淘寶店鋪被投訴售假對店鋪有什么影響?
2022-12-25|19:33|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:111
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現(xiàn)在越來越多的商家選擇到淘寶上面開店,這也讓店鋪之間的競爭變得更加激烈。部分商家為了縮減自己的成本,就會(huì)選擇一些投機(jī)取巧的方式,比如說以次充好、出售假冒偽劣的商品。淘寶售假一旦被消費(fèi)者投訴,就會(huì)有不利的影響,那么淘寶店鋪被投訴售假對店鋪有什么影響?
一、淘寶店鋪被投訴售假對店鋪有什么影響?
淘寶售假不同于其他的違規(guī)類型,是容易被扣分的。如果店鋪分被扣了,是會(huì)導(dǎo)致店鋪被降權(quán)的,而且會(huì)影響活動(dòng)和商品熱度排位。
根據(jù)淘寶規(guī)則,淘寶店鋪存在售假行為,如果連續(xù)被投訴了三次,就會(huì)扣48分,導(dǎo)致店鋪被永久封店,所以售假對店鋪的影響其實(shí)不小。
當(dāng)然店鋪扣分沒有超過24分,年底的時(shí)候會(huì)清零,扣分超24分以后會(huì)記入下一年,超過48分就會(huì)關(guān)店。淘寶店鋪要做到一年中不要扣超6分,不然店鋪會(huì)被限制商品數(shù)量50個(gè),這是比較嚴(yán)重的。
二、有什么后果?
1、淘寶店鋪的綜合搜索排名等指標(biāo)直線下降,但具體影響程度及懲罰時(shí)間,無法明確的給到,畢竟每個(gè)店鋪面臨的情況都不同。
2、如果涉及到售假,店鋪相關(guān)的產(chǎn)品會(huì)被平臺(tái)強(qiáng)制下架刪除。
3、有些淘寶活動(dòng)是不能參加的,具體如下:
(1)天天特價(jià):店鋪不能有售假的情形出現(xiàn),一旦出現(xiàn)了是不能參加。
(2)淘搶購:近730天內(nèi)店鋪存在出售假貨扣分,不能參加。
(3)聚劃算:近730天內(nèi)店鋪存在出售假貨扣分,不能參加。
(4)淘金幣:一旦店鋪有扣分,就不得參加,直到年底扣分清零或申訴成立扣分撤銷。
淘寶店鋪售假是非常嚴(yán)重的情況,對店鋪的發(fā)展是不利的,所以為了店鋪的長期運(yùn)營,商家要堅(jiān)持原則,不能有售假的情況。
在經(jīng)營淘寶的店鋪的過程中,一旦有店鋪售假的現(xiàn)象,就會(huì)被淘寶進(jìn)行相關(guān)的扣分??鄯趾?,對自己的店鋪有哪些方面的影響呢,會(huì)不會(huì)降權(quán),或者影響銷量呢,怎么樣才能不出現(xiàn)關(guān)于店鋪售假方面的扣分呢,接下來讓我們來看看相關(guān)的內(nèi)容吧!
淘寶售假對店鋪有哪些影響呢?
1、聚劃算:報(bào)名活動(dòng)第一條就是:所有店鋪不得有嚴(yán)重違規(guī)行為,因一般違規(guī)行為而被搜索全店屏蔽的賣家,被屏蔽期間不得參與活動(dòng)。
2、賣家出售假貨,盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣24分,刪除店鋪,下架所有商品,限制創(chuàng)建店鋪,發(fā)布商品、店鋪屏蔽、發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告21天。
3、賣家出售假貨、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣48分,查封賬號,限制發(fā)貨。如需解凍消費(fèi)者保障金,請您進(jìn)入賣家中心—客戶服務(wù)—消費(fèi)者保障服務(wù)中申請退出。
4、賣家出售假冒,盜版商品,每次扣12分,限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪,限制發(fā)送站內(nèi)性,社區(qū)服務(wù)及公示警告14天。
被扣分后應(yīng)該怎么申訴呢?
申述的重點(diǎn)必須是,你的確是誠信經(jīng)營!其次是得拿出有效憑證,再者是有良好改正態(tài)度,說明今后會(huì)多學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)則。對了,還有就是,不要輕言放棄!我被封店后我也在網(wǎng)上看了好多淘寶店提供很多憑證結(jié)果申訴不成功的,說什么折騰到最后還是得關(guān)門,所以盡你最大的努力去提供憑證!這樣才能對淘寶店鋪售假申訴成功!
1.首先要分析下具體是什么原因的造成的信息層面售假,是客戶投訴,還是平臺(tái)排查,還是其他原因。
2.對于客戶投訴,一定要找到投訴的客戶,看下聊天記錄,對方主要投訴哪點(diǎn)。然后針對性的準(zhǔn)備憑證來舉證。
3.要準(zhǔn)備全鏈條的憑證,這里如果自己有憑證當(dāng)然更好。如果沒有,其實(shí)市面上也有大把人可以提供憑證的,這種我們也有長期合作的幾個(gè)準(zhǔn)備憑證的渠道方,就目前合作的效果來看,通過率還可以。
4.如果商家選擇線上申訴,一定要要升級專家組評審,因?yàn)槠胀ㄉ蟼髻Y料如果不升級專家組評審,大概率很快就被打回來了。千萬別傻乎乎的直接后臺(tái)申訴入口申訴,大概率AI審核都會(huì)失敗的。
以上就是關(guān)于淘寶店鋪售假扣分對店鋪有什么影響,要怎么做的相關(guān)資料。首先只要您誠信做生意,不賣假貨,盜版產(chǎn)品,就算被扣分了也不用怕,只要提供憑證,堅(jiān)持下來,一定可以申訴成功,如果買了假貨而導(dǎo)致店鋪被影響,也要注意接下來想繼續(xù)在淘寶上開店,就一定要保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量,這樣才能讓自己的網(wǎng)店走得更遠(yuǎn)!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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