天貓賠付積分凍結(jié)怎么辦?發(fā)錯貨要怎么賠付?

　　在天貓購物之后，我們可以獲得一定的天貓積分，而天貓積分可以用來兌換天貓購物津貼或者抽獎，對于消費者來說，還是有一定用處的。如果商家違反了天貓規(guī)則，則有可能會被要求賠付天貓積分，天貓賠付積分凍結(jié)了該怎么辦呢?

　　如是交易使用被凍結(jié)的，則交易成功后積分就扣除，如交易關(guān)閉，積分會返還至買家賬戶。

　　解凍需要一段時間，建議耐心等待。

　　如果獲得的積分在交易中有使用，則會顯示為“凍結(jié)”。

　　所以可能是您在另外的訂單里拍下了商品，并使用了積分(但是未付款)，所以積分暫時顯示凍結(jié)。

　　賠付的積分買家可以怎么用?

　　親，買家獲得天貓積分后，可以在“天貓會員-我的積分”中查詢。

　　積分有以下用處：

　　1、通過登陸手機(jī)淘寶客戶端—【我的淘寶—【會員中心】—【會員服務(wù)】查看積分兌換福利。

　　2、兌換天貓購物券：您可以在“天貓會員頻道”兌換超值商品或優(yōu)惠券等;

　　3、參與積分活動：參與天貓官方舉辦的積分活動(不定期)，可在“天貓會員頻道”中查看。

　　溫馨提醒：天貓積分抵現(xiàn)功能于2022年6月1日起正式下線哦。若是延遲發(fā)貨獲得的賠付積分，會在投訴成立24小時內(nèi)到賬。

　　發(fā)錯貨需要賠付嗎?

　　親，如您承認(rèn)發(fā)錯/漏發(fā)/少發(fā)，或者客服介入后核實到商品存在發(fā)錯/漏發(fā)/少發(fā)，需按照延遲發(fā)貨對買家進(jìn)行賠付。商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應(yīng)的天貓積分，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分。

　　如您在訂單規(guī)定的發(fā)貨時間內(nèi)，重新將商品補(bǔ)發(fā)寄出，則無需賠付。(舉例：買家3月8日08:00:00拍下3件商品，約定在72小時內(nèi)發(fā)貨，您在第24小時發(fā)出2件商品，后發(fā)現(xiàn)少發(fā)1件，并在3月11日08:00:00前將貨物補(bǔ)發(fā)寄出，則無需賠付)

　　天貓賠付積分凍結(jié)分為兩種情況，大家可以對照排查。賠償獲得的天貓積分可以在會員服務(wù)中查看到，不過，任何東西都是有期限的，大家最好在天貓積分有效期之內(nèi)使用哦。同時，小編還介紹了天貓積分的用處，供大家參考。

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