guò)發(fā)貨時(shí)間不發(fā)貨怎么辦?

1、淘寶賣家不發(fā)貨的時(shí)候可以聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商，提醒賣家發(fā)貨。

2、若是賣家不響應(yīng)買家的協(xié)商，可以在購(gòu)買平臺(tái)上申請(qǐng)退款。

3、在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)可以發(fā)起違背承諾的投訴。

4、商家遲遲沒(méi)有發(fā)貨，訂單也無(wú)法取消。詢問(wèn)客服未得到回復(fù)，撥打客服電話也沒(méi)有人接聽(tīng)等情況下買家也可以向工商部門(mén)反映。

發(fā)貨時(shí)間規(guī)則是什么?

延遲發(fā)貨，是指除規(guī)定商品外，賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。

賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元。

商家沒(méi)說(shuō)明發(fā)貨時(shí)間的話，默認(rèn)淘寶最晚發(fā)貨時(shí)間為72小時(shí)整即3天。

正常的為24小時(shí)或48小時(shí)之內(nèi)商家會(huì)發(fā)貨，但也有些特殊情況，商家會(huì)延遲發(fā)貨時(shí)間。

一般來(lái)說(shuō)，發(fā)貨時(shí)間，如果賣家沒(méi)有自己承諾什么時(shí)候發(fā)貨的，默認(rèn)在買家付款后的72小時(shí)內(nèi)必須發(fā)貨。否則買家可以申請(qǐng)退款后，投訴賣家違背發(fā)貨時(shí)間承諾。

淘寶超過(guò)發(fā)貨時(shí)間后還不發(fā)貨的話，買家可以直接去向淘寶官方進(jìn)行投訴，這樣由淘寶官方去對(duì)商家進(jìn)行一個(gè)催促，淘寶商家不聽(tīng)的話就會(huì)被淘寶處理，然后買家還能收到相應(yīng)的賠償，而賣家會(huì)受到相應(yīng)的懲罰。

淘寶預(yù)售最晚發(fā)貨時(shí)間是什么時(shí)候？常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？

經(jīng)過(guò)雙十一一天的血拼之后，大家都在打大家都在期待著簽收下單的寶貝，不過(guò)很多網(wǎng)友都發(fā)現(xiàn)商品遲遲沒(méi)有發(fā)貨，接下來(lái)小編就為大家介紹一下雙11淘寶預(yù)售最晚發(fā)貨時(shí)間的內(nèi)容。J1

一、淘寶預(yù)售最晚發(fā)貨時(shí)間

2022年11月11日00:00:00-2022年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在最晚2022年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2022年11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國(guó)際商品按照“天貓國(guó)際規(guī)則”處理)。

二、發(fā)貨常見(jiàn)問(wèn)題匯總

1、我11月20日前點(diǎn)擊了發(fā)貨，物流直到11月24日才有物流記錄，買家投訴我虛假發(fā)貨怎么辦?

答：考慮到雙十一物流的特殊性，天貓不會(huì)判斷成立，建議及時(shí)和消費(fèi)者做好溝通解釋。

2、我實(shí)際貨物交給物流了，來(lái)不及點(diǎn)擊發(fā)貨怎么辦，會(huì)判定成立嗎?

答：實(shí)際有無(wú)發(fā)貨，天貓以商家有無(wú)點(diǎn)擊發(fā)貨作為判責(zé)依據(jù)。建議您及時(shí)點(diǎn)擊發(fā)貨，以免造成投訴成立。

3、如果我提供物流紅章憑證，證明我早就把貨交給物流了，可以嗎?

答：非常抱歉，我們不認(rèn)可物流紅章憑證，建議您及時(shí)點(diǎn)擊發(fā)貨，以免造成投訴成立。

4、生鮮類商品，發(fā)貨時(shí)間這么看?

答：生鮮類的商品，商家只要在25號(hào)前點(diǎn)擊發(fā)貨并有物流攬收記錄即可。

5、保障速遞服務(wù)的發(fā)貨規(guī)則

商家當(dāng)天16:00前下單并確認(rèn)付款的時(shí)效訂單，于當(dāng)日20點(diǎn)前操作發(fā)貨，完成與保障速遞物流公司的攬收交接。

6、沒(méi)有按照發(fā)貨和約時(shí)間發(fā)貨 或淘寶72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款買家嗎?

若買家未申請(qǐng)退款系統(tǒng)不會(huì)退款;只有買家申請(qǐng)退款才會(huì)享受極速退款。

小編要提醒大家的是，商家在買賣雙方約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，不屬于延遲發(fā)貨;商家在超出約定時(shí)間發(fā)貨的屬于延遲發(fā)貨。特殊情形另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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