淘寶超過發(fā)貨時間怎么賠償?怎么申請?
2023-01-29 | 22:52 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀:104
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在淘寶平臺,平臺是有規(guī)定賣家的發(fā)貨時間的,如果賣家超過發(fā)貨時間還沒有發(fā)貨,是要受到處罰的。那么,賣家超過發(fā)貨時間未發(fā)貨該怎么賠償呢?大家來看看具體的規(guī)則吧。
一、超過發(fā)貨時間怎么賠償?
1、淘寶超時未發(fā)貨,要向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除了特殊商品之外,賣家要在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金的總和最少是5元,最高不超出100元。
2、如果賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照上述規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪有單獨出售的鏈接,違約金會按照贈品出售鏈接所標明的價格來計算。如果贈品在店鋪沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由官方客服參考市場價來計算。
3、另外買家投訴超時發(fā)貨成立后,商家除了向買家賠付違約金以外,還需向淘寶支付同樣金額的違約金。
二、怎么申請賠償?
1、打開手機淘寶軟件,在淘寶的工具欄里選擇我的淘寶選項,進入用戶頁面之后點擊待發(fā)貨;
2、打開待發(fā)貨的頁面之后,選擇并打開發(fā)貨超時的商品;
3、在商品訂單詳情頁面可以找到投訴商家選項,打開申請投訴的頁面,這里選擇點擊發(fā)貨問題;
4、然后選擇并打開投訴原因,在投訴原因里選擇未按約定時間發(fā)貨;
5、上傳淘寶超時發(fā)貨的憑證,說明商家未按時間發(fā)貨的證明,接著點擊提交申請按鈕即可。
三、賣家發(fā)貨要注意什么?
1、淘寶賣家對每個獨立生成付款的交易訂單(也就是非購物車合并付款的訂單)應該單獨發(fā)貨。如果未征得買家同意,不得合并成一個包裹發(fā)貨,否則買家簽收后投訴商品少件的,由賣家負舉證的責任。
2、賣家超過約定發(fā)貨時間或者買家申請退款時尚未發(fā)貨的,賣家應該在征得買家同意以后再發(fā)貨,賣家應商品送達至買家訂單收貨地址并交由本人簽收,需買家至指定的地點提取的,應事先予以顯著明示或者征得買家同意。
對于買家來說,淘寶買家下單了,肯定是非常期待這個產(chǎn)品的,買家等了幾天卻沒有發(fā)貨,會非常郁悶,一定的金額的賠償可以安撫買家。對于賣家來說,一個超時發(fā)貨的訂單賠償不了多少錢,但是,如果是很多個,那罰款金額就比較大了。
淘寶退款超時怎么處理?有哪些方法?這是很多賣家關(guān)注的話題,很多時候他們往往不知道淘寶退款超時怎么處理?有哪些方法?怎么辦,小編針對這一問題整合相關(guān)的資料和方法,接下來就和小編一起來看看淘寶退款超時怎么處理?有哪些方法吧。
淘寶上會有不同的產(chǎn)品,自然也會有全國各地的店鋪,也會有不同的規(guī)定限制等情況。
不管是個人網(wǎng)購還是為企業(yè)采納產(chǎn)品,切記要準備下訂單前要查看清楚此產(chǎn)品的一些規(guī)定或是相關(guān)的退款退貨說明以及注意事項等。
一,特殊產(chǎn)品退貨退款
特殊產(chǎn)品一般是指:定制產(chǎn)品、即時消費品、為某企業(yè)或是個人特意生產(chǎn)的產(chǎn)品等。
若是超過七天無理由退換貨時間段,可能只能更換不能退貨;不過還是可以與賣家協(xié)商處理,看看能否進行更好的處理好自己購買的物品等,一般商家會為買家考慮到售后服務的,建議買家與賣家溝通再申請退款退貨。
二,超七天退換貨,同時又超十五點售后時間。
一般產(chǎn)品超過七天無理由退換貨時間段,同時超過十五天售后服務時間,那么這個時間是不能訂單中做任何操作的。
可行的辦法有如下兩種:
1.賣家溝通
這里的溝通,一般是建立在產(chǎn)品未使用或是用不到,能再次銷售的情況下賣家可能會同意退貨退款處理;否則賣家也無能為力。
2.直接與淘寶小二客服投訴
這樣的情況是居于產(chǎn)品對買家產(chǎn)生嚴重的后果或是經(jīng)濟損失,可以直接向淘寶客服投訴或是舉報處理。
在準備舉報或是投訴時,是需要有合理且真實的憑證的情況下,淘寶客服才會進行受理并追步處理協(xié)商工作。
可以直接進入淘寶平臺,在瀏覽器頂總會有一個“聯(lián)系客服”點擊進入找到相關(guān)的客服進行處理事件。
很多網(wǎng)購的親們,以為網(wǎng)購會有退貨換處理就夠了;可是在收到網(wǎng)購產(chǎn)品后沒有及時使用同時又錯過了退貨時間段,再去協(xié)商退貨換時是比較麻煩的事。
同時也存在著一些買家,隨意退換貨騙取運費險的情況,若是此類情況賣家也可以依法對買家進行舉報投訴操作的;建議雙方在操作前都要考慮到平臺處理的后臺。
以上就是關(guān)于淘寶退款超時怎么處理?有哪些方法?相關(guān)的問題介紹,相信小伙伴兒們看了之后應該對此有一定了解了吧。若是還有相關(guān)疑問,可以關(guān)注開淘,同時也可以在評論去進行留言咨詢。更多資訊盡在幕思城電商!
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