因尺寸描述不符發(fā)生退貨 來回郵費怎么處理

    隨著季節(jié)變化，服裝行業(yè)再次迎來新一季的消費熱潮。但是退貨率的增高也隨之而來，賣家商品的尺寸尺碼問題、商品描述不符問題及賣家寶貝描述不詳盡問題，是導致買家退款的主要原因。退貨郵費怎么辦呢？因尺寸描述不符發(fā)生退貨，來回郵費怎么處理?

    1、若賣家寶貝描述并未對尺寸進行相應的描述(如，歐美、均碼)同時沒有詳細的尺寸對應表，淘寶網(wǎng)介入后支持買家退貨退款，來回郵費賣家承擔。

    如果賣家寶貝描述中選擇的號碼有M、L、XL三個可供選擇的號碼，但并未進行相應的描述，同時寶貝描述下面無尺寸對應表。

    而后買家拍下M碼商品后穿起來很小，要求退貨。若后續(xù)小二介入處理，支持買家退貨退款，來回運費賣家承擔。

    特別提醒：

    a.買家所退貨商品應不影響2次銷售。

    b.賣家寶貝描述除了對商品進行細節(jié)特寫以外，還要對商品的尺碼進行真實的細節(jié)描述，比如此款商品的碼數(shù)可能會偏大或者偏小的情況進行相應的描述，同時要有可參考的具體尺寸對應表格以及具體可參考的測量方法。

    2、若淘寶網(wǎng)核實買家在購買前有咨詢賣家，最終是按商家推薦尺寸購買的，后續(xù)提供有憑證反饋尺碼不合適 ，要求退貨的，淘寶網(wǎng)支持退貨退款，來回郵費賣家承擔。

    如果賣家推薦尺寸的不合適，買家在購買前咨詢商家(包含及不限以下情況)，最終讓買家拍下M碼商品，買家收到商品后因為衣服尺碼不合適穿不了而發(fā)起申請維權的場景：

    A場景：

    買家：我身高155cm，體重45kg，您店鋪的M碼我可以穿嗎?

    賣家：肯定可以穿的，您放心拍下吧

    B場景：

    買家：我身高155cm，體重45kg，您看您店鋪的哪個尺碼適合我穿呢?

    賣家：M碼您肯定可以穿的

    特別提醒：

    賣家或者店鋪客服應該具備根據(jù)自己寶貝描述情況進行解說的能力，若無法確認的情況下盡量建議消費者去看自己寶貝描述中的尺寸對應表，或者是問清楚會員具體身高體重等細節(jié)情況再給予相應的建議，盡量不要去誤導消費者。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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