在淘寶開店的商家，都會經(jīng)常遇到一些一系列的問題，這時候商家就需要想盡辦法去解決，有些時候如若遇到買家利用中差評要挾賣家返現(xiàn)的話，平臺為了維護(hù)賣家的權(quán)益，推出的“金箍棒”，下面我們來看看淘寶的這個金箍棒怎么用?

該功能可以在淘寶賣家中心的評價管理、天貓客戶之聲以及千牛的評價管理中使用。評價管理中選擇“投訴主評”或者“投訴追評”，在類型中勾選“不合理的差評”等。接著選擇符合的要場景，對投訴進(jìn)行描述，點(diǎn)擊提交即可。

但是，淘寶賣家們在使用該權(quán)益的時候也要謹(jǐn)慎使用，不能濫用權(quán)益，捏造事實(shí)或者是造假，不然的話輕則被警告，重則扣分并永久回收權(quán)益。

適用于哪些場景：

第一、利用評價對商家進(jìn)行要挾

像是給了中差評，主動要求商家好評返現(xiàn)，或者是利用中超要挾敲詐、在交易糾紛中利用評價要挾的情況都可以使用該權(quán)益。

第二、買家給予的中差評動機(jī)不合理

主要的表現(xiàn)為購買同一件商品，重復(fù)給予中差評;利用綜合年給差評報復(fù)打擊商家;惡意退款(掉包、少件)等。

第三，差評的內(nèi)容不合理

買家給予的中差評的內(nèi)容與商品不相關(guān)，寫了很多不符合實(shí)際的情況，或者是復(fù)制的不相關(guān)的話語等。

第四，解決完售后之后的評價

已經(jīng)完成了退貨退款的情況之后的評價。

通過文章的介紹，我們知道淘寶金箍棒的使用方法，而該功能可以處理大量的廣告評價、無意義的評價和不合理的中差評，這對于賣家來說是有著很大的作用的，有需要的商家可以去進(jìn)行開通。

淘寶開店用什么軟件？有哪些必備？

隨著淘寶平臺的不斷壯大，越來越多的人開始在淘寶開店了，如果決定在淘寶開店的話，可能少不了使用一些軟件，另外一些軟件也可以幫助商家們更好的運(yùn)營店鋪，接下來的內(nèi)容逐步為大家?guī)硐嚓P(guān)的介紹。

1、淘寶生意參謀

這個工具的話，可以幫助賣家分析店鋪的經(jīng)營狀況，比如店鋪流量有多少，成交量多少，哪些寶貝曝光率高。也可以了解流量的來源跟去向，這樣可以幫助賣家精準(zhǔn)營銷，及時調(diào)整營銷策略。

2、千牛

千牛-賣家工作臺。阿里巴巴集團(tuán)官方出品，淘寶賣家、天貓商家均可使用。包含賣家工作臺、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、訂單管理、商品管理等主要功能，目前有兩個版本：電腦版和手機(jī)版。

3、淘寶助理

它是一款提供給淘寶賣家免費(fèi)使用的開網(wǎng)店軟件，它可以使您不登錄淘寶網(wǎng)就能直接編輯寶貝信息。

4、PS關(guān)鍵詞

專門就信息圖片處理。

5、打折工具

這個掌柜們可以到賣家中心-我的服務(wù)-服務(wù)中心 搜一下打折工具就會有很多，可以選擇性的購買一個，主要是為我們店里的特價促銷寶貝提供促銷打折。讓我們靈活的設(shè)置想要做活動的寶貝。

6、淘寶直通車

直通車是我們從事淘寶工作中最熟悉的工具了，但是真正開的好車的人并不多，掌握好直通車的使用，可以為我們打造爆款寶貝打下良好的基礎(chǔ)。直通車是每個淘寶掌柜或者淘寶運(yùn)營必須學(xué)習(xí)課程。

7、淘寶客

開通淘寶客是我們推廣寶貝或店鋪必須做的一件事情，運(yùn)用的好，會給我們帶來源源不斷的生意，因此是我們必須掌握好的一個有利渠道。

各位商家們，如果想要在淘寶開店的話，那么你可以選擇在電腦端或者是手機(jī)端進(jìn)行操作，現(xiàn)在開店的步驟相對來說簡單了很多，可是對于商家的要求卻多了很多，另外想要做好淘寶店鋪也不是容易的事。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

買家反饋貨物破損，賣家該如何處理

淘寶店怎么做？新開淘寶店鋪怎么才能提高銷量？

淘寶賣家推廣論壇怎么進(jìn)行？淘寶論壇推廣有什么技巧？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。