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    拼多多虛假發(fā)貨怎么申訴?商家如何避免虛假發(fā)貨?

    2023-01-27|10:40|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:80

    大家經(jīng)常網(wǎng)上購物就知道虛假發(fā)貨這個詞,在淘寶,由于提升銷量本身就是一個虛假發(fā)貨的過程,但是那個是大家心知肚明的虛假交易,但是如果在拼多多上遇到虛假發(fā)貨,損失了消費者的利益,買家該怎么申訴呢?



    拼多多平臺對于商家的虛假發(fā)貨處理及其嚴格,判定為虛假發(fā)貨后,會凍結(jié)貨款,并采取假一賠十的措施,更為坑的地方是,拼多多不是對判定虛假發(fā)貨的訂單罰款,而是對整個一批訂單都進行罰款。所以假如一批貨2000個訂單,每單罰款20,就會被罰4萬。

    消費者直接在后臺的投訴入口,或者訂單投訴入口,提交相關(guān)虛假發(fā)貨交易的證據(jù)。經(jīng)拼多多拼團查證,而剛好又有多人舉報了,達到了當日交易量的3%,那么將會對整個店鋪當天的所有訂單進行罰款,商家損失是很慘重的。

    只要消費者舉證真實有效,都是會獲得相應(yīng)的賠付款的,有時候還有優(yōu)惠券,碰到這種情況,消費者是一點都不用擔心的,就像淘寶維護買家一樣,拼多多對虛假發(fā)貨是不能容忍的,處罰程度比較嚴重,消費者哪怕不通過訂單入口,直接找客服提交相關(guān)證據(jù)也是可行的。

    而對于商家來說,如何避免虛假發(fā)貨也很重要,由于入駐拼多多的商家經(jīng)常會參與促銷活動,所以要經(jīng)常清點庫存,對活動的銷售量要有預(yù)估和準備。

    (1)商家在線下批發(fā)市場進貨,或許存在市場工作人員奉告庫存量不精確的狀況;

    (2)庫存量沒有經(jīng)常清點,報活動量不精確;

    (3)跟別的渠道活動時刻一致,庫存量缺乏。

    并且店家還需要和快遞方保持良好的溝通,確保每天快遞的正常攬件數(shù)量,如出現(xiàn)單量劇增,需要提前和快遞方溝通調(diào)整攬件時間、攬件人數(shù),避免快遞原因?qū)е绿摷侔l(fā)貨。

    還有如發(fā)現(xiàn)快遞單號上傳錯誤,應(yīng)在24小時之內(nèi)于系統(tǒng)中更新新單號覆蓋錯誤單號,商家應(yīng)每天定時關(guān)注系統(tǒng)后臺的站內(nèi)信,虛假發(fā)貨處罰會通過站內(nèi)信通知商家,如確實僅為訂單號上傳錯誤,其他時效等方面依然符合平臺規(guī)則,可通過站內(nèi)信內(nèi)標注的申訴渠道在規(guī)定時間內(nèi)進行申訴,核實無誤可取消處罰。

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