淘寶售后評價(jià)常見問題及解答

　　售后評價(jià)是什么?淘寶售后評價(jià)在什么情況會有?淘寶售后評價(jià)怎么刪除?很多網(wǎng)友對售后評價(jià)有疑問，小編今天總結(jié)了一下關(guān)于售后評價(jià)的常見問題，快跟著小編一起來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧!

　　淘寶售后評價(jià)常見問題及解答：

　　1.什么情況下會有售后評價(jià)?

　　親，售后評價(jià)目前僅對于售中退款成功/售后成功，且小二未實(shí)際介入的訂單，開放評價(jià)入口，退款/售后關(guān)閉的訂單，暫不開放退款售后評價(jià)入口。 小二已介入的可以對于處理小二進(jìn)行評價(jià)哦!

　　2.賣家可以給售后評價(jià)嗎?

　　親，目前是不能的哦，只有買家可以給賣家售后評價(jià)哦。

　　3.店鋪售后評價(jià)有好中差評嗎?

　　親，是沒有好中差評的哦。退款售后評價(jià)有兩項(xiàng)評分，分別是“退款售后處理速度”，“退款售后服務(wù)態(tài)度”，買家可根據(jù)其對于店鋪服務(wù)的滿意程度進(jìn)行打分，范圍從1分(很不滿意)至5分(很滿意)。

　　4.售后評價(jià)的解釋入口在哪里?

　　親，售后評價(jià)的解釋入口：賣家中心-評價(jià)管理-售后評價(jià) 找到對應(yīng)的售后評價(jià)后有個(gè)“回復(fù)”入口 ;

　　溫馨提醒：解釋機(jī)會只有一次，一旦給出無法修改和刪除。

　　5.售后評價(jià)解釋的開放條件是什么?

　　親，售后評價(jià)解釋的開放條件：買家售后評價(jià)后30天內(nèi)。

　　6.買家給我的售后評價(jià)怎么被屏蔽了?

　　親，為了提升用戶的售后評價(jià)閱讀體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者做出合理的購物決策，構(gòu)建評價(jià)健康的環(huán)境，用大數(shù)據(jù)多維度核實(shí)評價(jià)信息，部分評價(jià)會進(jìn)行屏蔽。

　　溫馨提醒：具體屏蔽狀態(tài)和原因：需要進(jìn)入“評價(jià)信息”-“售后評價(jià)/被售后評價(jià)”搜索相關(guān)訂單后，點(diǎn)擊“操作記錄”查看。

　　7.售后評價(jià)和信用評價(jià)有什么區(qū)別?

　　親，退款售后評價(jià)是買家對于您提供的退款售后服務(wù)，做出的評價(jià)，有助于您更客觀地了解自身服務(wù)情況。同時(shí)，退款售后評價(jià)會展現(xiàn)在您商品的詳情頁面，讓買家更全面地了解您的服務(wù)水平。 退款售后評價(jià)與交易評價(jià)不同，不影響好評率不計(jì)分，對店鋪搜索排序等均無影響哦!

　　8.售后評價(jià)在商品詳情頁會不會展示，能展示多久?

　　親，售后評價(jià)是會在商品詳情頁展示的，兩項(xiàng)評分展示的是近180天內(nèi)的數(shù)據(jù)哦。

　　以上就是“淘寶售后評價(jià)常見問題及解答”的內(nèi)容，相信各位網(wǎng)友看完小編分享的內(nèi)容，一定能找到自己關(guān)于售后評價(jià)的解答。更多精彩內(nèi)容就在幕思城電商啦~

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