京東平臺(tái)新增家具商品信息合規(guī)規(guī)范，本次京東規(guī)則12月4日生效!經(jīng)營家具商品的京東商家來了解：

第一章 規(guī)范概述

第一條 適用范圍

1、本規(guī)范適用于經(jīng)營家具商品的京東商家。

2、本規(guī)范適用于商品頁面所有模塊，包括但不限于商品標(biāo)題、商品主圖、廣告標(biāo)語、銷售屬性、商品屬性、擴(kuò)展屬性、商品詳情。

第二章 商品發(fā)布要求

根據(jù)材質(zhì)，家具可分為木家具、藤/竹家具、塑料家具、玻璃家具等類型，其中木家具可細(xì)分為實(shí)木家具、板木家具、板式家具等類型。根據(jù)用途，家具可分為家用家具、辦公家具、兒童家具、戶外家具等類型。在商品銷售宣傳過程中，應(yīng)依據(jù)商品實(shí)際信息進(jìn)行準(zhǔn)確的描述。

第二條 展示要求

1、不得使用非國家標(biāo)準(zhǔn)命名的材質(zhì)詞進(jìn)行宣傳，如：使用實(shí)木與人造板結(jié)合的非標(biāo)準(zhǔn)名稱：實(shí)木+纖維板、實(shí)木+多層板、實(shí)木+顆粒板等。

2、禁止虛假宣傳商品產(chǎn)地信息，商品頁面各模塊宣傳的產(chǎn)地信息需保持一致。

3、商品檢測(cè)報(bào)告展示要求：

①商品檢測(cè)報(bào)告需真實(shí)有效：將軍令獲悉商品頁面展示的檢測(cè)報(bào)告需由正規(guī)有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具，同時(shí)檢測(cè)報(bào)告所檢測(cè)商品需與所售商品一致。

②檢測(cè)報(bào)告展示需清晰，信息需全面，需清晰展示檢測(cè)機(jī)構(gòu)、報(bào)告編號(hào)、檢測(cè)項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容。(建議除上傳檢測(cè)報(bào)告外，可用文字準(zhǔn)確描述檢測(cè)機(jī)構(gòu)、報(bào)告編號(hào)、檢測(cè)關(guān)鍵項(xiàng)，以便消費(fèi)者查看理解。)具體可參考《商品檢測(cè)報(bào)告規(guī)范展示說明》。

4、實(shí)木家具商品展示要求：宣稱實(shí)木家具的商品基材應(yīng)為實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎粦?yīng)將纖維板、刨花板、膠合板、細(xì)木工板、層積材等人造板制作的家具宣稱為實(shí)木家具。名稱宣傳應(yīng)如實(shí)描述商品材質(zhì)，非實(shí)木家具不得謊稱為實(shí)木家具。

5、兒童家具商品展示要求：兒童家具為設(shè)計(jì)或預(yù)定供3-14歲兒童使用的家具產(chǎn)品，禁止進(jìn)行超適用年齡的宣傳。

6、各類家具材質(zhì)規(guī)范可參考《京東開放平臺(tái)商品材質(zhì)信息合規(guī)規(guī)范》第六條。

第三條 商品合規(guī)宣傳要求

1、商品功能宣傳需提供相關(guān)證明，如：木家具進(jìn)行防霉、防蟲、防蛀、防火等宣傳，需提供檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)證明(建議置于頁面);商品進(jìn)行消毒殺菌等功能宣傳，需提供消字號(hào)備案等相關(guān)經(jīng)營生產(chǎn)資質(zhì)證明。

2、商品材質(zhì)或成分宣傳需提供相關(guān)證明，如：進(jìn)行全實(shí)木家具、真皮沙發(fā)、無甲醛/熒光劑等宣傳，需提供檢測(cè)報(bào)告、材質(zhì)證明等相關(guān)證明(建議置于頁面)。

3、禁止對(duì)家具類商品不具備的功能或功效進(jìn)行虛假夸大宣傳;如：久坐不累、久靠不累、不會(huì)累、久坐不麻等。

4、普通商品禁止含有涉及疾病治療功能的宣傳和醫(yī)療用語，醫(yī)療器械宣傳功效應(yīng)展示權(quán)威有效的醫(yī)療備案資質(zhì)(例如用于醫(yī)院輔助治療的醫(yī)療類家具)。

第三章 違規(guī)處置

第四條 商家未按照本規(guī)范發(fā)布商品信息，或存在虛假宣傳等情形的，京東有權(quán)依據(jù)《京東開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》采取處理措施。

第四章 附則

第五條 京東可根據(jù)運(yùn)營情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并以京東公告的形式向商家公示。

第六條 若涉及特殊商品的，除滿足本規(guī)范要求外，仍須符合特殊商品相關(guān)規(guī)則。

第七條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等文件。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理。

但京東對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

本規(guī)則于2022年11月28日發(fā)布，于2022年12月4日生效。

如何投訴京東商家才會(huì)更有效？京東最怕投訴到哪個(gè)部門？

我們?cè)诰〇|平臺(tái)購物的時(shí)候，難免會(huì)和京東商家產(chǎn)生糾紛，如果產(chǎn)生了糾紛難以解決時(shí)，都是可以去投訴京東商家的哦，那么京東商家投訴的方式哪個(gè)最有用呢?下面進(jìn)行解答哦。

如何投訴京東商家才會(huì)更有效?

在京東上投訴商家需要先打開手機(jī)，在手機(jī)菜單欄里面找到京東APP后點(diǎn)擊進(jìn)入，進(jìn)入京東頁面后點(diǎn)擊右上角我的，接著下滑找到客服服務(wù)的選項(xiàng)，進(jìn)入客服頁面之后點(diǎn)擊人工服務(wù)就可以直接進(jìn)行投訴了。

京東最怕投訴到哪個(gè)部門?

我們能夠打電話到12315，你還能夠保存截圖+錄音+快遞單等一切有效信息，然后上網(wǎng)翻開工商局網(wǎng)站，向工商局投訴京東。所以京東最怕買家向工商局投訴京東。

還有以下投訴渠道：

一、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)停止投訴、傳播與互動(dòng)寫好投訴文案，發(fā)布投訴，需自證京東違法侵權(quán)事實(shí);

二、向政府門投訴、告發(fā)

1、向京東總部所在地北京市工商局網(wǎng)上投訴，北京市工商局，(點(diǎn)擊“投訴/告發(fā)”進(jìn)入)或致電010-12315投訴。企業(yè)稱號(hào)：北京京東參佰陸捨度電子商務(wù)有限公司;地址：北京市北京經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十四街99號(hào)2幢B186室;

2、對(duì)北京工商的處置不稱心，可向國度工商總局申請(qǐng)行政復(fù)議。

3、如北京工商未依法在7個(gè)工作日停止調(diào)查、處置或回復(fù)反應(yīng)，可向國度信訪局國度投訴受理辦公網(wǎng)站國度投訴受理辦公室和國度信訪局國度投訴受理辦公案網(wǎng)站國度投訴受理辦公室和國度工商總局投訴北京工商“行政不作為

三、工商總局的投訴告發(fā)渠道有以下3個(gè)

1、公眾留言系統(tǒng)工商總局公眾留言系統(tǒng)提交留言;

2、發(fā)送電子郵件到gszjxf@saic.gow.Cn;

3、致電工商總局信訪部1010-88652326。

通過介紹，我們能夠知道京東如何投訴商家才會(huì)更有效，用戶可以根據(jù)以上操作去進(jìn)行投訴處理，如若沒有效果可以打電話到12315進(jìn)行投訴，希望以上的內(nèi)容對(duì)大家會(huì)有所幫助哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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