淘寶大家應(yīng)該都有了解大家在淘寶開(kāi)店之后都是需要給自己店鋪配置一個(gè)客服的，對(duì)于一些大的店鋪來(lái)說(shuō)，一個(gè)客戶往往還不夠?yàn)榱烁玫姆?wù)，就可以設(shè)置快捷語(yǔ)，淘寶客服快捷語(yǔ)怎么導(dǎo)入?

一、淘寶客服快捷語(yǔ)怎么導(dǎo)入?

淘寶網(wǎng)中常常應(yīng)用千牛賣(mài)家和顧客閑聊，為了更好地省時(shí)省力，大家常常會(huì)設(shè)定一些便捷語(yǔ)句，該怎么將excel中的便捷語(yǔ)句導(dǎo)進(jìn)千牛賣(mài)家中呢?下邊大家就討論一下詳盡的實(shí)例教程，必須的盆友能夠 參照下，今日給大伙兒介紹一下京東和淘寶的在線客服快捷回復(fù)語(yǔ)句怎樣導(dǎo)進(jìn)系統(tǒng)軟件。

1、軟件名稱：千牛電腦版(適用旺旺在線溝通交流) 5.06.02N 官方網(wǎng)PC純凈版手機(jī)軟件尺寸：69.0MB、即然是要導(dǎo)進(jìn)快捷回復(fù)術(shù)語(yǔ)，下載一個(gè)咚咚咚或是千牛賣(mài)家都能夠的，依據(jù)自身店面的具體情況來(lái)實(shí)際操作。

2、用EXCEL把必須用的語(yǔ)句那樣編寫(xiě)進(jìn)行后取名儲(chǔ)存在桌面。

3、咚咚咚(或千牛賣(mài)家)登陸上來(lái)后就是這個(gè)頁(yè)面了點(diǎn)進(jìn)手機(jī)聯(lián)系人。

4、進(jìn)到閑聊頁(yè)面上來(lái)了，隨后點(diǎn)頁(yè)面上的語(yǔ)字便會(huì)發(fā)生便捷語(yǔ)句頁(yè)面出去。

5、隨后點(diǎn)一下頁(yè)面上的導(dǎo)進(jìn)。

6、在桌面尋找儲(chǔ)存好的便捷語(yǔ)句的EXCEL報(bào)表立即開(kāi)啟就可以了。

7、這時(shí)候開(kāi)啟便捷語(yǔ)句的頁(yè)面就轉(zhuǎn)化成了。

8、倘若要發(fā)送給他人還可以立即導(dǎo)出來(lái)了儲(chǔ)存在桌面。

二、常用快捷短語(yǔ)

1、您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說(shuō)的商品有貨。我們現(xiàn)在正在。(做舉例：滿100元減5元，滿200元減10元。默認(rèn)為圓通快遞。)

2、您好，我需要為您看一下庫(kù)存單，麻煩您稍等。

3、親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示，你喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒(méi)有你心儀的寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如：“圓領(lǐng)”，你想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)。

4、親~ 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我會(huì)樂(lè)意為你服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購(gòu)愉快。

淘寶店鋪客服快捷語(yǔ)導(dǎo)入方式的話，需要借助軟件才可以，不借助工具的話，大家是沒(méi)有辦法導(dǎo)入的，那么一些常用的快捷短語(yǔ)，大家也需要多去了解了解，才能更好地一次性導(dǎo)入進(jìn)去。

淘寶售后快捷短語(yǔ)怎么設(shè)置？一般快捷語(yǔ)包括哪些？

　　很多新手店家或者新手客服剛剛接觸接待淘寶戶時(shí) ，可能聊天速度慢，不熟悉業(yè)務(wù)導(dǎo)致不能及時(shí)回復(fù)，這個(gè)時(shí)候就需要借助快捷語(yǔ)來(lái)回復(fù)，可以節(jié)省很多時(shí)間，那么淘寶售后快捷短語(yǔ)如何設(shè)置呢?

　　一、淘寶售后快捷短語(yǔ)設(shè)置方法

　　1、賣(mài)家打開(kāi)千牛聊天界面，在任意一個(gè)買(mǎi)家號(hào)上點(diǎn)下，彈出與買(mǎi)家的聊天界面，出現(xiàn)設(shè)置快捷短語(yǔ)的入口。

　　2、點(diǎn)擊，進(jìn)入短語(yǔ)展示區(qū)，然后在下方的“新建”這里點(diǎn)下。

　　3、彈出短語(yǔ)編輯框，在框內(nèi)輸入短語(yǔ)。

　　4、在“選擇分組”這里的倒三角形點(diǎn)下，然后點(diǎn)“新增分組”，為這條短語(yǔ)分組。

　　5、點(diǎn)”新增分組“即彈出編輯框，在框內(nèi)輸入組名，再點(diǎn)“添加”。

　　6、設(shè)置好分組后，然后，在“買(mǎi)家問(wèn)題” 這里輸入文字，是買(mǎi)家的問(wèn)題，比如，當(dāng)買(mǎi)家問(wèn)：什么快遞?系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的將這條短語(yǔ)發(fā)送給買(mǎi)家。

　　7、設(shè)置好后，就點(diǎn)下“保存”，即這條快捷短語(yǔ)就生成了，展示在短語(yǔ)展示區(qū)內(nèi)，這樣與買(mǎi)家聊天時(shí)就能使用此短語(yǔ)啦。

　　二、常用快捷短語(yǔ)

　　1、您好，很興奮為您服務(wù)，您剛才說(shuō)的商品有貨。我們現(xiàn)正在正在。(做舉例：滿100元減5元，滿200元減10元。默認(rèn)為圓通快遞。)

　　2、您好，我需要為您看一下庫(kù)存單，麻煩您稍等。

　　3、親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示，你喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒(méi)有你的心水寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如：“圓領(lǐng)”，你想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)。

　　4、親~ 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我會(huì)樂(lè)意為你服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購(gòu)愉快。

　　5、現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦~~ 不錯(cuò)嘀，有時(shí)間可以了解一下哦。

　　6、親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來(lái)馬上回復(fù)!

　　7、親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒(méi)及時(shí)的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來(lái)吧，回來(lái)聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來(lái)坐坐哦。

　　8、親~ 不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請(qǐng)留言，晚點(diǎn)給你回復(fù)，謝謝!

　　9、親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了，淘寶開(kāi)店必上網(wǎng)!

　　10、親~ 您在我們店上買(mǎi)到的絕對(duì)是超值好寶貝，本小店超級(jí)實(shí)在的，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持。

　　小編建議快捷短語(yǔ)一定要分好組，這樣更方便后期使用的找到。設(shè)置了快捷短語(yǔ)之后大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)回復(fù)買(mǎi)家方便不多了，哪怕是一個(gè)人也能忙的過(guò)來(lái)，而且還能提高服務(wù)效率，縮短服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，使顧客等待的時(shí)間減少，提高客服轉(zhuǎn)化率。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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