很多淘寶店鋪的品質退款率還是挺高的，為了幫助各位賣家解決這一問題，其實賣家們自然也是希望能夠找到合適的方法，并且快速的解決問題，在這之前也要了解淘寶品質退款率對店鋪到底有沒有影響，并且是怎么進行計算的。

簡單的說，品質退款率就是大家由于商品寶貝存在質量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數量之比(店鋪品質退款總筆數/成交筆數)。

其他已發(fā)貨狀態(tài)下的退款：

1、商品需要維修 無影響;

2、收到商品破損 無影響;

3、商品錯發(fā)/ 漏發(fā) 無影響;

4、退運費 無影響;

5、七天無理由退換貨 無影響;

6、未收到貨 無影響;

7、收到商品描述不符(如果小二介入，會查明原因，如有違反規(guī)則扣分。沒有違反沒事);

8、發(fā)票問題(如果天貓小二介入，會查明原因，如有違反規(guī)則扣分，沒有違反沒事);

9、收到假貨(一旦選擇，默認客服介入);

10、商品質量問題(會寶貝排名有影響);

11、未按約定時間發(fā)貨(涉及賠付30%的保證金，最高不超過500元)。

怎么計算?

淘寶品質退款率計算公式：店鋪品質退款總筆數除以成交筆數，同時展示近28天和當前自然月累計的品質退款率

如果買家中途修改退款原因，則會按照修改后的退款原因進行計算。

如退款買家撤銷，只要原因不變仍計入;品質退款筆數按照退款發(fā)起的筆數來算，比如一個子訂單產生了多筆品質原因的退款，則都會計入品質退款;申請質量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進品質退款率的。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質退款率過高會增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請質量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運費物流問題還是不被算入的。

淘寶品質退款率是什么?怎么計算呢?

一些賣家朋友對于淘寶品質退款率的相關內容還了解得不夠透徹，甚至一些新手還不知道它到底是什么意思?由于它對店鋪的運營有著至關重要的作用，小編馬不停蹄來為大家分享此內容。

淘寶品質退款率就是指由于店鋪產品質量的問題而導致的退款占店鋪30天以內的支付寶子訂單量的比例。簡而言之，就是由于質量問題而產生的退款率。

大家要是想要查看自己店鋪的淘寶品質退款率的話，可以進入到生意參謀的后臺，在維權總覽那個地方找到品質退款率，然后點擊查看即可。

在這里開淘小編要建議各位多注重自己店鋪的商品品質，因為如果一個店鋪的品質退款率比較高的話，就可能會影響到店鋪的搜索和排名呢?所以大家在處理這方面的退貨情況時，盡量讓買家滿意，同時在發(fā)貨的時候要確保商品的完整性。

如果是快遞的原因，也要積極維護自己的權益，協(xié)商快遞來為買家解決這個問題，但是要是真的是店鋪的商品質量有問題的話，那么就建議把這款產品下降，更好性價比更高的商品。

怎么計算呢?

店鋪近30天品質退款率=店鋪近30天品質退款原因的訂單量/店鋪近30天支付寶子訂單量。

看完上面的計算公式之后，首先還得了解一下品質退款的定義，這是指因為買家的商品質量問題而導致買家申請退款，并且買家在退款時的申請原因就是材質不符、做工瑕疵或者是其他質量問題。這些原因都會被計入淘寶品質退款的范疇之內。

而且品質退款的計算是根據最新一條的原因來進行統(tǒng)計的，也就是要是買家第一次申請退款的原因是因為產品質量問題而退款，而第二次修改成了其他原因(跟產品質量無關)申請退款的話，那么就以第二次的為準。這個數據會于第二天在生意參謀的相關位置進行更新，并且也不會計算到淘寶品質退款的。

但是并不代表賣家就可以強制去要求買家更改退款的原因呢，因為品質退款率是淘寶平臺為例維護整個平臺的公平公正，同時也是淘寶店鋪運營中最重要的參考數據之一，因此需要越精準越好。

淘寶品質退款率還有可能會讓賣家受到很嚴重的處罰，如暫停直通車14天、消保保證金翻倍以及扣分等，因此各位商家們在對待這件事情時，一定要謹慎再謹慎，尤其是要選擇高品質的寶貝。

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