在淘寶店鋪里面購物是非常方便的，只要選中商品下單就可以了，然后商家會聯(lián)系快遞公司將商品寄送到指定的地點。如果在這個過程中反悔了，不想要商品了，可以聯(lián)系客服，一般情況下，客服會讓據(jù)收快遞，那么淘寶客服讓我拒收怎么拒收？

一、淘寶客服讓我拒收怎么拒收？

當商品送到以后，在快遞員打電話讓簽收的時候直接告訴他要拒收就可以了。拒收后，快遞員會把快遞送回到公司倉庫，然后送回賣家手里。建議在拒收前先去淘寶里申請退款，當快遞送回賣家手里的時候，賣家會同意退款。

二、要注意什么？

1、收到賣家退貨地址再寄出

與賣家客服在線溝通，收到賣家發(fā)來的地址以后，先申請在線退貨操作。再寄出商品并讓賣家同意退貨操作，同時在線填寫快遞單號或直接把快遞單號發(fā)送給賣家客服聊天窗口里面，以表示產(chǎn)品已經(jīng)寄回。一般情況下，只要賣家在線同意退貨，并上傳快遞單號后，只等待退款即可，不需要擔心快遞是否要簽收的問題。

2、先在線申請退款

賣家收到退款申請以后，會直接聯(lián)系買家，詢問退貨原因，溝通是否退貨。如果買方堅持退貨，那么賣方可以直接同意退貨并發(fā)送退貨地址。如果買方寄的是收付件，估計賣方會拒絕，因為有些快遞收付的價格不一樣，甚至會有雙倍的情況，具體詳情可以查看淘寶網(wǎng)退貨流程。

3、要與賣家聯(lián)系

有些消費者退貨不與賣家聯(lián)系，這樣可能會導致商家收不到快遞，因為有些商家發(fā)貨地和退貨地址是不一樣的，只有通過商家確認以后，才可以最大程度減少退貨問題。

在淘寶平臺退貨是消費者應該享受的權(quán)益，任何商家都不可以拒絕，如果賣家不愿意退貨，可以申請?zhí)詫毿《槿?，平臺會維護消費者的合法權(quán)益的。

淘寶次日達沒到怎么辦？什么不能享受次日達

淘寶承諾次日達服務還是挺不錯的,能讓我們買家能快些收到快遞。不過次日達并不是什么時候都能按時送達的,那購買了次日達的產(chǎn)品，沒有按時送達應該怎么辦?具體什么情況不能享受次日達?

一、淘寶次日達沒到怎么辦?

如果超時未送達,賣家可以投訴賣家:在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。

二、什么不能享受次日達?

1、因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導致包裹延誤派送或無法送達的;

2、收件人學校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買家代收方原因,導致造成延誤的;

3、收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;

4、寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例,經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;

5、因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況,包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件);

6、若淘寶買家與商家有另行約定配送時間,且該時間與次日達服務時間沖突的,則商家可按約定時間配送,無需提供次日達服務;

7、若買家與商家另行約定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務的區(qū)域內(nèi),則商家無需提供次日達服務。

但需要注意的是，商家承諾商品支持次日達服務的區(qū)域,以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后,是否支持次日達服務信息為準。商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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